《員工培訓(xùn)手冊》安全護(hù)衛(wèi)篇／門衛(wèi)保安教程

　　3.1目的
　　控制閑雜人員進(jìn)入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報(bào)修，準(zhǔn)確投遞報(bào)刊雜志和準(zhǔn)確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。
　　3.2適用范圍
　　適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。
　　3.3職責(zé)
　　3.3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
　　3.3.2保安班長、門衛(wèi)保安負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。
　　3.4程序要點(diǎn)
　　3.4.1人員進(jìn)出管理。
　　3.4.1.1對熟悉的住戶進(jìn)入大廈時(shí)：
　　a)當(dāng)值保安員立即起立，并主動(dòng)問好；
　　b)待住戶離開當(dāng)值保安員崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下；
　　3.4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)：
　　c)當(dāng)值保安員立即起立，并說：“您好!請問您去哪一層?”
　　d)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí)，
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答問題。
　　3.4.5接到業(yè)主報(bào)修時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主的姓名、房號，報(bào)修的時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時(shí)填與報(bào)修單并呈保安班長或主管。
　　3.4.6接到業(yè)主投訴時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。
　　3.4.7報(bào)刊、雜志等投遞。
　　3.4.7.1報(bào)紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。
　　3.4.7.2掛號信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時(shí)公布，收發(fā)都要簽字。
　　3.4.7.3快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時(shí)轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。
　　3.4.8按規(guī)定時(shí)間列崗，列崗姿勢—跨立。
　　3.4.9門衛(wèi)保安不得在崗位做與工作無關(guān)的事情。
　　3.4.10每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有記錄交班長，并由班長與下一班交接，由安保主管檢查后交安全保衛(wèi)部存檔、保管，保管期限為一年。
　　3.4.11相關(guān)支持文件
　　a)《人員進(jìn)出管理規(guī)定》
　　b)《物品搬入搬出大廈的管理規(guī)定》
　　c)《報(bào)刊、雜志、郵件收發(fā)管理規(guī)定》
　　d)《首問負(fù)責(zé)制》
　　e)《業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程》
　　4.0監(jiān)控保安教程
　　4.1目的
　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)火警、盜警，減少業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。
　　4.2適用范圍
　　電視監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作。
　　4.3電視監(jiān)控系統(tǒng)共安裝二十個(gè)攝像探頭，采用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動(dòng)切換。監(jiān)控保安不得泄露開機(jī)號碼，嚴(yán)禁利用系統(tǒng)玩游戲，嚴(yán)禁擅白關(guān)閉系統(tǒng)，自覺保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得回放查閱，嚴(yán)禁當(dāng)事人進(jìn)入監(jiān)控室。必須詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況。
　　4.4紅外線報(bào)警系統(tǒng)每天19時(shí)布防，7時(shí)30分撤防，布防期間發(fā)生的誤報(bào)、實(shí)報(bào)都要記錄。
　　4.5消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作、管理。
　　4.5.1任意一只煙感報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風(fēng)閥、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙閥、排煙風(fēng)機(jī)，消防電梯迫降首層，自動(dòng)切斷任宅排煙風(fēng)機(jī)。
　　4.5.2任意一只煙感或手報(bào)、消火栓按鈕、水流指示器報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警及事故疏散照明。
　　4.5.3消火栓按鈕報(bào)警的同時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防水泵。
　　4.5.4水流指示器報(bào)警的同時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)噴淋水泵。
　　4.5.5裙樓一至四層的煙感由01至04回路控制，一至四層煙感發(fā)生故障維保時(shí)，須先行關(guān)閉區(qū)域報(bào)警器。
　　4.5.6主樓五至七層的煙感由06回路控別制。
　　4.5.7主樓八層、九層的煙感由05回路控制。
　　4.5.8主樓九層半至十四層的煙感由53回路控制。
　　4.5.9主樓十六層至二十四層的煙感由54回路控制。
　　4.5.10設(shè)備維保
　　a)每日 ……（未完，全文共2388字，當(dāng)前僅顯示1518字，請閱讀下面提示信息。收藏《《員工培訓(xùn)手冊》安全護(hù)衛(wèi)篇／門衛(wèi)保安教程》）