酒店管理公司2020上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

酒店管理公司2020上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2020年上半年，酒店管理公司***的統(tǒng)一部署和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)疫情的持續(xù)影響，酒店員工上下一心，積極面對(duì)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、開展的主要工作：一是面對(duì)新冠疫情，酒店全員在做好自身疫情防控同時(shí)，嚴(yán)格按照各級(jí)要求做好疫情接待工作；二是針對(duì)疫情的影響，制定了酒店春季促銷活動(dòng)方案，并大力推廣及實(shí)施，取得了一定的效果；三是按照要求
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形式開展安全文件及事例的學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持日周月安全巡查檢查，重點(diǎn)開展了消防安全和食品衛(wèi)生安全檢查，并實(shí)施了消防應(yīng)急預(yù)案演練。
二、取得的主要成效：一是銷售方面，今年1至5月，在疫情爆發(fā)前，積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，先后承接了狼切自駕車友會(huì)年會(huì)活動(dòng)、*-MAN青少年探索**冬令營活動(dòng)、**監(jiān)理公司年會(huì)活動(dòng)等，在五一節(jié)小長假期間，結(jié)合景區(qū)實(shí)際推出美味盒飯，賣出近***盒，同時(shí)推出了自營店（客棧）房間并對(duì)外接待入住***間次，截止五月末實(shí)現(xiàn)客房入住1099間次，餐飲接待收入****萬元，酒店共計(jì)營業(yè)額****萬元；二是酒店員工積極按照疫情防控文件的要求，做好疫情期間的消毒及清潔工作，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理酒店的出入人員溫度測試和登記管理，確保了用餐及入住客人的安全健康；三是復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，在旺季來臨前，大力開展酒店技能服務(wù)的培訓(xùn)，交叉學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使一線員工掌握多個(gè)崗位的工作流程及技能技巧；四是酒店持續(xù)開展自查自糾行動(dòng)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、消防安全等進(jìn)行了綜合質(zhì)量大排查，針對(duì)出現(xiàn)的問題積極整改落實(shí)。
三、存在的主要問題：一是酒店的工程維修，進(jìn)展較緩慢，整改量較大，急需解決；二是員工的整體服務(wù)技能，還需進(jìn)一步提升。
下半年工作計(jì)劃：一是繼續(xù)按照質(zhì)量服務(wù)提升方案開展各崗位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展7次全員綜合培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范各崗位的工作流程標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)；二是積極推進(jìn)酒店銷售及推廣，快速優(yōu)化攜程上線運(yùn)營及操作流程，制定酒店wp管理辦法，督促服務(wù)質(zhì)量提升，制定拜訪計(jì)劃，主動(dòng)出擊，為長期營銷宣傳助力；三是提前謀劃，加強(qiáng)員工管理和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全方位做好酒店旺 ……（未完，全文共1362字，當(dāng)前僅顯示866字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒店管理公司2020上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃》）