全國三八紅旗集體×百貨商場公司事跡材料

　　全國三八紅旗集體百貨商場公司事跡材料
　　**縣百貨商場有限責(zé)任公司是一個集日用百貨、家用電器、服裝鞋帽為一體的商業(yè)零售企業(yè)。營業(yè)面積為平方米，銷售產(chǎn)品達(dá)余種，年銷售額萬，創(chuàng)利稅萬。擁有員工人，其中％以上為女職工，是**縣規(guī)模最大，效益最好，社會評價最高的民營企業(yè)之一。該公司自年改制以來，堅持“誠信，奉獻(xiàn)，務(wù)實，創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，在公司全體員工的共同努力下開拓創(chuàng)新，崗位建功，取得了一個又一個另人矚目的成績：連續(xù)三年被縣委、縣政府評為文明單位；連續(xù)三年獲市級“巾幗文明崗”，**年度公司董事長獲“巾幗建功明星”稱號；先后被市委、市政府評為文明建設(shè)先進(jìn)單位，文明單位；被省委、省政府評為全省五十家流通企業(yè)最佳形象單位、十城百店無假貨商店等榮譽(yù)稱號，連續(xù)五屆被省委、省政府評為消費者信得過單位。
　　一內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信消費者
　
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，按照“四優(yōu)”要求，即：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理，不斷提高服務(wù)檔次：在接待消費者過程中，無論是當(dāng)面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，顯示商場人的青春和活力；在服務(wù)中，員工誠懇熱情，文明禮貌，來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對消費者選購商品百挑不厭、百問不煩，她們用實際行動為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得了消費者信任。
　　二科學(xué)管理，誠信經(jīng)營，靠信譽(yù)保證求得企業(yè)生存發(fā)展
　　管理的好與壞關(guān)系到企業(yè)的興與亡。改制前的百貨商場就是因為管理人員觀念老化，管理混亂，導(dǎo)致經(jīng)營死板，信息不靈，市場不穩(wěn)，貨源不暢，最后虧損嚴(yán)重，瀕臨倒閉。改制后，公司首先從“治亂”入手，狠抓內(nèi)部管理，采取人事競爭、名牌競爭、窗口競爭、目標(biāo)獎懲等多項措施，把激勵約束機(jī)制納入各個環(huán)節(jié)，極大地調(diào)動了員工積極性，使公司煥發(fā)出前所未有的生機(jī)和活力，使**百貨商場度過了難關(guān)，擺脫了被動局面。本文出自網(wǎng)
　　“人無德不立，企無德不興”，想讓公司在市場競爭中立于不敗之地，就要在消費者中樹立一定的信用度。為此，公司側(cè)重抓了四個方面：一是按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)要求，真誠面對消費者，堅持做到“十不賣”，即：不賣失效變質(zhì)、超過保質(zhì)期的商品；不賣所含成分、含量和名稱與實際不符的商品；不賣“三無”商品；不賣“三證”不全的商品；不賣攙雜使假、以次充好的商品；不賣危害消費者健康的商品；不賣進(jìn)貨渠道不明的商品；不賣國家明令禁止生產(chǎn)銷售的商品；不賣假冒偽劣商品；不賣偽造廠名、廠址、合格證的商品。二是嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，履行經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制，建立質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡(luò)，明確各級各部門質(zhì)量管理責(zé)任，采購員負(fù)責(zé)進(jìn)貨關(guān)，保管員負(fù)責(zé)出入庫關(guān)，攤組長負(fù)責(zé)柜臺關(guān)，售貨員負(fù)責(zé)出售關(guān)，層層把關(guān)商品質(zhì)量，保證消費者合法權(quán)益，不坑害消費者。三是明碼標(biāo)價，以誠相待，公平交易，對商品的零售價格嚴(yán)格管理，成立了專門的物價監(jiān)管小組，決不做虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)消費者，處處維護(hù)消費者的九項權(quán)利，履行經(jīng)營者的十項義務(wù)。四是公司向社會公開服務(wù)承諾的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)程序和時限，明確了違諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，還在經(jīng)營場所設(shè)立舉報電話、投訴箱、公平秤，建立健全了投訴聯(lián)絡(luò)站，專人負(fù)責(zé)消費者的投訴，虛心接受消費者的監(jiān)督指導(dǎo)。該公司管理者以女性的善良，堅忍，誠實，實現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法_，使廣大消費者到百貨商場有限責(zé)任公司買東西舒心，用東西放心，售后服務(wù)寬心。
　　三以人為本，團(tuán)結(jié)協(xié)作，靠凝聚力提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力
　　“以人為本”，是**百貨商場管理中的一個重要理念�！皼]有員工努力就沒有企業(yè)的發(fā)展”，這是總經(jīng)理孫秀蓮經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。員工是企業(yè)的根。無論是改制初期為公司立過汗馬功勞的員工，還是公司新招聘的員工，只要在商場工作一天，就會被公司那種濃厚的人文關(guān)懷所感動：工資普遍比一般個體企業(yè)多出％，工作期間為員工交納養(yǎng)老保險，落實女職工勞動保護(hù)法，對結(jié)婚、生子的女職工不但給予假期，公司總經(jīng)理還會送去“紅包”以示祝賀，逢年過節(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)都會到職工家中走 ……（未完，全文共3342字，當(dāng)前僅顯示1688字，請閱讀下面提示信息。收藏《全國三八紅旗集體*百貨商場公司事跡材料》）