赴臨沂郯城學(xué)習(xí)心得體會(huì)

目錄/提綱：……
一、主要工作亮點(diǎn)
二、學(xué)習(xí)心得體會(huì)
（一）責(zé)任擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，干部發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用
（二）良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)氛圍是我們追求目標(biāo)
（三）要弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，做到思想與技能雙修雙練
（四）要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松，致力用戶滿意再提升
（五）要堅(jiān)持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主動(dòng)溝通交流，保持思想統(tǒng)一
一是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的前提，杜絕工作上的一腔熱血變成了三天熱度
三、下一步工作計(jì)劃
（一）做好郯城分公司工作經(jīng)驗(yàn)的梳理與分享
（二）改進(jìn)干部包保工作措施
（三）加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)提升
（四）實(shí)施全員營(yíng)銷、全員集客工作考核制度
（五）改進(jìn)地推營(yíng)銷、入戶拜訪工作方法
（六）加大服務(wù)考核與驗(yàn)收
……
赴臨沂郯城學(xué)習(xí)心得體會(huì)

5月7日，本人隨**分公司學(xué)習(xí)考察組前往臨沂分公司開展了一天的調(diào)研學(xué)習(xí)工作，在臨沂分公司、郯城分公司，與干部、職工代表進(jìn)行了交流座談，感觸良多、收獲頗豐， 為下一步帶領(lǐng)隊(duì)伍干好本職工作點(diǎn)撥了思路，現(xiàn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、主要工作亮點(diǎn)
措施一：任務(wù)與績(jī)效掛鉤，全員參與保戶增收、智能**發(fā)展工作。
去年5月改革以來(lái)，按照全員市場(chǎng)營(yíng)銷的方針，公司人員全部都要參與到一線工作中去，制定智能**月考核發(fā)展任務(wù)，完成度與月績(jī)效工作掛鉤，讓員工主動(dòng)走出去，主動(dòng)到網(wǎng)格、主動(dòng)搶客戶源。
措施二：營(yíng)銷工作采取軟磨硬泡，不達(dá)目標(biāo)絕不撤退。
針對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)行整體轉(zhuǎn)換的社區(qū)、小區(qū)，制定明確的任務(wù)目標(biāo)，采取長(zhǎng)期作戰(zhàn)策略，將地推駐扎時(shí)間放長(zhǎng)，挨家挨戶上門，尤其是在網(wǎng)用戶，不厭其煩的上門，千方百計(jì)的營(yíng)銷，上門次數(shù)最多的一戶多達(dá)七次，用行動(dòng)感化、感觸了用戶。
措施三：干部職工共同作戰(zhàn)，一線二線配合開展。
孫
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略650字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
外，把工作當(dāng)成事業(yè)才是他們的出發(fā)點(diǎn)。做出成績(jī)并無(wú)更多欣喜，因?yàn)樗麄兏杏X周圍每個(gè)同事都是這樣，早已習(xí)以為常。正是這種相互影響、互相學(xué)習(xí)，才使得團(tuán)隊(duì)正能量得以良性循環(huán)，進(jìn)而轉(zhuǎn)為業(yè)績(jī)收入的提升。
二、學(xué)習(xí)心得體會(huì)
（一）責(zé)任擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，干部發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用。
此次的學(xué)習(xí)活動(dòng)，從地推現(xiàn)場(chǎng)的所見所聞，到座談會(huì)議上的經(jīng)驗(yàn)分享；從孫經(jīng)理到譚主管，再到馬**、劉**等網(wǎng)格經(jīng)理，說(shuō)起成績(jī)并無(wú)驕傲，說(shuō)起經(jīng)驗(yàn)、方法，無(wú)不以一個(gè)“干”字為先。從過(guò)去全省倒數(shù)的“爛攤子”，如今成了臨沂的“金旮沓”，就是因?yàn)橹俺赃^(guò)太多的苦了，所以沒有什么豪言壯語(yǔ)，可以理解為：知恥而后勇，知弱而圖強(qiáng)，業(yè)績(jī)就是尊嚴(yán)。干部帶頭干工作，不倫任何職務(wù)的干部，都要塌下身子干工作，都要親力親為帶頭干工作，員工只有看到領(lǐng)導(dǎo)的行為，才能推己及人、思利及人，心才會(huì)跟著團(tuán)隊(duì)走，勁兒朝一塊兒使，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)關(guān)系著團(tuán)隊(duì)整體工作的成效。
（二）良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)氛圍是我們追求目標(biāo)。
學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我仔細(xì)觀察了郯城分公司地推現(xiàn)場(chǎng)員工之間的工作協(xié)同，與馬**等同志進(jìn)行了私下簡(jiǎn)短交流，郯城分公司的工作氛圍給我留下了很深的印象。做好員工的思想工作，增強(qiáng)對(duì)待事業(yè)的信心，樹立統(tǒng)一的工作目標(biāo)，實(shí)施有效的工作舉措、改革，通過(guò)取得一定的成績(jī)與進(jìn)步，讓每個(gè)人對(duì)待工作，能夠循序漸進(jìn)的投入更多的精力和耐心，為共同的目標(biāo)、相同的理念去工作、去奮斗，才使得團(tuán)結(jié)協(xié)作這四個(gè)字不再是口號(hào)，而是號(hào)召；保戶增收也不再是任務(wù)，而是動(dòng)力。
（三）要弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，做到思想與技能雙修雙練。
在郯城分公司干部、職工身上，我體會(huì)到了到了一種“不怕困難，迎難而上”的氣概。面對(duì)困難與難題，沒有退縮躲閃、不強(qiáng)調(diào)客觀原因，只講“怎么辦”。業(yè)績(jī)不振、收入不濟(jì)、退無(wú)可退怎么辦，統(tǒng)一思想，下定決心擼起袖子就是干；不懂技術(shù)怎么辦，請(qǐng)來(lái)老師天天教；不會(huì)熔接怎么辦，下班之后天天練；人手不夠怎么辦，一線二線、男女老少一樣能堪重任。寶貴的工作精神都是從艱難困苦中磨練出來(lái)的，艱苦奮斗的精神，永遠(yuǎn)是困難面前的開山斧，敲門磚，郯城分公司干部、職工帶給我們更多的震撼與反思。
（四）要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不放松，致力用戶滿意再提升。
學(xué)習(xí)回來(lái)后，在本公司全人員會(huì)議上，我以郯城分公司地推工作16天堅(jiān)持不懈的開展工作，登門最多的一戶，網(wǎng)格經(jīng)理七次上門拜訪開展?fàn)I銷工作為例，與全體人員進(jìn)行案例分享，以馬**一個(gè)人負(fù)責(zé)5***余戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為例，以郯城農(nóng)村地推現(xiàn)場(chǎng)提升農(nóng)村用戶ARPU值的案例，向公司人員分享此行的學(xué)習(xí)所見所聞、所思所悟。試問員工，“在同行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”“低價(jià)比、低服務(wù)”的市場(chǎng)環(huán)境下，我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)套餐價(jià)格不降反升，我們的底氣來(lái)自于哪里？”——那就是我們堅(jiān)持不懈，不斷提升的服務(wù)。服務(wù)是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，在成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)下，做好用戶服務(wù)，才是我們?nèi)〉糜脩糁С值母�；讓在網(wǎng)用戶、到期用戶感受**業(yè)務(wù)“物有所值”。
當(dāng)然在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，要善于與用戶溝通，用戶服務(wù)的最高境界就是與用戶交朋友，針對(duì)不同人群，采取不同措施，“精準(zhǔn)畫像+對(duì)癥下藥”。在長(zhǎng)年與用戶打交道的過(guò)程中積累出來(lái)的營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不一定適用于所有人，但一定適用于多數(shù)人。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)如果不能做到創(chuàng)新，那就腳踏實(shí)地，學(xué)以致用。
（五）要堅(jiān)持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主動(dòng)溝通交流，保持思想統(tǒng)一。
思想統(tǒng)一是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的前提，杜絕工作上的一腔熱血變成了三天熱度。一 ……（未完，全文共3613字，當(dāng)前僅顯示1825字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《赴臨沂郯城學(xué)習(xí)心得體會(huì)》）