供熱工作總結(jié)暨夏修動員會上的講話

目錄/提綱：……
一、供熱工作總結(jié)
（一）、科學改造供熱系統(tǒng)，強化管理收效顯著
（二）、制度措施得力，確保供熱系統(tǒng)安全運行
（三）、強化安全培訓，不斷提高員工素質(zhì)
（四）、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會形象
（五）、加強營收管理，做好收費收繳工作
二、2006年夏季檢修工作安排
……

　　鞏固供熱成果備戰(zhàn)夏季檢修
　　為全面提升供熱服務質(zhì)量而努力奮斗
　　---***董事長在公司供熱工作總結(jié)暨夏修動員會上的講話
　�。ǘ䁖o六年五月十二日）
　　同志們：
　　2005至2006年度的供熱工作已勝利結(jié)束，今年的夏季檢修工作即將拉開帷幕，經(jīng)公司研究決定召開這次會議，認真的總結(jié)過去,找出不足,發(fā)揚成績，以利再戰(zhàn)，落實好今年的各項工作。為此，在今年的夏季檢修會戰(zhàn)正式打響之前，讓我們共同對上一年度的供熱工作做以下簡要回顧。下面，講兩個方面：
　　一、供熱工作總結(jié)
　　1、供熱面積突破200萬平方米。去年我們搶抓機遇，大力拓展供熱市場，市區(qū)擴大供熱面積35萬平方米，供熱管網(wǎng)延伸至春暉小區(qū)及南小市，供熱總面積突破了200萬平方米。
　　2、供熱期超歷史最長�！逗邶埥〕擎�(zhèn)供熱條例》規(guī)定的供熱日期為每年的10月10日至次年的4月25日，而我們公司按照集團公司的指示，從10月1日起就開始供熱，到今年5月7日才停止供熱，比規(guī)定供熱日期多供了22天，為歷史最長。
　　3、供熱量達歷史最高。供熱量實際完成72.6萬吉焦，比去年同期增加了2.9萬吉焦。
　　4、營業(yè)收入明顯增長。隨著供熱面積的擴大，供熱質(zhì)量的不斷提高，公司的營業(yè)收入明顯增長，全年完成營業(yè)收入3742萬元，同比增收515萬元。
　　5、企業(yè)效益完成新目標。供熱期單位直接成本14.5元/m2（即煤、水、電、熱水費），與去年同期相比下降0.
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略979字，正式會員可完整閱讀）……　
分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結(jié)合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術(shù)進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)測技術(shù)的應用，進一步降低了供熱能耗。三是充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)活動，減少了工程改造和工程設計費用，一年來，科技創(chuàng)新創(chuàng)效約215萬元。
　　3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。（二）、制度措施得力，確保供熱系統(tǒng)安全運行
　　2005年，為做好供熱工作，確保供熱系統(tǒng)安全運行，加大對熱交換站、供熱站、供水泵站的管理力度，制定了七項管理制度：一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
　　二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。
　　三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設立了專責工程師，負責檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。
　　四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復，并且要負責到底。
　　五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務質(zhì)量，公司在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮。
　　六是經(jīng)營考核制度。公司與基層各單位分別進行了指標對接，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。
　　七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。
　　通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。
　�。ㄈ娀踩嘤�，不斷提高員工素質(zhì)
　　我們從提高員工素質(zhì)入手，健全安全培訓教育機制，完善了培訓辦法和考評細則，采取多種形式開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳教育活動。去年以來，公司共教育培訓員工200余名，并進行了嚴格的培訓學習和考試，切實把好員工安全教育質(zhì)量關(guān)。每個季度精選20道安全知識學習題下發(fā)到各個班組，組織員工學習，月底進行全員考試并將考試成績張榜公布，將考試結(jié)果與效益工資掛鉤。5月份，我們又委托市安全教育培訓中心對公司6名電焊工進行了專業(yè)培訓，現(xiàn)已順利通過相關(guān)部門考核，取得了特種作業(yè)人員資格證書。
　　2005年共組織開展各種安全安教育活動7次，編制下發(fā)100多道安全知識題，組織安全知識考試5次。通過開展一系列安全教育培訓活動，極大地增強了員工的安全意識，提高了員工自身安全素質(zhì)，掌握的安全防護技能。
　�。ㄋ模�、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會形象
　　在供熱期內(nèi)，公司利用報紙、電視臺等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，以“質(zhì)量第一，服務至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結(jié)合公司發(fā)展實際，超前開展了供熱檢修規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量管理辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質(zhì)量。各供熱單位依據(jù)測溫辦法，利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結(jié)果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，并配備了一部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作，受到了用戶的一致好評。
　�。ㄎ澹⒓訌姞I收管理，做好收費收繳工作
　　2005年6月9日市物價局下達了調(diào)整供暖價格的文件，在時間緊，任務重的情況下，收費員分片承包，指標落實到人頭，實行風險抵押，獎罰對等，極大地調(diào)動廣大收費人員的積極性，冬季熱費收繳工作取得了較好成績，累計供熱收入達2734萬元。公司針對去年供熱過程中出現(xiàn)的問題，與用戶代表進行了座談、溝通，拉近了與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。達到了讓用戶明明白白交費的目的，保證了收費正常進行。
　　(六) ……（未完，全文共7827字，當前僅顯示2748字，請閱讀下面提示信息。收藏《供熱工作總結(jié)暨夏修動員會上的講話》）