市自然資源和規(guī)劃局2023年度信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、廣泛法制宣傳，源頭減少信訪
（一）依托媒體資源開展宣傳
（二）依托社會(huì)資源開展宣傳
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善健全網(wǎng)絡(luò)
三、完善規(guī)章制度，暢通信訪渠道
（一）建章立制，規(guī)范管理
（二）暢通渠道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是組建信訪接待機(jī)構(gòu)
二是新建三大服務(wù)平臺(tái)
四、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，梳理排查化積
五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，真情關(guān)注民生
（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)
（二）真情關(guān)注民生
六、鐵拳打擊違法，維護(hù)_
……
市自然資源和規(guī)劃局2023年度信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

我局歷來(lái)十分重視信訪工作，多次被湖北省廳、**市、**市表彰為信訪先進(jìn)單位，信訪室還被評(píng)為“市級(jí)文明信訪接待室”。我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，確保自然資源管理部門服務(wù)社會(huì)，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，樹立自然資源管理部門的良好形象。
2023年我局共計(jì)接訪131件，其中102件當(dāng)場(chǎng)處理，未當(dāng)場(chǎng)處理的29件信訪中省廳轉(zhuǎn)辦2件，**市局轉(zhuǎn)辦4件，**市委市政府、信訪局轉(zhuǎn)辦11件。陽(yáng)光信訪平臺(tái)12件，截止目前已辦理回復(fù)29件，其中訪和聯(lián)名訪共涉及4批次22人。全年信訪辦結(jié)率98%，初信初訪調(diào)處率100%，回復(fù)率達(dá)100%。具體做法匯報(bào)如下：
一、廣泛法制宣傳，源頭減少信訪
我們以各種活動(dòng)為載體，強(qiáng)化自然資源法制宣傳教育，以此來(lái)贏得社會(huì)認(rèn)同、改善工作環(huán)境、謀
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略580字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
落實(shí)、同檢查、同考核。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室、二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為成員的自然資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在信訪室，負(fù)責(zé)信訪接待的日常工作。同時(shí)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對(duì)全市征地歷史遺留問題和可能引發(fā)群眾越級(jí)到省_以及上級(jí)交辦而尚未辦結(jié)的信訪案件進(jìn)行分類排查，登記造冊(cè)，案件涉及的有關(guān)科室組成包案工作小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案。
三、完善規(guī)章制度，暢通信訪渠道
（一）建章立制，規(guī)范管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，在實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、局黨委班子輪流值周接待制等常規(guī)信訪制度外，還建立了信訪集中會(huì)審制、一般事項(xiàng)的及時(shí)答復(fù)制、重要事項(xiàng)的全程督辦制等制度。對(duì)政策咨詢事項(xiàng)，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或轉(zhuǎn)由責(zé)任單位答復(fù)。對(duì)一般事項(xiàng)，辦理單位必須在3日內(nèi)調(diào)查處理到位，并回復(fù)信訪當(dāng)事人。對(duì)部、省、**市交辦的重大舉報(bào)事項(xiàng)，辦理單位必須在7日進(jìn)行調(diào)查處理回復(fù)。局紀(jì)委對(duì)信訪事項(xiàng)承辦單位進(jìn)行全程跟蹤督辦，定期通報(bào)辦理情況。對(duì)推諉拖延、敷衍了事、辦事不力的，嚴(yán)厲追究相關(guān)單位和責(zé)任人責(zé)任。
（二）暢通渠道，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是組建信訪接待機(jī)構(gòu)。為方便群眾投訴，我們組建自然資源信訪接待室和違法舉報(bào)中心，指派2名政策熟悉、業(yè)務(wù)精通的工作人員負(fù)責(zé)日常工作。信訪接待室實(shí)行局長(zhǎng)定期接訪、局黨委委員輪流值周接訪、局科室和二級(jí)單位負(fù)責(zé)人每天固定值日接訪制度。二是新建三大服務(wù)平臺(tái)。開通12336自然資源違法舉報(bào)專線電話。建立手機(jī)服務(wù)質(zhì)效投訴平臺(tái)、公開**自然資源便民官方網(wǎng)站，多途徑暢通信訪投訴渠道。
四、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，梳理排查化積
在日常信訪工作中，我們將_意識(shí)貫穿于自然資源日常業(yè)務(wù)工作中，嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，避免侵犯群眾利益，切實(shí)維護(hù)權(quán)益。注重矛盾糾紛排查，在每月月底對(duì)已調(diào)查辦理的信訪件和有可能發(fā)生信訪的情形進(jìn)行排查，消除信訪隱患。同時(shí)加強(qiáng)積案化解，制定積案排查工作方案，成立專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查梳理。按方案要求重點(diǎn)排查，排查梳理信訪積案。
五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，真情關(guān)注民生
（一）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。一是加強(qiáng)與公安、紀(jì)檢監(jiān)察等部門的聯(lián)系，互相交流信息，研究分析案情，從而形成合力，提高信訪的辦結(jié)率。與市公安局聯(lián)合成立自然資源案件偵查室，由公安機(jī)關(guān)派駐兩名工作人員長(zhǎng)駐我局，極大的加強(qiáng)了執(zhí)法監(jiān)察力量，推進(jìn)了執(zhí)法監(jiān)察工作，切實(shí)維護(hù)群眾利益，從源頭消除信訪案件多發(fā)頻發(fā)。
（二）真情關(guān)注民生。對(duì)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的每一件信訪件、轉(zhuǎn)來(lái)的每一件省（市）長(zhǎng)信箱、書記批示件信訪案、我局都親自派員到現(xiàn)場(chǎng)，均做到曉之以理，動(dòng)之以情，將法律政策講透、道理是非分清，以心換心，用真情感化人，用真心感動(dòng)人，盡量避免矛盾激化，將信訪案件消除在萌芽狀態(tài)，做到“帶案下訪、帶法下訪、帶情信訪”。2023年我局共接到來(lái)信來(lái)電102件，我們均當(dāng)場(chǎng)答復(fù)（解答），耐心做細(xì)致工作。
六、鐵拳打擊違法，維護(hù)_
信訪工作不能全靠耐心的宣傳解釋，對(duì)于舉報(bào)反映屬實(shí)的違法行為，還要通過強(qiáng)有力的打擊、敢于碰硬，才能落實(shí)辦訪、_保穩(wěn)。我局通過開展碰硬的 ……（未完，全文共2560字，當(dāng)前僅顯示1627字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市自然資源和規(guī)劃局2023年度信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)》）