堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績

　　爭創(chuàng)“巾幗文明試范崗”材料
　　堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績
　　水是人類生存、生活、生產(chǎn)必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)，它是生命的源泉，也是生命的象征，哪里有水，哪里就有生命，做為我縣供水部門的成立于年，為獨立核算、自收自支、自負(fù)盈虧的事業(yè)單位，隸屬于，現(xiàn)有職工人，其中女職工人，占全廠職工的。你可別小看這些女職工，她們共擔(dān)負(fù)著全縣縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)平方公里的居民、廠礦單位的生活、生產(chǎn)用水，真正頂起了水廠的半邊天。特別是今年，在主管局及縣婦聯(lián)關(guān)于開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動的有關(guān)指示精神下，她們進一步轉(zhuǎn)變觀念，提升檔次、打造品牌，再創(chuàng)新的輝煌。
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
　　創(chuàng)建工作從一開始就得到廠領(lǐng)導(dǎo)和婦女、工會組長的高
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為目標(biāo)，用真誠和微笑，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口。作為供水企業(yè)的服務(wù)性窗口單位，經(jīng)營部代表著企業(yè)的形象，是聯(lián)系企業(yè)與用戶的紐帶和橋梁，擔(dān)負(fù)著抄表收費、用戶投訴受理等諸多瑣碎工作。從事這些工作的多為女職工，她們立足本職崗位，由原來的由用戶上門交費改變?yōu)槌�、收費到戶，為用戶節(jié)省了來回跑路的時間，減少了收費成本，提高了水費回收率，受到廣大用戶的普遍歡迎。
　　三、拳拳女兒心
　　面對供水的新形勢、新任務(wù)，她們時刻以愛崗位、學(xué)技能、創(chuàng)新業(yè)、長才干為主題，以為用水戶辦實事、為社會服好務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮獻身、負(fù)責(zé)、求實的水利精神，樹立良好形象，緊緊圍繞三三三工程，即（）做到三個滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意、用戶滿意、用水單位滿意，（）增強三種意識窗口意識、服務(wù)意識、爭一流意識，（）抓好三個提高素質(zhì)提高、服務(wù)質(zhì)量提高、供水水平提高，建立服務(wù)承諾制度，重建服務(wù)規(guī)范體系，要求接待用戶主動熱情，禮貌，使用文明用語，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞用戶，節(jié)假日不休、小時優(yōu)質(zhì)、安全供水，為雙柏縣的供水事業(yè)做出了力所能及的貢獻。
　　四、悠悠巾幗志
　　巾幗文明示范崗是以婦女為主體，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立行業(yè)文明形象的最基層單位。工會婦女組長根據(jù)我廠女職工數(shù)量多且分布在供水經(jīng)營第一線等特點，以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗為動力，圍繞創(chuàng)建工作主題，扎實有效地開展了從用戶滿意做起，從用戶不滿意改起等系列活動，號召全體女職工以服務(wù)在心中，奉獻見行動的工作熱情，全身心地投入本職工作。重視對女職工的鍛煉和培養(yǎng)，積極開展女職工教育培訓(xùn)工作，引導(dǎo)廣大女職工增強自尊、自信、自立、自強的精神，全面提高女職工素質(zhì)，開展素質(zhì)教育，不斷增強服務(wù)本領(lǐng)。首先是掀起“三個代表”學(xué)習(xí)新高潮，開展愛國主義、集體主義、社會主義和職業(yè)道德教育、樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，每個同志都聯(lián)系實際，寫了近萬字的學(xué)習(xí)筆記和心得體會，培養(yǎng)年輕的女干部入黨。其次是開展學(xué)歷教育，通過電大、函授、自修和離職學(xué)習(xí)，使女職工都達(dá)到中專以上學(xué)歷，整個隊伍的文化素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。再次是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，通過參加專業(yè)能手競賽考試，末位淘汰考試，組織《城市供水辦法》和《城市供水條例》等法律法規(guī)培訓(xùn)，計算機、崗位練兵等多種形式，培養(yǎng)和激勵廣大女職工崗位創(chuàng)新、崗位建功、崗位成才，歷年來她們都被評為水廠的先進工作者，施麗芬同志還被評為縣級和州級的“優(yōu)秀團干部”。
　　五、積極參與縣婦聯(lián)的各項活動
　　近一年來，她們以獻愛心、送溫暖為宗旨，積極響應(yīng)縣婦聯(lián)開展的春蕾計劃活動，堅持捐助兩名失學(xué)女童完成小學(xué)學(xué)業(yè)。在**年縣婦聯(lián)組織的慶“三八”活 ……（未完，全文共2202字，當(dāng)前僅顯示1400字，請閱讀下面提示信息。收藏《堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流業(yè)績》）