鎮(zhèn)“機關(guān)講壇”禮儀方面的講稿

目錄/提綱：……
一、語言禮儀
二、著裝禮儀
三、舉止禮儀
四、電話禮儀
五、迎來送往禮儀
六、握手禮儀
七、參加會議禮儀
八、中餐禮儀
九、舞會交際禮儀
十、公共場所交際禮儀
十一、女士優(yōu)先禮儀
十二、與領(lǐng)導(dǎo)交往的禮儀
十三、與殘疾人交往禮儀
……

　　各位先生、女士們，早上好！按照鎮(zhèn)黨委、政府的安排，特別是受劉書記的委托，今天早晨與大家一起共同探討有關(guān)禮儀方面的話題，如有不妥之處，請同志們批評指正。
　　我認(rèn)為，一個人18歲以前，更多的是屬于家庭，18歲以后則更多的是屬于社會。人的社會性注定一個人的進步與成長，平凡與偉大，成功與失敗都要在人際交往中產(chǎn)生，在人際交往中發(fā)展，在人際交往中完成。人的個性注定每個人都有自己的生活準(zhǔn)則、精神境界、理想追求，其人生思想、行為、價值的實現(xiàn)也是在人際交往中完成的。所以，學(xué)會與人相處，處理好人際關(guān)系十分重要。
　　今天早晨，我們探討禮儀的話題，就是為我們?nèi)绾翁幚砗萌穗H關(guān)系，提高人的精神生活和文明素質(zhì)打下一個良好的基礎(chǔ)。
　　那么，什么是禮儀呢？
　　禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，它是社會道德、習(xí)俗、z-教等方面人們行為的規(guī)范，是文明道德修養(yǎng)程度如何的一種外在表現(xiàn)形式。禮儀不是隨便制定的，是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是各個國家，各民族在不時期常有不同的禮儀規(guī)范，它源于特定的民族、國家長期形成的倫理道德觀念和社會生活習(xí)俗，它是一種約定的行為規(guī)范。
　　禮儀是文明的象征、道德的范疇。"禮"是規(guī)，是天地自然之道，也是德，也是_之法規(guī)、律條。"儀"是矩，是準(zhǔn)則，也是_和做
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、基本規(guī)則。一要委婉含蓄，表達巧妙。在外交場合，以"遺憾"代替"不滿"、以"無可奉告"作"拒絕回答"的婉詞；在社交場合，以"去洗手間"代替"廁所在哪兒"，都是委婉含蓄的表達方式。二要善于傾聽，給別人以說話的機會。這樣才能在聽取別人談話的同時，獲得對方的好感。三要坦率誠懇，切忌過分客氣。但歐美人習(xí)慣率直地表達自己的意見，只要言語不唐突，直抒己見反而更易獲得好感。四要詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。幽默風(fēng)趣的話語不僅令人愉快，還能化解因各種原因引起的緊張情緒和尷尬氣氛。
　　5、忌談話題。與人交談時，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對方的隱私，對婦女一般不詢問她的年齡和婚姻情況，對一般人，不徑直詢問他的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題。對方不愿意回答的問題不要刨根問底，對方反感的問題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時還應(yīng)注意不要批評長輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人，對z-教問題也應(yīng)持慎重態(tài)度。
　　6、控制聲調(diào)。雙方有爭執(zhí)時，用語委婉，要心平氣和，講道理擺事實，不宜大聲喧鬧。
　　二、著裝禮儀
　　1、進入工作場所、辦公室等地一律穿著工作服、制服。服裝應(yīng)保持干凈整齊。外衣?lián)Q洗一次不超過10大，襯衣每星期換洗l－2次。配戴上崗證，上崗證掛于胸前，禁止反戴。某些作業(yè)有防礙時，可臨時取下裝好，待工作完畢后再配戴。單位領(lǐng)導(dǎo)及其他有接待任務(wù)的人員可不穿工作服。
　　2、主管人員的社交服裝視場合而定，一般要穿西服（女性可穿裙子），也可穿中山裝毛料服等，服裝要合身，做到式樣流行，質(zhì)地優(yōu)良，做工講究，顏色可根據(jù)個人愛好及特定的場所而選定。女性在一定場合要進行適當(dāng)?shù)幕瘖y，給人以美感。一般員工參照上述標(biāo)準(zhǔn)，服裝質(zhì)料也可根據(jù)自身經(jīng)濟條件而論，但穿著須整潔大方，有氣質(zhì)，有個性。
　　3、西裝的穿著。西服套裝配純棉白襯衫為宜，襯衫穿著后，領(lǐng)扣、袖扣要扣齊，領(lǐng)扣與脖頸之間應(yīng)有一指寬的空隙，襯衣領(lǐng)口應(yīng)明顯高于西服領(lǐng)口，兩手伸直時襯衫袖子長于西服袖子約1厘米，西服袖口離拇指尖13厘米。襯衫前后擺要塞在西褲腰內(nèi)，注意不要露出棉毛褲腰。夏季不穿西裝在系領(lǐng)帶的情況下，長袖襯衫不要卷軸口。襯衫至少2－3天換洗一次，袖口、衣領(lǐng)保持潔凈。西服袖口處的商標(biāo)要去掉，一般場合不扣扣子，嚴(yán)肅、莊重場合扣子只扣上面兩顆，下面一顆不扣。飾物的搭配。男性飾物和服裝的搭配主要體現(xiàn)在領(lǐng)帶上，領(lǐng)帶要堅挺，領(lǐng)帶與西服的搭配可以用色彩相近的協(xié)調(diào)色，也可用色彩相反的對比色，領(lǐng)帶結(jié)松緊合適，長度以觸及皮帶或長出2--3厘米為宜。雪白的襯衫，筆直的褲線、程亮的皮鞋，是顯示出男性的果斷、堅毅利索的風(fēng)度和陽剛之氣，男性的服裝質(zhì)量考究、穿著合體，風(fēng)度翩翩，顯示自身內(nèi)外在美的結(jié)合。皮鞋的選擇講究風(fēng)格，色彩與服裝相協(xié)調(diào)，俗話說“一雙鞋半身衣”。鞋面要保持干凈光亮。西服穿著后，前排扣與身體之間應(yīng)有一拳的間隙。服裝要平整，穿著禮服和其他較高檔服裝、毛料服等，穿前要刷干凈，一定時間應(yīng)進行熨燙。
　　三、舉止禮儀
　　1、站立。應(yīng)挺胸收腹，精神飽滿，輕松自如，不要無精打彩，東倒西歪，不要倚靠物體，不要雙腿抖動，在與人談話時不要雙手插在衣（褲）袋里或拘于胸前。
　　2、坐姿。腰直胸挺，手臂自然放松，坐沙發(fā)或靠椅時可靠在背上，不要過度后傾，甚至斜身躺在椅背上，以免顯得懶散傲慢疲憊不堪。不要晃動座椅，抖動雙腿。兩腿不應(yīng)岔開，女同志尤忌雙腿岔開，雙腿可以交叉或并攏，女士并攏后可斜放。男士蹺腿時不要把腳尖正對客人或正前方。沙發(fā)座位較低時也不要蹺腿。
　　3、行走。步履要穩(wěn)健輕捷，不要慢條斯理，也不要過于匆匆忙忙，行走時要挺胸、收腹、抬頭正視，男士一般100—120步／分鐘，女士80－100步／分鐘，步幅男0.8－0.85米／步，女0.75－0.80米／步。
　　4、不要邊走邊吃邊喝邊吸（煙），不接肩搭背，在單位內(nèi)不要追逐嬉鬧。
　　5、個人行止。不要當(dāng)著他人的面擰鼻涕、摳鼻孔、剪鼻毛，挖眼屎，挖耳屎、剔牙齒、修剪指甲、脫鞋子。不要毫無掩飾地當(dāng)著他人的面打噴嚏、打哈欠、咳嗽，應(yīng)當(dāng)用紙巾或手帕捂住口鼻，側(cè)（或背響一邊，避免發(fā)出不雅之聲。
　　不要隨地吐痰，不亂扔果皮、廢紙等廢棄物。上廁所要講究衛(wèi)生，便后要沖洗干凈，不要隨地大小便，亂拋雜物、便紙。
　　6、儀態(tài)。臉部是最顯眼的部位，應(yīng)保持清潔干凈，外出前、返家后、飯后都應(yīng)揩臉，氣候炎熱或悶熱環(huán)境，參加重要會議，接待賓客，較長的發(fā)言講話等應(yīng)隨時備有清潔的手帕、紙巾擦眼、嘴角、臉手及其他部位的汗?jié)n、異物。
　　男士一般3天左右刮胡須一次。
　　頭發(fā)每1個半月要剪理一次，洗頭間隔不超過3天，特殊崗位（如煤場驗煤等）應(yīng)一天洗一次。生產(chǎn)崗位上工作人員不許留長發(fā)。起床后、上班前、參加活動、舞會前或參加重要會議前，以及迎送賓客前都應(yīng)注意梳理，保持良好狀態(tài)。
　　手部衛(wèi) ……（未完，全文共9562字，當(dāng)前僅顯示2611字，請閱讀下面提示信息。收藏《鎮(zhèn)“機關(guān)講壇”禮儀方面的講稿》）