在全縣信訪穩(wěn)定專題工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、學(xué)深悟透習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，切實提升信訪工作的政治站位
一是深刻認(rèn)識信訪工作的本質(zhì)是群眾工作
二是深刻認(rèn)識信訪工作的核心是維護群眾合法權(quán)益
三是深刻認(rèn)識維穩(wěn)的實質(zhì)就是_
二、建全機制、拉高標(biāo)桿，著力提升信訪質(zhì)效
一是建全工作機制
二是壓實各環(huán)節(jié)責(zé)任
三是深入開展積案專項攻堅
四是扎實做好全國“兩會”期間的信訪安全保障工作
三、加強領(lǐng)導(dǎo)，形成化解信訪問題的強大合力
一是堅持黨委抓信訪
二是加強對信訪問題的分析研判
三是強化督查督辦和追責(zé)問責(zé)
……
在全縣信訪穩(wěn)定專題工作會議上的講話

同志們：
剛才，**同志傳達學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想。文波同志總結(jié)了去年我縣信訪工作，對當(dāng)前形勢進行了分析，并安排了全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作，我都贊同，請大家抓好貫徹落實。下面，就信訪穩(wěn)定工作，我講三點意見：
一、學(xué)深悟透習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，切實提升信訪工作的政治站位
黨的十八大以來，總書記關(guān)于信訪工作的一系列重要指示和重要論述，系統(tǒng)回答了信訪工作是什么、信訪形勢怎么看、信訪工作怎么做等重大理論和實踐問題，為新時代人民信訪工作指明前進方向、提供科學(xué)指南、作出_、注入精神動力。習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想是馬克思主義中國化最新成果的重要組成部分，是總書記_理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是中國共產(chǎn)黨在新的趕考中保持優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、贏得人民群眾擁護支持的新要求。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會。省委**書記到安徽工作以來，對信訪工作特別是_去省訪的化解、_高度
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，首先要把他們的合理訴求解決好。解決好一個信訪對象的困難問題，它的影響不在于這一個人，而在于他身邊的所有人，乃至整個社會對我們黨委政府的評價。我們要把更多的精力放在改進自身工作、提高服務(wù)水平、維護群眾合法權(quán)益上，這是促進信訪形勢持續(xù)向好的治本之策。**書記強調(diào)，要將心比心，做好人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事。只有把維護群眾合法權(quán)益放在前面，我們的社會才會有穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
二、建全機制、拉高標(biāo)桿，著力提升信訪質(zhì)效
一是建全工作機制。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機制。信訪部門要梳理出矛盾最突出、問題最集中的地方提交給領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，倡導(dǎo)“三不三推定”信訪接待工作法(人員不選擇、事項不過濾、時間不限制；對群眾訴求作有理推定、對政府工作作有錯推定、對群眾意見訴求作有解推定)，要將_訪、訪、國家信訪局交辦督辦件等突出問題作為領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪的對象。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部閱批來信制度。建立領(lǐng)導(dǎo)干部“親拆、快批、速辦”群眾來信工作機制，推動領(lǐng)導(dǎo)干部親閱親批、真批真辦。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部包�；庑旁L積案制度，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包最難的信訪積案，力爭化解一批“骨頭案”“釘子案”。要建立健全領(lǐng)導(dǎo)辦理群眾信訪動態(tài)跟蹤和閉環(huán)管理機制，對領(lǐng)導(dǎo)接訪、閱批來信、包保積案，黨委政府督查部門及信訪部門要全程做好跟蹤服務(wù)，動態(tài)跟進、定期通報辦理進度，并將接訪閱信情況、辦理情況及時錄入省信訪信息化綜合平臺，形成工作閉環(huán)，真正實現(xiàn)“接訪不走過場”“寫信真管用”，推動領(lǐng)導(dǎo)辦理信訪事項取得實效。
二是壓實各環(huán)節(jié)責(zé)任。各級各部門要從健全信訪工作標(biāo)準(zhǔn)體系、完善信訪業(yè)務(wù)制度規(guī)范著手，列出責(zé)任清單，壓實工作責(zé)任，實施信訪事項閉環(huán)管理，推動信訪事項一次性化解。重點把好四個環(huán)節(jié)。受理環(huán)節(jié)，受理要素要齊全，對群眾通過信、訪、網(wǎng)、電等各種渠道反映的信訪事項，都要在省信訪信息化綜合平臺上登記受理，明確信訪人基本情況、主要訴求、受理辦理情況等，建立“清單式”臺賬，實行“全要素建檔、全過程管理”，做到全程可查詢、可跟蹤、可評價。轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)辦要快捷、精準(zhǔn)，建立接訴即辦、馬上就辦機制，對受理的信訪事項第一時間轉(zhuǎn)辦事權(quán)單位，要求盡快辦結(jié)，盡快回復(fù)。對一事多訴求的，要將訴求拆分后精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦，再匯總辦理情況。對適宜簡易辦理的要按照簡易辦理程序，高效快捷地辦理。要依法依規(guī)精準(zhǔn)分揀，按照訴訪分離和依法分類處理等規(guī)定要求進行轉(zhuǎn)辦，防止因轉(zhuǎn)辦失誤造成信訪事項“空轉(zhuǎn)”，影響辦理效果。核查環(huán)節(jié)，對信訪群眾每一項訴求都要認(rèn)真仔細(xì)核查，查找事實背景、歷史原因、法律政策依據(jù)、解決路徑等。對需要多部門聯(lián)合辦理的，要組織專班，聯(lián)合進行核查辦理。評估環(huán)節(jié)，要以信訪群眾是否滿意作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，對群眾不滿意的事項要及時提醒、回訪、督辦，倒查分析原因，了解信訪群眾思想根源，查找問題癥結(jié)，真正推動案結(jié)事了、事心雙解。
三是深入開展積案專項攻堅。堅持做到“四必清”、“三推定”：信訪人家庭情況必清、原有辦理情況必清、政策依據(jù)必清、事發(fā)現(xiàn)場必清。對群眾訴求作有理推定、對政府工作作有錯推定、對群眾意見訴求作有解推定，與信訪群眾將心比心深入溝通交流，一起商量解決辦法。對一些疑難復(fù)雜、久拖不決的信訪事項，要強化“一案一策”“一案一專班”，力爭把一些老的、復(fù)雜的、長時間沒有解決的信訪問題逐步加以解決，防止小事拖大、大事拖炸。要按照“三到位一處理”原則，對群眾反映的問題，凡事實清楚、法律政策規(guī)定明確的，要堅持在第一時間、第一地點把問題解決到位，矛盾化解到位。對不符合政策的問題，或者因時機不成熟，暫時沒有條件解決的問題，要耐心地做好思想和解釋工作。對確有特殊困難的信訪群眾，要幫扶救助到位。對不合法不合理訴求要有辦法息訪。對無理取鬧、 ……（未完，全文共3952字，當(dāng)前僅顯示1996字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全縣信訪穩(wěn)定專題工作會議上的講話》）