發(fā)展寬帶和彩鈴業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流

　　黃崗電信所管轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)包括黃崗鄉(xiāng)和石花尖墾殖場(chǎng)(原石花尖鄉(xiāng)),總?cè)丝?5000,現(xiàn)在固定電話用戶2040戶,用戶普及率達(dá)13.6%，寬帶85戶（未折算）,家家樂(lè)1200戶，固話彩鈴105個(gè)�，F(xiàn)在我就對(duì)我如何發(fā)展寬帶和彩鈴業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)和大家一起交流：
　　一．引導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合，寬帶發(fā)展出成效
　　根據(jù)不同需求進(jìn)行不同的營(yíng)銷。隨著農(nóng)村信息化的推進(jìn)，農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)需求日趨旺盛，農(nóng)村市場(chǎng)蘊(yùn)藏著很大的發(fā)展?jié)摿�。但怎么去發(fā)展呢？首先，我就向農(nóng)民企業(yè)家介紹上網(wǎng)可以給他們企業(yè)帶來(lái)多少商機(jī)，請(qǐng)他們到窗口教他們?cè)趺丛诰W(wǎng)上查找他
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略415字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
知識(shí)基本上是空白，有時(shí)電腦感染了病毒，或者操作不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)卡禁用，我都會(huì)只要他們一個(gè)電話，基本做到隨叫隨到，幫他們解決，也經(jīng)常免費(fèi)幫用戶裝系統(tǒng)或幫查找他們所需的軟件，然后把網(wǎng)址告訴他們。有一個(gè)2998235的用戶，電腦本是戶主妹妹的，但他妹妹出去打工去了，而且寬帶包年馬上到期，他是做生意的，玩電腦的時(shí)間少，經(jīng)常在外面，正好電腦壞了開(kāi)不了機(jī)，請(qǐng)人修又不知要花多少錢(qián)，當(dāng)時(shí)他找到我要來(lái)辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，我問(wèn)清情況后，我說(shuō)幫他看看電腦出了什么故障，結(jié)果查是系統(tǒng)文件被損壞，我說(shuō)我?guī)湍阈迯?fù)好電腦來(lái)可以不拆嗎？而且你做生意也需要啊，他說(shuō)如果能修好就不拆了。他說(shuō)要多少錢(qián)，我說(shuō)不要你的錢(qián)，他說(shuō)真的嗎？我說(shuō)是真的。這樣當(dāng)天幫他重裝系統(tǒng)后他馬上就在網(wǎng)上和他妹妹說(shuō)電信的人服務(wù)真好。
　　二、腦勤、腳勤、口勤，發(fā)展增值業(yè)務(wù)
　　現(xiàn)在許多人都喜歡有個(gè)性，所以我們的電話也不例外，以前有人提到為何固話沒(méi)彩鈴？！，今年3月份我們固定電話終于開(kāi)通彩鈴了，當(dāng)時(shí)詢問(wèn)彩鈴業(yè)務(wù)的用戶我們馬上打電話給他們，要他來(lái)簽協(xié)議，結(jié)果真正來(lái)簽的只有一個(gè)，（其實(shí)情況就是這樣，沒(méi)有這種業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)常有人問(wèn)，來(lái)了卻又無(wú)人問(wèn)津），當(dāng)時(shí)縣局根據(jù)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電話情況給我所下了40個(gè)彩鈴任務(wù)，如果這樣的話是很難完成的。我想，前期農(nóng)家樂(lè)能發(fā)展1200多戶，有一定的經(jīng)驗(yàn)，不管怎樣，彩鈴發(fā)展也不能差，關(guān)鍵在腦勤、腳勤、口勤。我自操毛筆，寫(xiě)了20多份開(kāi)通彩鈴的消息張?zhí)浇诸^街尾、村里、流動(dòng)人密集的顯眼位置,帖了一個(gè)星期,問(wèn)的人多,但真正簽的沒(méi)幾個(gè),在這種情況下,我想不能這樣坐著等別人找上門(mén)來(lái)簽,我要主動(dòng)上門(mén)去營(yíng)銷,怎么營(yíng)銷呢?當(dāng)時(shí)我就想,這樣直接去上門(mén)營(yíng)銷肯定“碰壁”的時(shí)候多,一定要想出一個(gè)兩全齊美的辦法,既要讓用戶心甘情愿的用彩鈴又要讓他們不是為了給我面子而簽這彩鈴,只有這樣才能留住客戶。我就想到了移動(dòng)聯(lián)通的集團(tuán)彩鈴,當(dāng)晚我就在移動(dòng)彩鈴網(wǎng)站試聽(tīng)了幾個(gè)小時(shí)的鈴音,因?yàn)樵陔娔X里聽(tīng)不太清楚,有時(shí)要聽(tīng)十幾遍才能聽(tīng)完整一個(gè)集團(tuán)彩鈴,有了這樣的范例,我心里就有底了。第二天,我就上門(mén)去營(yíng)銷,先給用戶寫(xiě)出一兩套語(yǔ)音方案供用戶參考,我對(duì)用戶說(shuō):“其實(shí)給你們定制這種語(yǔ)音 ……（未完，全文共1832字，當(dāng)前僅顯示1164字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《發(fā)展寬帶和彩鈴業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流》）