電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、行風(fēng)建設(shè)開展情況和采取的主要措施
三、立足服務(wù)求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展
（一）、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排
（二）、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
四、實行人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，使行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)向深度和廣度發(fā)展
五、積極應(yīng)對缺電局，化解電力供需矛循
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　　電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報材料
　　**年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作在****市市委、市政府和內(nèi)蒙電力（集團(tuán)）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下緊緊圍繞****市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，在今年全國面臨嚴(yán)重缺電的形勢下，我們堅持“缺電不缺服務(wù)”的方針，通過全體電力職工的共同努力，使電力行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作取得了明顯成效，同時，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境�，F(xiàn)就今年工作情況匯報如下：
　　一、基本情況
　　我局直屬系統(tǒng)現(xiàn)有職工人，直屬管理的二級單位個，躉售局個，到目前為止，全市七個旗縣（區(qū)）供電局所在地的城市和農(nóng)牧區(qū)供電所（原農(nóng)管系統(tǒng)管理的供電所除外）已全部達(dá)到了《城市、農(nóng)村供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；截止到月日全局累計安全生產(chǎn)天。月日，全市的第一座千伏變電站達(dá)標(biāo)投產(chǎn)啟動運(yùn)行，這是地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)具有里程碑標(biāo)志意義的一件大事，地區(qū)的輸變電能力將隨著變電站的投運(yùn)大大提高，雖其管理_歸屬內(nèi)蒙古電力公司超高
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蒙古電力集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下，全面落實“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，通過全體電力職工的共同努力，使我局的行風(fēng)建設(shè)工作取得了明顯成效，行風(fēng)評議在全市連續(xù)三年榮獲公共服務(wù)類第一名的好成績。
　　首先從加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立了以局長、黨委書記為組長的糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了糾風(fēng)辦和行風(fēng)辦兩個辦公室，具體開展行風(fēng)建設(shè)工作。并且明確了各二級單位黨政一把手和基層班站長都是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置。此外，與各基層單位、班站簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，全面實行行風(fēng)建設(shè)一票否決制。局行風(fēng)辦利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺，貫徹落實行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風(fēng)事件的發(fā)生。
　　其次，完善了各項規(guī)章制度，公開向社會承諾。為確保我局行風(fēng)建設(shè)工作扎扎實實地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實際，向社會公開了供電服務(wù)十項承諾。并結(jié)合《糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作暫行考核辦法》等一系列規(guī)章制度，加大了對各級人員的考核獎懲力度，做到行風(fēng)事件原因不清楚不放過，行風(fēng)事件責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，對行風(fēng)事件沒有采取防范措施的不放過。同時，向社會公布了“”電力服務(wù)熱線，從組織上、制度上形成了全過程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。**年月，我們又針對國電公司向全社會公布的“三個十條”即：員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項措施”、供電服務(wù)“十項承諾”，在全市范圍內(nèi)開展了大型宣傳活動，有力促進(jìn)了全局服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全方位提升。
　　第三，加強(qiáng)了職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識。針對容易導(dǎo)致職工服務(wù)意識淡薄的思想傾向，重點(diǎn)抓了“供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范”和“首問責(zé)任制”的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能的培訓(xùn)。教育職工要把為社會和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)，作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，各供電單位把接待客戶、為客戶釋疑解難做為常項工作常抓不懈。**年月，局行風(fēng)辦和營銷黨總支又在全局范圍組織開展了“營銷服務(wù)技能大賽”，把無型的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)通過有型的載體活動運(yùn)作和展示，收到了良好效果，有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識、探索服務(wù)手段良好氛圍的形成。
　　第四，繼續(xù)開展規(guī)范化服務(wù)“窗口”競賽活動，加大行風(fēng)檢查力度。近年來，我們把行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建設(shè)。深入開展“規(guī)范化服務(wù)競賽”活動，要求示范窗口必須做到“一高、兩嚴(yán)、一恒”。即“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、持之以恒、常抓不懈”。
　　第五，認(rèn)真做好民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)**電力公司和市糾風(fēng)辦的指示精神，成立了以局長、黨委書記掛帥，紀(jì)委書記、分管局長主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，制定了《民主評議行風(fēng)工作實施方案》，提出了：依法辦電、行風(fēng)建設(shè)和解決群眾反映問題等三大項評議內(nèi)容，評議范圍擴(kuò)大到了農(nóng)村供電所，做到了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旗縣（區(qū)）到市局層層逐級評議。全系統(tǒng)共聘請行風(fēng)監(jiān)督員余人，在近年來的行風(fēng)評議中，社會各界對我們電力系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作及支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面給予了很高的評價。
　　三、立足服務(wù)求創(chuàng)新優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展
　　今年是全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的達(dá)標(biāo)之年，我局按照**年**市關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的總體部署和要求，把優(yōu)化環(huán)境的工作重點(diǎn)放在了不斷加強(qiáng)窗口行風(fēng)建設(shè)上，通過健全和完善各項規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。
　�。ㄒ唬�、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排。從**年以來，我局積極響應(yīng)市委發(fā)出的“大力解放思想、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的號召”，把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作與我局行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)地結(jié)合起來，成立了優(yōu)化 ……（未完，全文共6092字，當(dāng)前僅顯示2139字，請閱讀下面提示信息。收藏《電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報材料》）