市長在住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治動員大會上的講話

目錄/提綱：……
一、肯定成績，正視問題，切實增強做好物業(yè)管理工作的責任感和緊迫感
一是物業(yè)管理法規(guī)政策體系初步建立
二是物業(yè)管理市場機制初步形成
三是物業(yè)管理工作_機制初步構建
一是物業(yè)管理工作_不順
二是物業(yè)服務水平不高
三是業(yè)主委員會組建難、運作不規(guī)范
四是開發(fā)建設遺留問題較多
五是物業(yè)管理法規(guī)政策宣傳不夠深入
二、明確目標，突出重點，扎實開展住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作
（一）完善物業(yè)管理_機制
1、明確管理職責
2、加強隊伍建設
（二）提高物業(yè)服務水平
1、規(guī)范物業(yè)服務行為
2、加強行業(yè)監(jiān)管
（三）加強業(yè)主委員會建設
1、加快組建進度
2、規(guī)范運作行為
（四）解決開發(fā)建設遺留問題
1、完善配套設施
2、落實維修資金
三、加強領導，齊抓共管，確保住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作取得實效
（一）加強組織領導
（二）加強部門協(xié)作
（三）加強宣傳引導
（四）加強督促檢查
……
市長在住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治動員大會上的講話

同志們：
今天，我們在這里召開全市住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治動員大會，主要任務是分析當前我市物業(yè)管理工作的形勢，安排部署住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確任務，齊抓共管，努力開創(chuàng)我市物業(yè)管理工作新局面，為創(chuàng)建全國文明城市、建設美好家園作出積極貢獻。下面，我講三個方面的意見：
一、肯定成績，正視問題，切實增強做好物業(yè)管理工作的責任感和緊迫感
近年來，隨著我市城市化進程的加快和住房制度改革的深化，物業(yè)管理快速發(fā)展，物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，物業(yè)服務水平不斷提高，在改善城市環(huán)境、提升城市形象、維護_、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理法規(guī)政策體系初步建立。為規(guī)范和加強物業(yè)管理工作，市政府先后出臺了《關于加強物業(yè)管理工作的意見》《市物業(yè)
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主委員會長期無法成立，有的雖然成立了但運作不規(guī)范，不能有效發(fā)揮作用；有的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)關系不協(xié)調(diào)，甚至對立，影響了小區(qū)的正常管理。四是開發(fā)建設遺留問題較多。一些住宅小區(qū)存在配套設施不完善、房屋質(zhì)量差、公共部位及設施設備維修不及時等問題，給物業(yè)管理帶來很大困難。五是物業(yè)管理法規(guī)政策宣傳不夠深入。一些業(yè)主對物業(yè)管理的法律法規(guī)了解不夠，對物業(yè)管理的責權利認識不清，參與物業(yè)管理的積極性不高，等等。這些問題的存在，不僅影響了物業(yè)管理工作的健康發(fā)展，也影響了社會的和諧穩(wěn)定。因此，各級各部門一定要從維護人民群眾切身利益、構建和諧社會的高度，充分認識加強物業(yè)管理工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感，把物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，采取切實有效措施，抓緊抓好抓出成效。
二、明確目標，突出重點，扎實開展住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作
這次住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治工作的總體目標是：通過集中整治，使住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題得到有效解決，物業(yè)服務水平明顯提高，業(yè)主委員會組建率和運作規(guī)范率顯著提高，物業(yè)管理長效機制基本建立，人民群眾居住和生活環(huán)境進一步改善。重點要做好以下幾個方面的工作：
（一）完善物業(yè)管理_機制
1.明確管理職責。按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，進一步明確市、區(qū)、街道、社區(qū)四級物業(yè)管理工作職責。市級物業(yè)主管部門主要負責制定全市物業(yè)管理相關政策，監(jiān)督指導各區(qū)物業(yè)管理工作；區(qū)級政府負責組織協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作，監(jiān)督街道辦事處、社區(qū)居委會履行物業(yè)管理職責；街道辦事處負責具體指導、監(jiān)督社區(qū)居委會開展物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題；社區(qū)居委會在街道辦事處指導下，具體組織業(yè)主大會召開和業(yè)主委員會選舉、換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。
2.加強隊伍建設。建立健全街道辦事處、社區(qū)居委會物業(yè)管理工作機構，充實工作力量，落實工作經(jīng)費，確保物業(yè)管理工作有人管、有人干。要加強對街道、社區(qū)物業(yè)管理工作人員的培訓，提高其業(yè)務能力和工作水平。
（二）提高物業(yè)服務水平
1.規(guī)范物業(yè)服務行為。物業(yè)服務企業(yè)要按照物業(yè)服務合同的約定，提供質(zhì)價相符的服務，不得降低服務標準，不得擅自提高收費標準。要建立健全服務制度，公開服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。要加強對從業(yè)人員的培訓和管理，提高服務質(zhì)量和水平。
2.加強行業(yè)監(jiān)管。物業(yè)主管部門要加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管，建立健全物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量和信用情況進行記錄和評價，并向社會公布。要建立健全物業(yè)服務市場準入和退出機制，對服務質(zhì)量差、信用等級低的企業(yè)實行淘汰制度。
（三）加強業(yè)主委員會建設
1.加快組建進度。街道辦事處、社區(qū)居委會要指導和監(jiān)督業(yè)主大會的籌備和召開，盡快成立業(yè)主委員會。對符合成立業(yè)主大會條件但尚未成立的住宅小區(qū)，要盡快組織業(yè)主進行籌備和選舉；對已經(jīng)成立但運作不規(guī)范的業(yè)主委員會，要進行指導和規(guī)范。
2.規(guī)范運作行為。業(yè)主委員會要依法履行職責，不得超越 ……（未完，全文共3144字，當前僅顯示1656字，請閱讀下面提示信息。收藏《市長在住宅小區(qū)物業(yè)管理綜合整治動員大會上的講話》）