消防救援總隊(duì)網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件處置工作預(yù)案

目錄/提綱：……
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
（一）一級(jí)響應(yīng)
（二）二級(jí)響應(yīng)
（三）三級(jí)響應(yīng)
（一）日常監(jiān)控
（二）yq上報(bào)
（三）甄別處置
（一）公開(kāi)回應(yīng)
（二）積極引導(dǎo)
（三）封堵刪除
（四）實(shí)時(shí)跟蹤
（五）嚴(yán)肅追責(zé)
……
消防救援總隊(duì)網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件處置工作預(yù)案

為積極適應(yīng)新媒體時(shí)代應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件的需要，規(guī)范全省消防救援隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)yq處置工作程序，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性，提高處置水平和工作效率，最大限度避免社會(huì)炒作和不良影響，切實(shí)維護(hù)消防救援隊(duì)伍良好形象，制定本預(yù)案。
第一條 網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件是指與全省消防救援隊(duì)伍有關(guān)聯(lián)的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信、播客、快手、頭條、抖音、貼吧、手機(jī)APP等媒體以及“大V”、公知傳播的，容易引起社會(huì)廣泛關(guān)注，可能出現(xiàn)集中炒作的事件。
第二條 總隊(duì)成立網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全省重大網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件的處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全省救援隊(duì)伍涉消yq應(yīng)對(duì)處置工作，辦理網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件的處置工作。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：總隊(duì)長(zhǎng)、政委副組長(zhǎng)：
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略584字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、網(wǎng)站曝光或連續(xù)跟蹤報(bào)道。
參考標(biāo)準(zhǔn)：s_m或不宜公開(kāi)的內(nèi)部文件在網(wǎng)上傳播；中央重點(diǎn)主流媒體刊發(fā)涉消負(fù)面報(bào)道；兩家以上媒體同時(shí)刊發(fā)涉消負(fù)面報(bào)道；門(mén)戶網(wǎng)站首頁(yè)要聞推送涉消負(fù)面信息；微博發(fā)布涉消負(fù)面新聞，評(píng)論量超1000條；媒體微博、網(wǎng)絡(luò)大V大量轉(zhuǎn)發(fā)并@“**消防”或其他五地市消防；相關(guān)單位通報(bào)或通過(guò)其他渠道掌握的重大負(fù)面yq線索。
（二）二級(jí)響應(yīng)。與消防救援工作或消防救援人員相關(guān)聯(lián)的事件、話題引發(fā)輿論關(guān)注，媒體上出現(xiàn)隊(duì)伍內(nèi)部人員違法違紀(jì)的報(bào)道或有關(guān)消防救援工作、隊(duì)伍管理的負(fù)面信息，有可能進(jìn)一步炒作發(fā)酵或被曝光和連續(xù)報(bào)道的。
參考標(biāo)準(zhǔn)：有一定影響力的媒體刊發(fā)涉消負(fù)面報(bào)道；門(mén)戶網(wǎng)站二級(jí)頁(yè)面或頻道刊發(fā)涉消負(fù)面報(bào)道；涉消負(fù)面信息被微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論超500條；涉消負(fù)面報(bào)道被媒體微博、網(wǎng)絡(luò)大V關(guān)注并@“**消防”或其他五地市消防。
（三）三級(jí)響應(yīng)。涉及個(gè)別單位或個(gè)人的案事件，單一媒體網(wǎng)站論壇發(fā)布消息，對(duì)涉事單位或隊(duì)伍形象造成負(fù)面影響較小，未形成連續(xù)或深入報(bào)道的。
參考標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)戶網(wǎng)站三級(jí)及以下頁(yè)面推送，微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論不超過(guò)500條，個(gè)別媒體小篇幅關(guān)注報(bào)道。
第五條 按照“實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)甄別、主動(dòng)應(yīng)對(duì)”的原則，建立總隊(duì)網(wǎng)絡(luò)yq處置工作機(jī)制。
（一）日常監(jiān)控。兩級(jí)指揮中心當(dāng)日值班員應(yīng)按照《總隊(duì)網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控和處置工作規(guī)程》和《網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控關(guān)鍵詞詞庫(kù)》，分別在每日7時(shí)至24時(shí)每小時(shí)、24時(shí)至次日7時(shí)每2至3小時(shí)、特殊時(shí)期24小時(shí)不間斷，利用yq監(jiān)控專(zhuān)業(yè)軟件和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎進(jìn)行搜索。其中，每日6時(shí)重點(diǎn)搜索人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等中央主流媒體網(wǎng)站和今日頭條、抖音、搜狐、新浪、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、微信公眾號(hào)等商業(yè)媒體網(wǎng)站平臺(tái)以及**新聞網(wǎng)、**網(wǎng)蟲(chóng)等地方媒體網(wǎng)站的主頁(yè)。
yq處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立《網(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)控關(guān)鍵詞詞庫(kù)》，總隊(duì)指揮中心適時(shí)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、更新。總隊(duì)信息通信處或支隊(duì)信息通信處（指揮中心）負(fù)責(zé)做好日常監(jiān)控的技術(shù)保障。全省消防指戰(zhàn)員均有發(fā)現(xiàn)并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)yq的義務(wù)。
（二）yq上報(bào)。當(dāng)日指揮中心值班員發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)yq，應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)“消防yq信息平臺(tái)”上報(bào)總隊(duì)，總隊(duì)同步上報(bào)部消防救援局。應(yīng)急救援yq信息和重要的災(zāi)情yq信息，支隊(duì)半小時(shí)內(nèi)通過(guò)“消防yq信息平臺(tái)”向總隊(duì)報(bào)告核實(shí)情況，總隊(duì)1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)指揮中心報(bào)告核實(shí)情況，如災(zāi)害事故發(fā)生在24小時(shí)內(nèi)，還應(yīng)上報(bào)《值班信息快報(bào)》，同時(shí)用微信或企業(yè)微信報(bào)告上報(bào)情況；隊(duì)伍管理yq信息、投訴舉報(bào)類(lèi)yq信息、負(fù)面涉消yq信息，支隊(duì)半小時(shí)內(nèi)通過(guò)信息直報(bào)系統(tǒng)向總隊(duì)上報(bào)《yq傳遞》或《yq反饋》，總隊(duì)1小時(shí)內(nèi)通過(guò)“消防yq信息平臺(tái)”向上級(jí)指揮中心上報(bào)《yq傳遞》或《yq反饋》，后續(xù)情況及時(shí)續(xù)報(bào)。
當(dāng)日指揮中心值班員負(fù)責(zé)編輯《yq傳遞》和《yq反饋》，指揮長(zhǎng)審核后報(bào)yq處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批。
（三）甄別處置。兩級(jí)指揮中心對(duì)于搜索發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)yq，應(yīng)進(jìn)行初步甄別研判。屬于總隊(duì)一般網(wǎng)絡(luò)yq的，由總隊(duì)指揮中心當(dāng)日值班員報(bào)告指揮長(zhǎng)、副總指揮批準(zhǔn)后做好處置工作；屬基層救援隊(duì)伍的一般網(wǎng) ……（未完，全文共3116字，當(dāng)前僅顯示1642字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《消防救援總隊(duì)網(wǎng)絡(luò)yq突發(fā)事件處置工作預(yù)案》）