2021年普及金融知識萬里行活動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、組織安排
二、活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容
（一）活動(dòng)時(shí)間
（二）活動(dòng)口號
（三）活動(dòng)主題
1、聚焦老年客戶，宣導(dǎo)適老服務(wù)
2、倡導(dǎo)理性消費(fèi)，珍視個(gè)人信用
3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范電信詐騙
4、開展“斷卡”行動(dòng),合法使用賬戶
三、活動(dòng)安排
（一）籌備階段（2021年5月31日前）
（二）實(shí)施階段（2021年6月1日至6月30日）
（三）總結(jié)階段（2021年7月1日至7月24日）
四、工作要求
（一）切實(shí)提升老年人的金融服務(wù)獲得感
（二）強(qiáng)化理性消費(fèi)及誠信意識
（三）做好防范電信詐騙的“最后一公里”
（四）持續(xù)加大“斷卡”行動(dòng)宣傳力度
（五）認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié)評估工作
五、相關(guān)事項(xiàng)
（一）中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一制作了宣傳標(biāo)識和宣傳海報(bào)，請?jiān)趯ν庑麄鲿r(shí)，使用統(tǒng)一標(biāo)識和海報(bào)
（六）活動(dòng)結(jié)束后，*市*政分公司金融業(yè)務(wù)部、各一級*報(bào)送活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表
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2021年***普及金融知識萬里行活動(dòng)方案

為深入貫徹落實(shí)總行《2021年*普及金融知識萬里行活動(dòng)方案》及監(jiān)管部門相關(guān)工作要求，著力提升我行消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力，有效解決消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，切實(shí)履行*消費(fèi)者教育工作主體責(zé)任，全面保障廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步樹立*良好形象，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、組織安排
*消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會是全行普及金融知識萬里行活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署、指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)開展。*法律與合規(guī)部為活動(dòng)開展的牽頭部門，負(fù)責(zé)活動(dòng)日常組織與協(xié)調(diào)工作，*市*政分公司金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)牽頭，統(tǒng)一組織代理機(jī)構(gòu)的宣傳活動(dòng)。*信用卡部、個(gè)人金融部、三農(nóng)金融事業(yè)部、信用管理部、運(yùn)營管理部、辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等成員部門分工負(fù)責(zé)，積極配合。
各一級*（含*營業(yè)部）及區(qū)市*政分公司統(tǒng)籌
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略570字，正式會員可完整閱讀）……　
化教育宣傳相結(jié)合的方式，將金融知識普及工作貫穿至活動(dòng)月期間。同時(shí)，要確保轄內(nèi)員工全員參與，客戶、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，擴(kuò)大受眾范圍和數(shù)量，分析教育宣傳受眾客戶特點(diǎn)，了解消費(fèi)者需求，將線上宣傳和線下宣傳有效結(jié)合，豐富宣傳形式和渠道，形成多角度、多形式、多渠道的矩陣式宣傳效應(yīng)，營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境，穩(wěn)步、扎實(shí)、有序開展本次活動(dòng)。
（一）切實(shí)提升老年人的金融服務(wù)獲得感
*轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)應(yīng)積極貫徹落實(shí)監(jiān)管部門要求，主動(dòng)聚焦老年人日常生活涉及的高頻服務(wù)事項(xiàng)，通過廣泛的線上線下教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)解決老年人在使用銀行智能服務(wù)中遇到的困難和問題。宣教內(nèi)容應(yīng)適合老年人閱讀和理解，緊扣主題、生動(dòng)鮮明、淺顯易懂、反映問題準(zhǔn)確�；顒�(dòng)前應(yīng)認(rèn)真策劃，充分考慮老年人特點(diǎn)，采用的宣教渠道和宣教方式應(yīng)符合老年人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知習(xí)慣。積極營造濃厚輿論氛圍，加強(qiáng)與社區(qū)、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)合作，主動(dòng)走進(jìn)老年人身邊傳遞金融知識，通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等方式，幫助老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，切實(shí)讓老年人能用、會用、敢用、想用銀行智能化金融服務(wù)。同時(shí)，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)對照《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》要求，自查適老服務(wù)情況，完善適老服務(wù)軟硬件改造，對內(nèi)強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，進(jìn)一步提升各服務(wù)渠道從業(yè)人員服務(wù)老年客戶的意識和水平。
（二）強(qiáng)化理性消費(fèi)及誠信意識
*轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)在宣教過程中，要找準(zhǔn)受眾_，重點(diǎn)針對高校學(xué)生、青少年、急需資金周轉(zhuǎn)等人群，建立有效宣傳途徑，引導(dǎo)其樹立量入為出的理性消費(fèi)觀，深刻認(rèn)識盲目舉債、以貸養(yǎng)貸、多頭借貸、以貸還貸等不良消費(fèi)借貸行為帶來的嚴(yán)重后果，警惕過度借貸背后隱藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。各級機(jī)構(gòu)應(yīng)充分揭示非法貸款平臺給消費(fèi)者帶來的危害，增強(qiáng)社會公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范和個(gè)人信息保護(hù)意識，同時(shí)，幫助消費(fèi)者了解征信、學(xué)習(xí)征信，更好地珍惜個(gè)人征信記錄。
（三）做好防范電信詐騙的“最后一公里”
*轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮消費(fèi)者教育工作的主體責(zé)任，全面梳理電信詐騙典型案例，從電信詐騙受害人群特點(diǎn)、騙局常用伎倆和新手段等方面入手，有針對性地向消費(fèi)者介紹電信詐騙的種類、手段及反詐知識，幫助消費(fèi)者有效識別騙局，切實(shí)提高防范意識，避免自身權(quán)益和資產(chǎn)受到損害。在教育宣傳期間，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種形式，將防詐騙知識有效傳遞給廣大社會公眾。
（四）持續(xù)加大“斷卡”行動(dòng)宣傳力度
*轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)加大關(guān)于銀行卡出售、轉(zhuǎn)讓、出租等違法行為的宣傳力度，就此類行為的危害、防范重要信息泄露的措施、違法懲戒等方面開展持續(xù)的教育宣傳。同時(shí)，在確保合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，進(jìn)一步優(yōu)化開卡流程，避免出現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置開卡條件等“一刀切”現(xiàn)象，并加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)一線人員相關(guān)開卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，確保嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行開卡核查，并做好相關(guān)投訴或yq的處理預(yù)案。
（五）認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié)評估工作
*轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)要及時(shí)做好活動(dòng)開展中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和檔案整理工作，留存 ……（未完，全文共2517字，當(dāng)前僅顯示1600字，請閱讀下面提示信息。收藏《2021年普及金融知識萬里行活動(dòng)方案》）