一、總則
為更加完善酒店管理,依據(jù)辦公室質(zhì)檢員崗位職責(zé),特
制定此細(xì)則。
二、原則
由董事長(zhǎng)授權(quán)檢查酒店各部門所有員工的各種違紀(jì)現(xiàn)象,
發(fā)現(xiàn)并記錄在案,協(xié)助解決飯店管理中出現(xiàn)各種問題。
三、工作態(tài)度
耐心、細(xì)致、嚴(yán)肅、認(rèn)真、公正、高效發(fā)現(xiàn)
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略229字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
對(duì)財(cái)務(wù)部門各銀臺(tái)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。
。畬(duì)各部門各級(jí)管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀(jì)方面
的檢查。
。畬(duì)員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。
員工違紀(jì)提示內(nèi)容
、辈话匆(guī)定著裝,女員工不按規(guī)定化妝。
、膊话匆(guī)定佩戴領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、員工牌。
、巢话匆(guī)定姿勢(shì)站立,無(wú)微笑服務(wù)。
⒋擅自會(huì)客或接打私人電話。
⒌說(shuō)話_過大。
、秾(duì)賓客使用不禮貌語(yǔ)言。
⒎待客或接觸食品的員工佩戴戒指、耳環(huán)、手鏈等飾物。
⒏男員工長(zhǎng)發(fā)及領(lǐng),女員工長(zhǎng)發(fā)披肩。
⒐一線員工留長(zhǎng)發(fā)、留胡子、涂有色指甲油。
⒑攜帶私人提包進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
、眴T工在崗位看書看報(bào),使用收錄機(jī)(包括帶此類物品上
崗)。
、沧呗泛唾e客搶道,爭(zhēng)行等失禮行為。
、乘匠燥埖晔称、飲料或贈(zèng)送他人。
、丛诠ぷ鲌(chǎng)所打撲克、下棋或進(jìn)行其它娛樂活動(dòng)。
⒌擅自脫崗。
、稛o(wú)故遲到、早退。
、吩趰徫簧显蚜奶臁㈡倚、打鬧、跑動(dòng)。
⒏利用工作之便隨意翻動(dòng)客人文件。
⒐私自處理賓客遺留的一般低價(jià)物品。
、因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量原 ……(未完,全文共1011字,當(dāng)前僅顯示643字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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