近幾年電力系統(tǒng)創(chuàng)建誠信單位的主要做法和成績

　　電力系統(tǒng)創(chuàng)建誠信單位的主要做法和成績
　　**電力局認真貫徹落實黨的十六大精神，堅持”人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨，深入開展創(chuàng)建誠信單位活動，2004年1月被省消費者協(xié)會確定為“誠信單位”。我局的主要做法和成績是：
　　一、領導重視，精心規(guī)劃。局黨委、局領導班子高度重視創(chuàng)建工作，確立為黨政一把手工程，由黨政一把手親自抓，負全責。為了使創(chuàng)建活動深入持久、扎實有效，堅持從實際出發(fā)，緊密結合企業(yè)“創(chuàng)一流”工
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承諾，豐富載體。自2001年以來，我局已連續(xù)4年堅持向社會做出服務承諾，并制定了違諾的處罰辦法和群眾舉報程序，這對增強干部職工文明服務、規(guī)范服務、主動服務意識，起到了很大的促進作用。為了使承諾制持之以恒地保持生機和活力，我們探索了一套承諾服務與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有機結合的機制和方法，使承諾制納入了企業(yè)日常管理，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的組成部分。為了保證承諾的落實，我們加大了城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和改造的力度，從硬件設施上，為安全供電優(yōu)質服務提供了保證。在各次保重大政治活動供電工作中，我局發(fā)揚”高度負責、科學決策、嚴細管理、志在一流”的精神，以最高的標準，最嚴的要求，最細的管理，最實的措施，圓滿地完成了任務，受到了各級政府和領導的通報嘉獎和表彰。
　　同時，每年我們都要根據(jù)群眾反映用電方面的難點、熱點問題，確定為社會辦實事好事的內容，并堅持”年初公布，年中檢查，年底總結，接受監(jiān)督”的原則，取得了良好的社會反響。建立了客戶服務中心，只要客戶打一個電話，就可辦理電費查詢、收費項目及標準咨詢、用電故障報修、服務質量投訴等用電業(yè)務、使我們的工作更加貼近和方便客戶。
　　四、拓寬渠道，爭取監(jiān)督。為了促進行風建設和創(chuàng)建誠信單位活動的深入開展，我局主動走訪市精神文明委員會辦公室、糾風辦、消費者協(xié)會等部門匯報工作，爭取領導和監(jiān)督。為了廣泛接受社會監(jiān)督，聘請了58名社會各界人士為供電服務行風監(jiān)督員，建立起了三級行風監(jiān)督網(wǎng)，定期通報工作情況，聽取意見。為了加大監(jiān)督力度，主動申請參加行風評議活動，每年都把各級人大代表、政協(xié)委員請進來，對我局的行風建設和創(chuàng)建誠信單位工作進行全面的檢查考評。幾年來，由市人大代表、政協(xié)委員組成的考評組，深入到我局各個供 ……（未完，全文共1454字，當前僅顯示924字，請閱讀下面提示信息。收藏《近幾年電力系統(tǒng)創(chuàng)建誠信單位的主要做法和成績》）