通信公司守合同重信用申報材料

目錄/提綱：……
一、建立了健全的誠信服務(wù)管理制度，重視合同管理工作
二、加強培訓(xùn)，強化誠信意識
三、消除霸王合同、維護客戶權(quán)益
七、在履行合同過程中能夠遵守誠信原則
八、我公司服務(wù)符合國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益良好
一是省事便捷服務(wù)
二是專職導(dǎo)購服務(wù)
三是vip綠色通道服務(wù)
四是明明白白消費服務(wù)
五是客戶回訪服務(wù)
六是快捷專線服務(wù)
七是投訴限時處理服務(wù)
……

　　中國聯(lián)通有限公司**分公司成立于1999年底，企業(yè)類型為獨資經(jīng)營（港資）分支機構(gòu)，注冊資本為50萬元。公司成立以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力及社會各界的支持，企業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展。截至2005年，公司具有各類專業(yè)技術(shù)人員117人，興建光纜干線2600多公里，建成了gsm、cdma兩大移動通信網(wǎng)絡(luò)。cdma網(wǎng)采用國際領(lǐng)先的cdma1*技術(shù)，交換機容量11萬門，基站250個；gsm網(wǎng)交換機容量16.3萬門，基站240個。建成國際領(lǐng)先的統(tǒng)一多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,開辦了移動通信、長途電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、無線
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構(gòu)，配備了專兼職合同管理員。并先后出臺了《關(guān)于印發(fā)合同管理實施細(xì)則的通知》、《關(guān)于印發(fā)合同管理實施細(xì)則補充規(guī)定的通知》及《中國聯(lián)通荊州分公司經(jīng)濟合同管理辦法》等管理制度。對合同的簽訂和審查，合同傳遞、運行及反饋，合同履行，合同的變更和解除，擔(dān)保，合同專用章、合同文本、授權(quán)委托書保管使用，合同臺帳設(shè)立、登記及統(tǒng)計分析，合同檔案管理，合同管理考核獎懲辦法，合同糾紛的解決辦法等作出具體規(guī)定，明確了管理人員的崗位職責(zé)、工作程序，使管理人員有章可循、有法可依。
　　二、加強培訓(xùn)，強化誠信意識
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握合同法律法規(guī)知識，注重運用合同手段改善并提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。
　　三、消除霸王合同、維護客戶權(quán)益
　　**聯(lián)通一直以客戶利益為服務(wù)的出發(fā)點，始終把客戶利益放在第一位，積極維護客戶權(quán)益，隨時根據(jù)客戶需求進行業(yè)務(wù)調(diào)整，我們主動對20多種服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)單式的服務(wù)條款進行修改，取消并修改了一批涉嫌霸王條款，同時對電信業(yè)務(wù)明碼標(biāo)價，做到市場公平誠信。
　　四、能夠按規(guī)定向工商行政管理等部門如實提供企業(yè)合同簽約率、履約、履約率、合同糾紛發(fā)生率等能夠反映企業(yè)信用狀況的信息資料。
　　五、我們在日常工作中，使用的合同中采用格式條款的，按照規(guī)定主動到工商部門進行了備案，上至中國聯(lián)通總部非常重視合同管理工作，把它視為公司管理的一項重要內(nèi)容常抓不懈。2005年專門組織了法律事務(wù)部對中國聯(lián)通以往的合同范本進行了修改和完善，使之更規(guī)范化。
　　六、公司訂立合同能夠符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，無違反工商行政管理或其他有關(guān)法律法規(guī)被行政處罰的記錄，無拖欠工程款及員工工資行為，無其他失信或欺詐行為。
　　七、在履行合同過程中能夠遵守誠信原則。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中能夠遵紀(jì)守法
　　八、我公司服務(wù)符合國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益良好。
　　我們針對客戶需求，在以“三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、普通話服務(wù)”為基本要求的同時，我公司在**市電信運營商中率先面向社會推出七項“陽光承諾服務(wù)”活動。
　　即：一是省事便捷服務(wù)。二是專職導(dǎo)購服務(wù)。三是vip綠色通道服 ……（未完，全文共1838字，當(dāng)前僅顯示1168字，請閱讀下面提示信息。收藏《通信公司守合同重信用申報材料》）