機(jī)場集團(tuán)公司安全生產(chǎn)百日競賽活動總結(jié)

目錄/提綱：……
一、安全管理扎實(shí)有效，安全形勢較為平穩(wěn)
二、服務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)質(zhì)量明顯提高
三、運(yùn)行保障協(xié)調(diào)配合，機(jī)場運(yùn)行協(xié)調(diào)有序
四、市場開發(fā)有聲有色，運(yùn)輸生產(chǎn)進(jìn)展較快
……

　　同志們：
　　為全面貫徹落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神和集團(tuán)公司年初工作會議部署，更好地完成年初集團(tuán)公司黨委確定的各項工作目標(biāo)，今年6月20日-9月30日，集團(tuán)公司開展了以“保百日安全，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促協(xié)調(diào)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司運(yùn)輸生產(chǎn)跨越式發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)百日競賽活動�；顒娱_展以來，各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安排部署，迅速制定了本部門的活動方案和具體措施，將目標(biāo)分解到班組，將責(zé)任落實(shí)到個人，通過大家的共同努力，集團(tuán)公司各項工作進(jìn)展順利，較好地完成了預(yù)定的工作目標(biāo)�；顒悠陂g，集團(tuán)公司共保障飛機(jī)起降＃＃萬架次，完成旅客吞吐量##萬人次，其中##機(jī)場萬人次，完成活動目標(biāo)##萬人次的##%；完成貨郵吞吐量##噸，完成活動目標(biāo)##噸的##%；平均進(jìn)出港客座率為##%，超出活動目標(biāo)水平；完成國際貨運(yùn)包機(jī)##班。這些成績的取得，是集團(tuán)公司上下團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，凝聚了全體員工的辛勤汗水和智慧。下面我將集團(tuán)公司安全生產(chǎn)百日競賽活動總結(jié)如下：
　　一、安全管理
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管理的要求，進(jìn)一步整頓機(jī)場控制區(qū)秩序，加強(qiáng)機(jī)場治安管理�；顒悠陂g，根據(jù)各單位反映上來的問題，集團(tuán)公司印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步整頓廊橋與客坪秩序的通知》，對進(jìn)一步加強(qiáng)控制區(qū)管理提出了具體改進(jìn)措施；機(jī)場公安部門抓緊完成了機(jī)場控制區(qū)通行制的審核與換發(fā)工作，并進(jìn)一步明確了責(zé)任，嚴(yán)格證件檢查與放行制度；適逢＃＃＃機(jī)場新建平行滑行道工程、機(jī)場圍界加高和跑道灌縫工程等多項工程正在抓緊施工，施工隊伍多，施工人員雜，工程管理部門與公安部門嚴(yán)格按照機(jī)場不停航施工管理規(guī)定和機(jī)場控制區(qū)秩序管理規(guī)定加強(qiáng)對施工單位的管理，在工程管理方面制定了“四不準(zhǔn)”原則，即不制定安全措施不開工，不簽訂安全責(zé)任書不開工，不進(jìn)行安全教育不開工，不落實(shí)責(zé)任不開工，確保了施工期間的飛行安全；根據(jù)民航華北地區(qū)管理局關(guān)于石家莊機(jī)場使用許可證符合性審查的整改意見要求，集團(tuán)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)場航空器活動區(qū)交通秩序管理，制發(fā)了《關(guān)于辦理機(jī)場航空器活動區(qū)機(jī)動車駕駛證的通知》，嚴(yán)格審查各部門辦理證件人員的情況，防止地面交通車輛與航空器發(fā)生安全事故，確保航空器飛行安全；完善了機(jī)場鳥害防治工作機(jī)構(gòu)與工作制度，增加巡場次數(shù)，有重點(diǎn)地加強(qiáng)防護(hù)，制定驅(qū)鳥措施，鳥害防治工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)；制發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)臨時用工管理的通知》，進(jìn)一步完善了集團(tuán)公司各部門及駐場各單位臨時用工審核制度，加強(qiáng)機(jī)場治安管理，確�？辗腊踩�。
　　通過建立一系列規(guī)章制度，集團(tuán)公司安全管理體系進(jìn)一步健全，各項工作進(jìn)一步規(guī)范，確保了機(jī)場空防安全、飛行安全和航空地面安全。
　　二、服務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)質(zhì)量明顯提高
　　今年以來，集團(tuán)公司在引進(jìn)運(yùn)力，開發(fā)市場方面投入較大力量，航線航班大幅增加，客運(yùn)生產(chǎn)屢創(chuàng)新高。為適應(yīng)新的運(yùn)輸生產(chǎn)形勢的需要，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于創(chuàng)建精品服務(wù)的要求，各服務(wù)保障單位結(jié)合本部門的工作實(shí)際，制定了具體舉措。地勤部本著人性化服務(wù)的原則，制定了《中轉(zhuǎn)旅客工作程序暫行規(guī)定》，與呼和浩特、秦皇島、杭州、哈爾濱、昆明等機(jī)場協(xié)商，增加了中轉(zhuǎn)及同機(jī)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，大大縮短了中轉(zhuǎn)旅客時間，方便了旅客出行；組織服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《不正常航班服務(wù)保障程序》，從行業(yè)理論、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌等多方面加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，并及時對服務(wù)工作中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，樹立愛崗敬業(yè)、全心全意為旅客服務(wù)的觀念，引導(dǎo)服務(wù)人員主動研究旅客心理需求，個性氣質(zhì)等因素，掌握旅客心理，出色地完成了航班不正常情況下的服務(wù)保障工作。實(shí)業(yè)公司對新聘用的司機(jī)與售票員進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)工作流程，對上崗著裝，文明用語與服務(wù)程序提出了明確要求，較好地完成了旅客地面運(yùn)輸任務(wù)。航空護(hù)衛(wèi)部在認(rèn)真做好安全檢查工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，在勤務(wù)工作中堅持使用文明用語，設(shè)置了便民箱和旅客失物認(rèn)領(lǐng)臺，堅持為殘疾、病重旅客提供特殊檢查服務(wù)。公安部門積極協(xié)助相關(guān)部門做好航班不正常情況下旅客服務(wù)工作，堅持慎用強(qiáng)制措施、以教育和勸導(dǎo)為主的原則，耐心做好情結(jié)過激旅客的勸解與疏導(dǎo)，有效地防止了旅客_性事件的發(fā)生；無償接著存車、取車旅客到候機(jī)樓和停車場，為夜間存車旅客提供了方便；在認(rèn)真做好身份核實(shí)基礎(chǔ)上，及時為旅客辦理臨時乘機(jī)證明，極大地方便了旅客出行。
　　經(jīng)過各部門的努力，在今年航班數(shù)量與旅客吞吐量顯著增加，航班備降和延誤較多的情況下，集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，在集團(tuán)公司競賽辦組織的旅客滿意率調(diào)查中，旅客滿意率達(dá)到90%以上，售票、行李處理和候機(jī)服務(wù)滿意率平均達(dá)98%以上， ……（未完，全文共5425字，當(dāng)前僅顯示1905字，請閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)場集團(tuán)公司安全生產(chǎn)百日競賽活動總結(jié)》）