××年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序
（四）開通了我市價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制
二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
（二）認(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件
（三）、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝?br>三、信訪工作中存在的問題及今后的打算
（一）存在問題
三是物價(jià)政策宣傳不到位，無效投訴多
（二）今后的工作打算
二是對信訪案件進(jìn)行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率
……

　　**年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)
　　
　　信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來抓，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以_理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了_，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報(bào)如下：
　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、認(rèn)真做好價(jià)格信訪基礎(chǔ)性工作
　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長、副局長及辦公室、價(jià)管科、收費(fèi)科、檢查所負(fù)責(zé)人組成。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實(shí)施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查所，并開通了“”價(jià)格舉報(bào)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略659字，正式會員可完整閱讀）……　
的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個(gè)座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查所辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從源頭上治理價(jià)格秩序，規(guī)范價(jià)格行為，消除價(jià)格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
　　（四）開通了我市價(jià)格舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制。預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計(jì)委的統(tǒng)一部署，我市價(jià)格舉報(bào)電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價(jià)格投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學(xué)校等人口密集的公共場所張貼“”價(jià)格舉報(bào)電話宣傳標(biāo)語，使“”深入人心。統(tǒng)計(jì)顯示，隨著“”電話的公布，舉報(bào)渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護(hù)了市場價(jià)格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，得到了廣大人民的高度評價(jià)，價(jià)格部門的知名度和信譽(yù)度不斷提高。
　　二、積極開展價(jià)格舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
　　今年—月份，我局共受理價(jià)格信訪案件件，其中上級部門交辦件，有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦件，來信件，來訪件，電話投訴件。立案查處件，結(jié)案件，結(jié)案率。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來信來訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、教育收費(fèi)等問題上。我局對這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，集中處理了以下幾件典型案例：
　�。ㄒ唬┘比罕娭�，想群眾之所想，認(rèn)真處理永昌縣某中學(xué)亂收費(fèi)一案，保護(hù)群眾合法權(quán)益。今年月，永昌一位學(xué)生家長反映該校向?qū)I(yè)班學(xué)生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，每學(xué)期元，每年元，但沒有組織實(shí)習(xí)，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調(diào)查了解，學(xué)生家長舉報(bào)問題基本屬實(shí)。我局執(zhí)法人員于月日對該校的收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實(shí)習(xí)費(fèi)，共計(jì)收取元，屬取消的收費(fèi)項(xiàng)目，我局向該校下發(fā)了責(zé)令退還多收價(jià)款通知書，并將清退結(jié)果上報(bào)我局查驗(yàn)，逾期無法退還的以違法所得論處。
　�。ǘ┱J(rèn)真受理、及時(shí)查處舉報(bào)案件。
　　根據(jù)群眾舉報(bào)，今年月有市民反映我市某血站向患者收取獻(xiàn)血押金，獻(xiàn)血員路費(fèi)，經(jīng)我局立案調(diào)查了解，該站確實(shí)存在亂收費(fèi)行為，我局執(zhí)法人員于**年月日對該站**年度的收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時(shí)間內(nèi)確實(shí)存在自立項(xiàng)目收取獻(xiàn)血員路費(fèi)、獻(xiàn)血押金，經(jīng)我局研究決定，責(zé)令改正上述價(jià)格違法行為，全額沒收獻(xiàn)血員路費(fèi)元，清退獻(xiàn)血押金元。
　�。ㄈ�、堅(jiān)決制止借“非典”期間發(fā)洋財(cái)?shù)膯挝�。今年春季，一場突如其來的�?zāi)害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機(jī)哄抬物價(jià)擾亂市場，把一些品種價(jià)格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報(bào)，對我市一所專家門診進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價(jià)格超過省上規(guī)定的差率作價(jià)銷售，共計(jì)多收價(jià)款元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得元，并罰款元。
　　三、信訪工作中存在的問題及今后的打算
　　（一）存在問題。一是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價(jià)格放開，在競爭行業(yè)，價(jià)格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問題。三是物價(jià)政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)， ……（未完，全文共2911字，當(dāng)前僅顯示1850字，請閱讀下面提示信息。收藏《**年上半年市物價(jià)局信訪工作總結(jié)》）