郵政局關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)要求和應(yīng)遵循的原則
（一）目標(biāo)要求：一是規(guī)范機(jī)關(guān)行為
二是提高辦事效率
三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
四是提高員工素質(zhì)
五是改進(jìn)工作作風(fēng)
六是提高郵政服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度達(dá)以上
三是依法實(shí)施、規(guī)范運(yùn)行的原則四是求真務(wù)實(shí)、高效便民的原則
三、方法步驟
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（月—月日）
（二）自查自糾階段（月日—月日）
二是完善監(jiān)督檢查體系，約束服務(wù)行為
三是加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德和誠(chéng)信教育
一是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，結(jié)合企業(yè)形象建設(shè)，設(shè)立相關(guān)禁令，規(guī)范員工日常行為
二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督
三是強(qiáng)化績(jī)效考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)
四是發(fā)揮典型示范作用，大力表彰先進(jìn)典型，公開(kāi)通報(bào)反面典型
二是提速工作過(guò)程，各運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都要提速，不拖、不壓，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，做到隨辦隨結(jié)
（三）建章立制階段（月日—月日）
七是完善學(xué)習(xí)、會(huì)議、紀(jì)律等基礎(chǔ)性工作制度
（四）考核總結(jié)階段（月日—月日）
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）組織機(jī)構(gòu)
（二）注重培育先進(jìn)典型
（三）搞好效能投訴
（四）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查
……

　　郵政局關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案
　　為進(jìn)一步提高我局機(jī)關(guān)工作質(zhì)量，方便群眾用郵，更好地服務(wù)人民群眾，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展，根據(jù)我市《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》要求，結(jié)合我局實(shí)際，決定在全局開(kāi)展以“提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，特制定如下實(shí)施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)、中紀(jì)委五次全會(huì)、省委六屆六次全會(huì)、省紀(jì)委六次全會(huì)、市紀(jì)委六次全會(huì)以及我市**大會(huì)精神，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的要求，結(jié)合我們郵政系統(tǒng)正在開(kāi)展的“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，以加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為手段，以提高人民群眾滿意度、促進(jìn)郵政事業(yè)更快更好發(fā)展為目的，進(jìn)一步規(guī)范我局
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略548字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
保先教育相結(jié)合，與“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，與學(xué)習(xí)全國(guó)郵政系統(tǒng)勞模、馬班郵路鄉(xiāng)郵員王順友同志的先進(jìn)事跡相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)好以下內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)行政許可法》、國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《公務(wù)員暫行條例》等法律法規(guī)和省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見(jiàn)》、**大會(huì)重要講話以及我局的各項(xiàng)規(guī)章制度。
　　通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造人人講效能的濃厚氛圍；進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)要求、方法步驟和工作重點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和必要性；進(jìn)一步增強(qiáng)我局員工的效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)開(kāi)展活動(dòng)的自覺(jué)性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
　�。ǘ┳圆樽约m階段（月日—月日）
　　主要任務(wù)：結(jié)合實(shí)際，通過(guò)自身查找、群眾反映，認(rèn)真查找問(wèn)題。重點(diǎn)解決以下五方面問(wèn)題：
　�、苯鉀Q郵政服務(wù)中存在突出問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從而實(shí)現(xiàn)“一杜絕”、“二嚴(yán)禁”、“三減少”、“四達(dá)標(biāo)”。即：杜絕我局郵政職工與用戶發(fā)生吵架現(xiàn)象。嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)和違規(guī)搭售行為，嚴(yán)禁強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)行為。郵件丟失損毀、缺報(bào)短刊、用戶投訴現(xiàn)象明顯減少。郵政服務(wù)用戶（信筒信箱設(shè)置）滿意度達(dá)到分以上，行風(fēng)評(píng)議前三名；掛號(hào)信函、特快專(zhuān)遞全程傳遞準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到以上，一體化物流業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到以上，中郵快貨業(yè)務(wù)及時(shí)配送率達(dá)到以上；綠卡及電子匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通設(shè)備的完好率（不可抗力因素除外）達(dá)到。
　　⒉解決行為不規(guī)范問(wèn)題。一是建立健全崗位責(zé)任制，明確職責(zé)范圍，把崗位職責(zé)分解到崗到人，建立嚴(yán)格的考核體系。二是完善監(jiān)督檢查體系，約束服務(wù)行為。領(lǐng)導(dǎo)干部大經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域要嚴(yán)格遵守“個(gè)人不擅自決定重大事項(xiàng)、不授意和內(nèi)定項(xiàng)目中標(biāo)對(duì)象、不違規(guī)干預(yù)資金使用”的要求。三是加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)道德和誠(chéng)x-教育。
　�、辰鉀Q素質(zhì)不高問(wèn)題。結(jié)合郵政系統(tǒng)開(kāi)展的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動(dòng)，組織開(kāi)展各種范圍廣、層次深、適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代需要的政治、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)廣大員工通過(guò)多種途徑自學(xué)，以提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　�、唇鉀Q作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題。針對(duì)部分員工存在的庸、懶、散以有做表面文章等問(wèn)題，制定切實(shí)可行限定規(guī)定和措施，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快”的作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，把各項(xiàng)工作往深里做、往實(shí)里做。一是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，結(jié)合企業(yè)形象建設(shè)，設(shè)立相關(guān)禁令，規(guī)范員工日常行為。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。三是強(qiáng)化績(jī)效考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。四是發(fā)揮典型示范作用，大力表彰先進(jìn)典型，公開(kāi)通報(bào)反面典型。
　　⒌解決效率不高問(wèn)題。針對(duì)辦事拖拉，推諉扯皮等問(wèn)題，嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限，推行限時(shí)辦結(jié)和督辦。一是按照崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確部門(mén)和人員的工作職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，防止和減少推諉扯皮。二是提速工作過(guò)程 ……（未完，全文共3048字，當(dāng)前僅顯示1540字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政局關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》）