教育局2023年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)敢于扛責(zé)，信訪工作保障有力
二、工作突出創(chuàng)新，信訪維穩(wěn)彰顯成效
（一）疏通信訪渠道，減少信訪累積
一是推進(jìn)政務(wù)公開，增加工作透明度
二是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)難題
（二）規(guī)范程序辦理，依法依規(guī)信訪
一是及時(shí)對承辦信訪單進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)
二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作
（三）推動包案化解，促進(jìn)信訪結(jié)案
三、機(jī)制日趨完善，信訪工作推進(jìn)有序
一是建立完善化解調(diào)處機(jī)制
二是建立完善網(wǎng)絡(luò)信訪平臺機(jī)制
三是建立完善獎勵激勵機(jī)制
……
教育局2023年信訪工作總結(jié)

2023年，我局信訪工作在縣委、縣政府以及縣信訪局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨二十大精神以及《信訪工作條例》和上級相關(guān)文件精神，緊密圍繞教育改革發(fā)展大局，著力完善信訪工作制度，全力打造“法治信訪、責(zé)任信訪、陽光信訪”，在完善信訪機(jī)制、暢通信訪渠道、破解信訪難題、處置信訪突出矛盾和_性信訪事件以及應(yīng)對教育yq等方面取得明顯成效，為維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。一年來，全局共接待群眾來訪 多人（次），較去年同期下降了 ；受理群眾來信 件（次），較去年同期 ；接待群眾來人來電 多人（次），較去年同期 ；承辦省、市教育平臺以及縣信訪局等部門轉(zhuǎn)來網(wǎng)上投訴信件 余件，直接接受信件 件，上級部門要求查報(bào)結(jié)果的信件辦結(jié)率為100％；承
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效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。二是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)難題。針對電話、網(wǎng)絡(luò)等反映的熱點(diǎn)問題，不斷加大學(xué)校內(nèi)部總管理，規(guī)范了學(xué)校從教行為。今年以來，反映學(xué)校亂作為的信訪較去年同期有了大幅度減少。
（二）規(guī)范程序辦理，依法依規(guī)信訪。根據(jù)《信訪工作條例》等法律法規(guī)，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，信訪受理承辦工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對承辦信訪單進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)。承辦單送達(dá)之后，我們在第一時(shí)間內(nèi)對反映問題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)股室和學(xué)校，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對辦理情況進(jìn)行回頭看，確保切實(shí)妥善地解決問題。今年共受理上級信訪部門下轉(zhuǎn)的信訪信件 件。辦結(jié)率達(dá)到100，反饋率達(dá)到98，群眾滿意率達(dá)到98。二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對家長集中反映的學(xué)校收費(fèi)、食堂管理等問題，我們建立了專門檔案，定期組織回訪，及時(shí)消化矛盾。同時(shí)，縣教育局定期召開信訪研判會議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報(bào)，問題早處理，苗頭早控制。今年以來，重點(diǎn)針對原民代幼教師_和退休教師_利益訴求問題，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了兩大群休_赴省進(jìn)_上訪、重復(fù)上訪等問題。三是建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。堅(jiān)持每月對各類反映的問題進(jìn)行歸類、分析。同時(shí)，堅(jiān)持每季度對受理的承辦信單進(jìn)行總結(jié)，每半年對教育系統(tǒng)信訪_工作的排名情況進(jìn)行一次通報(bào)。
（三）推動包案化解，促進(jìn)信訪結(jié)案。每個(gè)信訪特護(hù)時(shí)期，縣教育局黨組對縣交辦的重點(diǎn)信訪人員以及縣教育局自身摸排梳理的重點(diǎn)信訪人員的_任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)交辦，局包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任學(xué)校按照“一名對象、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的“五個(gè)一”的包案化解工作模式和“一名中心校主要領(lǐng)導(dǎo)、一名中心校信訪專干、一名當(dāng)?shù)毓裁窬�、一名_所在學(xué)校負(fù)責(zé)人、一名信訪維穩(wěn)積極分子”的“五包一”工作措施，逐案落實(shí)教育_措施，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪事項(xiàng)的化解和_的_工作。
三、機(jī)制日趨完善，信訪工作推進(jìn)有序
通過建立各項(xiàng)有效機(jī)制，縣教育系統(tǒng)的信訪工作向規(guī)范有序的方向推進(jìn)。一是建立完善化解調(diào)處機(jī)制。目前，我局基本形成了一個(gè)以信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為調(diào)處核心，以局信訪辦為動力，以各股室齊抓共管為重點(diǎn)，以全縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為保障的大信訪調(diào)處格局，使不少重大信訪問題得到有效調(diào)解，化解在萌芽狀態(tài)。二是建立完善網(wǎng)絡(luò)信訪平臺機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)等電子媒介的普及和發(fā)展，信訪工作出現(xiàn)了新特點(diǎn)、新情況。我局不斷創(chuàng)新信訪工作方式，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信訪工作“立交橋”。高度重視“12345”政府服務(wù)熱線和紅網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)投訴平臺的作用，通過政府熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)接收、轉(zhuǎn)達(dá)、辦理、反饋等 ……（未完，全文共2366字，當(dāng)前僅顯示1504字，請閱讀下面提示信息。收藏《教育局2023年信訪工作總結(jié)》）