關(guān)于“定崗、定員、定責(zé)”的報(bào)告

　　精兵強(qiáng)將，再續(xù)輝煌
　　——宣教部關(guān)于“三定”工作的報(bào)告（草案）
　　尊敬的館黨委：
　　*館的改陳改造工作正如火如荼的進(jìn)行，它如同腹中的胎兒，在大家的關(guān)注、期盼中成長(zhǎng)。首先，我部全體工作人員向參與改陳改造的所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們致以最崇高的敬禮，并預(yù)祝新館如期順利竣工。
　　作為*館的對(duì)外接待部門，我們深知開(kāi)館后任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，所以根據(jù)館黨委“三定”工作的要求，我部結(jié)合閉館前的崗位設(shè)置和本部門現(xiàn)狀及對(duì)新館開(kāi)館后觀眾流量、講解場(chǎng)次、服務(wù)職能等諸多工作的設(shè)想，從以下幾個(gè)方面向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
　　一、我部現(xiàn)狀
　　⒈人員數(shù)量
　　我部現(xiàn)有工作人員人，其中，主任人，副主任人，講解員人，展廳工作人員人。
　�、蔡厥鉅顩r
　　產(chǎn)假人、哺乳期人、臨時(shí)外調(diào)人，另外名新講解員在培訓(xùn)期。
　　二、“三定”工作設(shè)想
　　根據(jù)目前工期進(jìn)展的情況判斷，園區(qū)工程可能要晚于展廳程，所以，我部擬設(shè)的崗位和人員，分為只有展廳開(kāi)放和所有展區(qū)開(kāi)放
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部?jī)?nèi)行政管理工作。
　　②負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日�？记�、衛(wèi)生、安全等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
　�、圬�(fù)責(zé)部?jī)?nèi)物品的領(lǐng)取、使用及保管等管理工作。
　�、茇�(fù)責(zé)部?jī)?nèi)各種報(bào)表的制作、上報(bào)工作。
　�、輩f(xié)助主任做好思想政治工作。
　�。ǎ┬滩繕I(yè)務(wù)副主任職責(zé)
　�、賲f(xié)助部主任做好部務(wù)工作，負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)建設(shè)。
　�、谪�(fù)責(zé)對(duì)講解員的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常的業(yè)務(wù)考核工作。
　�、圬�(fù)責(zé)講解接待、演講報(bào)告及對(duì)外開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育工作。
　　④協(xié)助主任做好行政管理和接待工作。
　�、輩f(xié)助主任做好思想政治工作。
　�。ǎ┲v解員職責(zé)
　　①熱愛(ài)本職工作，鉆研業(yè)務(wù)，博覽群書，了解歷史，尊重史實(shí)。
　　②熟練掌握陳列內(nèi)容，運(yùn)用講解藝術(shù)，根據(jù)不同觀眾做到因人施講，聲情并茂。
　�、蹣�(shù)立“服務(wù)觀眾，服務(wù)錦州”的思想，儀容樸實(shí)大方，心靈純潔高尚，語(yǔ)言準(zhǔn)確文明，舉止溫文爾雅。
　�、苁煊浾箯d文物的位置、件數(shù)、等級(jí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
　�、菡J(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，保持工作區(qū)衛(wèi)生清潔。
　�、薏贿t到、不早退、不擅自離崗。工作期間，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。
　�、咄瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
　�。ǎ┎ヒ羰也ヒ魡T崗位職責(zé)
　�、贌釔�(ài)本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。
　�、诓ヒ羰覂�(nèi)的各種用電設(shè)備、電子設(shè)備要做到每天檢查兩次（上班后，下班前）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
　�、鄄ヒ羰乙宦刹粶�(zhǔn)閑雜人員入內(nèi)，更不允許在播音室從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。
　�、苊刻煺J(rèn)真填寫工作記錄。
　�、菡J(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生清掃制度，保持工作區(qū)衛(wèi)生清潔。
　�、薏ヒ魡T不準(zhǔn)擅自脫崗。
　　⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
　　（）貴賓室接待員崗位職責(zé)
　�、儇�(fù)責(zé)貴賓室的接待和衛(wèi)生清掃工作，要始終保持貴賓室及各種用具的干凈、整潔。
　�、诜b整潔，個(gè)人衛(wèi)生良好，不準(zhǔn)著濃妝。
　�、凼褂枚Y貌用語(yǔ)，講普通話。
　　④對(duì)待客人態(tài)度和藹、面帶微笑、主動(dòng)熱情，見(jiàn)面問(wèn)好；彬彬有禮、來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)。
　�、葙F賓室的各種設(shè)備要做到每天檢查兩次（上班后，下班前）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
　　⑥接待員不準(zhǔn)擅自脫崗。
　　⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
　�。ǎ┓⻊�(wù)臺(tái)接待員崗位職責(zé)
　�、儇�(fù)責(zé)展廳內(nèi)觀眾的接待工作，安排、記錄講解場(chǎng)次，控制觀眾流量，及時(shí)報(bào)告觀眾情況。
　�、趪�(yán)格履行接待登記手續(xù)，及時(shí)處理臨時(shí)變化情況。
　�、蹖�(duì)待觀眾態(tài)度和藹、彬彬有禮，熱情回答觀眾提出的問(wèn)題；幫助解決觀眾遇到的困難。
　�、苤v解收費(fèi)的款、帳明晰。
　�、輩f(xié)助貴賓室的接待、衛(wèi)生清掃工作。
　�、藿哟龁T不準(zhǔn)擅自脫崗。
　�、咄瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
　�。ǘ┧姓箙^(qū)開(kāi)放
　　在所有展區(qū)開(kāi)放的情況下，除上述擬設(shè)崗位外，我部還擬設(shè)下列崗位。
　�、睌M設(shè)崗位及名額
　　崗位名額
　�。ǎ┠洗箝T咨詢處接待員名
　　（）園區(qū)導(dǎo)游員名
　　以上擬設(shè)崗位，需要人員總數(shù)為人。
　�、矓M聘人員
　　根據(jù)我部目前情況，上述兩個(gè)崗位已無(wú)可聘人員，所以，建議館領(lǐng)導(dǎo)把熟悉我館情況、有協(xié)調(diào)、組織能力的同志派到咨詢處，另外再對(duì)外公開(kāi)招聘名園區(qū)專職導(dǎo)游員。
　　⒊崗位職責(zé)
　�。ǎ┳稍兲幗哟龁T職責(zé)
　�、儇�(fù)責(zé)回答觀眾提出的問(wèn)題，幫助解決觀眾遇到的困難。
　�、谪�(fù)責(zé)參觀園區(qū)觀眾的接待工作，安排、記錄導(dǎo)游場(chǎng)次，控制觀眾流量，及時(shí)報(bào)告觀眾情況。
　�、蹖�(duì)待觀眾態(tài)度和藹、面帶微笑、主動(dòng)熱情；使用禮貌用語(yǔ)，講普通話。
　�、軐�(dǎo)游收費(fèi)的款、帳明晰
　　 ……（未完，全文共3726字，當(dāng)前僅顯示1882字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于“定崗、定員、定責(zé)”的報(bào)告》）