道路運輸行業(yè)規(guī)范教育實踐活動實施方案

目錄/提綱：……
一、活動意義
二、指導(dǎo)思想
三、總體目標(biāo)
四、重點任務(wù)和工作抓手
（一）優(yōu)化服務(wù)組織,全面提升客運服務(wù)水平
（二）落實各項政策,促進城市公共交通優(yōu)先發(fā)展
（四）加強行業(yè)管理,提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
（五）加快轉(zhuǎn)型升級,加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)
（六）嚴(yán)格質(zhì)量管理,提升汽車維修檢測服務(wù)水平
（七）加大管理力度,不斷提高駕培服務(wù)水平
（八）推進創(chuàng)新發(fā)展,提升道路運輸服務(wù)信息化水平
（九）嚴(yán)格履行責(zé)任,加強平安運輸體系創(chuàng)建
五、實施步驟
六、保障措施
（一）高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)
（二）狠抓落實,務(wù)求實效
（三）積極宣傳,營造氛圍
……
道路運輸行業(yè)規(guī)范教育實踐活動實施方案

為進一步提升我中心運輸服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的運輸服務(wù)需求,根據(jù)交通運輸部關(guān)于改進提升交通運輸服務(wù)的若干指導(dǎo)意見精神, 中心決定在全省道路運輸行業(yè)繼續(xù)積極開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動,現(xiàn)制定如下方案.
一、活動意義
道路運輸作為我省現(xiàn)代綜合運輸體系中運輸量最大、服務(wù)面最廣、開放程度最高的主導(dǎo)運輸方式,是交通運輸事業(yè)的重要組成部分,是國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè),在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足城鄉(xiāng)運輸需求、方便人民群眾安全便捷出行等方面發(fā)揮著重要作用.當(dāng)前,我省正處于轉(zhuǎn)型跨越、富民興隴的關(guān)鍵時期,道路運輸行業(yè)也正處于穩(wěn)步發(fā)展、提升質(zhì)量的重要階段，進一步提升我省道路運輸服務(wù)質(zhì)量和水平,是適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新形勢的要求。各級道路運輸服務(wù)管理機構(gòu)要深刻認(rèn)識提升道路運輸服務(wù)質(zhì)量和水平的重要性和緊迫性,積極采取有效措施,全面提升
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制定促進道路運輸集約化發(fā)展的實施意見,推進客運企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,新增客運班線嚴(yán)格實行公司化經(jīng)營,經(jīng)營期限屆滿的重點客運班線按照“成熟一條、改造一條”的思路,加快推進客運班線公司化改造。
3、加快推進高速客運班線專業(yè)化發(fā)展，加強城鄉(xiāng)客運一體化進程,提高農(nóng)村客運班車通達率,提高已建成農(nóng)村客運站及行政村�？客な褂寐�.
4、加快旅游客運發(fā)展,針對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和不同層次游客的線路、景區(qū)需求,積極研究和引導(dǎo)旅游客運發(fā)展,打造休閑游、觀光游、生態(tài)游等不同層級運輸產(chǎn)業(yè)和品牌.
5、堅持以人為本的服務(wù)理念,建立和完善社會服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量公示制等服務(wù)制度,不斷完善道路客運企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范,完善各種便民利民措施,促進道路客運企業(yè)服務(wù)管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、制度化.
6、加強司乘人員、站務(wù)人員等從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn),增強站務(wù)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識,開展人性化的便民服務(wù),自覺接受旅客和社會監(jiān)督,把各級汽車客運站打造成廣大旅客的“溫馨驛站”.
（二）落實各項政策,促進城市公共交通優(yōu)先發(fā)展
13、認(rèn)真貫徹《國務(wù)院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導(dǎo)意見》精神,全面落實公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,明確城市人民政府管理責(zé)任主體,加強城市公共交通在規(guī)劃、建設(shè)、布局上的_,落實各項優(yōu)惠扶持政策.
14、加快城市公交管理配套規(guī)范性文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定,明確城市公交管理、營運、組織思路,理順城市公共交通管理_，組織開展城市公交企業(yè)許可、車輛審驗和運營管理、從業(yè)人員資格管理、企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。
15、深入推進“公交都市”創(chuàng)建工作,加快公交車輛更新,加強站場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進公交智能化應(yīng)用,提升城市公交服務(wù)水平。
（四）加強行業(yè)管理,提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
16、完善出租汽車市場準(zhǔn)入、退出機制,強化企業(yè)運營管理,規(guī)范企業(yè)用工制度,理順利益分配機制,提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量.
17、組織開展出租汽車運營模式試點,針對當(dāng)前出租客運社會關(guān)注度高、影響廣泛、矛盾和問題突出的現(xiàn)狀,探索新的行業(yè)管理模式.探索開展以“放開準(zhǔn)入、規(guī)范管理”為主要內(nèi)容的出租汽車管理、經(jīng)營模式試點工作,破解出租汽車管理瓶頸。
18、組織開展出租汽車服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)活動,推動出租汽車駕駛員守法經(jīng)營、規(guī)范作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車.進一步加大出租汽車市場管理力度,嚴(yán)厲打擊拒載、甩客、無證經(jīng)營以及欺行霸市等違法違規(guī)行為,建立健全投訴舉報制度,暢通投訴舉報電話,維護旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益。
19、建立出租汽車社會監(jiān)督員制度,定期組織社會群眾對出租汽車經(jīng)營企業(yè)進行行風(fēng)評議,強化社會監(jiān)督。
（五）加快轉(zhuǎn)型升級,加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)
20、推進道路貨運業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的合作,加快貨運物流信息系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),逐步實現(xiàn)我省道路貨運業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
21、加快物流企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,引導(dǎo)中小物流企業(yè)通過聯(lián)盟或股份合作制改造等方式走運輸專業(yè)化、經(jīng)營組織化、管理集約化、發(fā)展規(guī)�；牡缆�,整合市場資源、拓展物流網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)水平。
22、繼續(xù)抓好交通運輸部確定的甩掛運輸試點項目建設(shè),確保甩掛運輸試點工作取得實質(zhì)性進展。
23、選擇產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、交通條件便利、與城市規(guī)劃協(xié)調(diào)、物流產(chǎn)業(yè)聚集效果明顯的物流園區(qū),開展現(xiàn)代物流園區(qū)試點建設(shè),并總結(jié)推 ……（未完，全文共5037字，當(dāng)前僅顯示1769字，請閱讀下面提示信息。收藏《道路運輸行業(yè)規(guī)范教育實踐活動實施方案》）