關(guān)于開(kāi)展小區(qū)“業(yè)主接待日”推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線解決物業(yè)矛盾糾紛工作方案的通知

目錄/提綱：……
一、工作目標(biāo)
二、工作主體
三、時(shí)間安排
四、工作安排
1、一線接訪下訪
2、排查矛盾糾紛
3、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題
4、督促整改落實(shí)
5、建立長(zhǎng)效機(jī)制
五、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2、壓實(shí)責(zé)任落實(shí)
3、及時(shí)總結(jié)提升
……
關(guān)于開(kāi)展小區(qū)“業(yè)主接待日”推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線解決物業(yè)矛盾糾紛工作方案的通知

各有關(guān)部門、單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《**縣物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》（德委辦〔2024〕69號(hào)）文件要求，決定組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入住宅小區(qū)開(kāi)展“業(yè)主接待日”活動(dòng)，排查解決物業(yè)矛盾糾紛，將群眾矛盾心結(jié)化解在“家門口”�，F(xiàn)將有關(guān)方案通知如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“業(yè)主
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略344字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
糾紛排查化解工作，切實(shí)解決廣大業(yè)主的實(shí)際困難和問(wèn)題，讓廣大群眾感受到更舒心、更滿意的物業(yè)服務(wù)。
2.排查矛盾糾紛。深入小區(qū)了解物業(yè)管理情況，重點(diǎn)圍繞居民群眾最經(jīng)常反映的“保安不ʻ�！�、保潔不ʻ�！瘽�、消防系統(tǒng)損壞、電動(dòng)自行車停放充電難、電梯頻繁故障、車輛停放無(wú)序、下水道堵塞、路面破損、公共照明不足、綠地裸露”等10方面問(wèn)題開(kāi)展全面梳理排查。
3.協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。對(duì)于排查出的矛盾糾紛，建立問(wèn)題臺(tái)賬，組織相關(guān)部門、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主進(jìn)行協(xié)商，制定解決方案，明確責(zé)任人和解決時(shí)限；精準(zhǔn)施策，有效化解，認(rèn)真分析矛盾糾紛產(chǎn)生的原因和根源，找準(zhǔn)癥結(jié)、因案施策、對(duì)癥下藥，最大限度幫助居民解決實(shí)際困難，從根本上解決小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域的不穩(wěn)定因素。
4.督促整改落實(shí)。對(duì)已制定的解決方案進(jìn)行跟蹤督促，確保問(wèn)題得到有效整改落實(shí)，限期完成問(wèn)題整改工作，實(shí)行銷號(hào)閉環(huán)管理，對(duì)立查立改問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行“回頭看”，動(dòng)態(tài)更新問(wèn)題清單，確保問(wèn)題整改無(wú)遺漏。
5.建立長(zhǎng)效機(jī)制。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，完善物業(yè)管理相關(guān)制度和政策，建立預(yù)防和解決物業(yè)矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、工作要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣物業(yè)管理提升工作專班要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)接訪下訪活動(dòng)的督查、檢查指導(dǎo)，對(duì)工作中推諉扯皮、不作為、亂作為的領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。同時(shí)，要及時(shí)推動(dòng)解決活動(dòng)中的突出問(wèn)題，促進(jìn)活動(dòng)的整體推進(jìn)。
2.壓實(shí)責(zé)任落實(shí)�？h直掛鉤單位、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強(qiáng)化守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)意識(shí)，充分認(rèn)清接訪下訪的必要性和重要性，對(duì)突出物業(yè)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，重點(diǎn)是把物業(yè)領(lǐng)域的各類矛盾糾紛防范在源頭、化解在一線、消滅在萌芽狀態(tài)，有效維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定�？h物業(yè)管理提升督導(dǎo)落實(shí)組將加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí)情況進(jìn)行督促指導(dǎo)，對(duì)責(zé)任落實(shí)不 ……（未完，全文共1521字，當(dāng)前僅顯示967字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開(kāi)展小區(qū)“業(yè)主接待日”推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線解決物業(yè)矛盾糾紛工作方案的通知》）