組織學(xué)習(xí)里最重要的是什么，如何落實(shí)

先為大家說(shuō)明，這次的題目最重要的是要大家思考：組織學(xué)習(xí)里最重要的是什么，以及如何落實(shí)！
　　組織學(xué)習(xí)里什么是最重要的？組織學(xué)習(xí)里最重要的是共同思考。但并沒(méi)有人可以告訴你，組織學(xué)習(xí)里最重要的是什么？我們共同思考什么是一個(gè)組織最重要的，也就是“思考什么是最重要的”，然后如何落實(shí)。
　　何謂組織學(xué)習(xí)？
　　首先必須澄清幾個(gè)觀念，第一就是長(zhǎng)期的問(wèn)題沒(méi)有短期解。若沒(méi)具備這觀念會(huì)很麻煩，明明是長(zhǎng)期偏要用短期解，我們事實(shí)上并不是在解決問(wèn)題而是在制造問(wèn)題。組織學(xué)習(xí)是個(gè)長(zhǎng)期的問(wèn)題，無(wú)法以短期來(lái)解決。我想在座的有些人希望在組織里推動(dòng)組織學(xué)習(xí)，若沒(méi)具備這觀念就會(huì)很焦慮；之后用短期解會(huì)馬上看到成效就會(huì)制造問(wèn)題。
　　我想在醫(yī)學(xué)界也常碰到這樣的情況，如抗生素，它可以快速解決問(wèn)題，卻會(huì)制造問(wèn)題。醫(yī)院的整體問(wèn)題沒(méi)有財(cái)務(wù)方面的局部解，也沒(méi)有人事的局部解，也沒(méi)有研究發(fā)展的局部解。同樣集體的問(wèn)題，也就是大家的問(wèn)題沒(méi)有個(gè)人解，尤其以后越來(lái)越?jīng)]有個(gè)人解了。為什么？因?yàn)檫@世界以后以來(lái)越扁平了，就是以后越來(lái)越?jīng)]有所謂的中央集權(quán)，也沒(méi)有所謂一夫當(dāng)關(guān)的最高主管。我相信現(xiàn)在許許多多擔(dān)任主管工作的人一定慢慢有無(wú)力感，在整個(gè)扁平化下這無(wú)力感是確實(shí)存在的。不像以前，做得好的皇帝，像李世明、唐太宗，還可以做很多事。可
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秀的人，找上了杰瑞·佛斯特，那位電機(jī)系畢業(yè)、為麻省理工學(xué)院產(chǎn)生最多專(zhuān)利權(quán)的人。結(jié)果，杰瑞·佛斯特來(lái)到史隆管理學(xué)院，他無(wú)法工作，他所接觸的現(xiàn)代管理的東西，他認(rèn)為都不是針對(duì)世界上最重要的問(wèn)題。史隆請(qǐng)了杰瑞·佛斯特來(lái)思考什么是世界上最重要的問(wèn)題，經(jīng)一年多，杰瑞·佛斯特發(fā)展出一學(xué)問(wèn)“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)”。
　　我在土木學(xué)系教系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)發(fā)源于史隆管理學(xué)院。杰瑞·佛斯特發(fā)現(xiàn)大部份人類(lèi)做的都是局部片段的思考，當(dāng)我們做局部片段的思考時(shí)，我們可以解決問(wèn)題，然后制造問(wèn)題；可以個(gè)別解決問(wèn)題，然后制造集體問(wèn)題；可以解決短期問(wèn)題，然后制造長(zhǎng)期的問(wèn)題。人類(lèi)不斷在進(jìn)步中，當(dāng)我們靜下來(lái)看這世界，這世界在進(jìn)步，但這世界的問(wèn)題卻也在惡化中，這實(shí)在很矛盾。不說(shuō)醫(yī)界，現(xiàn)在來(lái)看健康產(chǎn)業(yè)，健保問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，如果大家有看第五項(xiàng)修練，彼得·圣吉說(shuō)過(guò)：不管是家人也好，個(gè)人也好，組織也好，社會(huì)也好，國(guó)家也好，真正重大的威脅，是那慢慢來(lái)的威脅。但人類(lèi)卻只有長(zhǎng)遠(yuǎn)的威脅才會(huì)反應(yīng)，可能因?yàn)槲覀兇蟛糠莸膶W(xué)習(xí)是屬于反應(yīng)式的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)對(duì)于許多局部片段的事情是有用的，但對(duì)于真正重大的問(wèn)題是沒(méi)用的，只會(huì)制造問(wèn)題，使問(wèn)題持續(xù)惡化。以前高雄的水是很好的水，后來(lái)我回到中山大學(xué)教書(shū)，第一次喝到高雄的水，馬上就吐出來(lái)，這就是被慢慢惡化的！很多問(wèn)題都是慢慢來(lái)的，到最后問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，便無(wú)法解決。人類(lèi)對(duì)慢慢來(lái)的東西往往沒(méi)辦法反應(yīng)，更不用談解決。
　　我們連認(rèn)識(shí)問(wèn)題的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，這問(wèn)題意識(shí)是第一步，若沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)怎么去解決問(wèn)題！彼得·圣吉在書(shū)中提到，組織學(xué)習(xí)的困境之一就是被煮的青蛙。青蛙必須用溫水煮，慢慢的在不知不覺(jué)中就被煮熟了，等到被煮熟已經(jīng)來(lái)不及了；所以組織學(xué)習(xí)中長(zhǎng)期的問(wèn)題非常困擾我們。現(xiàn)在大家來(lái)思考個(gè)問(wèn)題，為什么手表上要有針？我們想象一下，當(dāng)我們把秒針拿掉后，這手表有沒(méi)有在走，我們就不知道了；再設(shè)想一下，還有個(gè)東西叫秒秒針，它是秒針的六十倍，轉(zhuǎn)的很快，我們?nèi)祟?lèi)對(duì)東西變化的反應(yīng)有一定的頻率，太快太慢我們都看不見(jiàn)，若都了解后，我們就可知道佛斯特為什么要發(fā)展系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)！而系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)一定要以電腦來(lái)模擬，之后我們會(huì)提到一下，也會(huì)提組織學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，這也是國(guó)際學(xué)界目前最努力在做的，做有關(guān)人類(lèi)怎樣去察覺(jué)這種非常慢的一些問(wèn)題。佛斯特在發(fā)現(xiàn)這問(wèn)題后就開(kāi)始推展，可是他在開(kāi)始推展就遇到很大的阻力，約從年代便開(kāi)始，到目前已快半個(gè)世紀(jì)了，一路推展來(lái)都很困難，后來(lái)他徒弟彼得·圣吉也繼承了老師志業(yè)。一個(gè)人了不起就是看他的志業(yè)，佛斯特的志業(yè)就是永遠(yuǎn)專(zhuān)注在這世上最重要的問(wèn)題上。他年輕時(shí)以為人類(lèi)直覺(jué)是因?yàn)橘Y訊不足、資訊太延遲，所以至力于發(fā)展第一代高速的商業(yè)電腦，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不是他
　　就轉(zhuǎn)注到系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的發(fā)展，彼得圣吉的志業(yè)也是，永遠(yuǎn)專(zhuān)注在人類(lèi)最重要的議題上，他發(fā)現(xiàn)他老師推動(dòng)時(shí)碰到了另外一個(gè)困境，不只是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的困境，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)基本上是告訴我們很多很多局部的解合起來(lái)是無(wú)效的甚至是更糟糕的，每個(gè)人都希望好結(jié)果會(huì)更不好，這就是彼得·圣吉提到的共同的悲劇。他發(fā)現(xiàn)另一個(gè)非常重大的問(wèn)題，這是他今年在國(guó)際系統(tǒng)動(dòng)力研討會(huì)他所發(fā)表的論文，他說(shuō)：人類(lèi)最重大的兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)就是屬于整體性的問(wèn)題，另一個(gè)就是行為性的復(fù)雜。行為性的復(fù)雜就是人與人之間_和_間有種難以改變的信仰、價(jià)值觀和_態(tài)，把人與人之間的問(wèn)題卡得死死的，許多的問(wèn)題和我可以說(shuō)真理越來(lái)越明朗，當(dāng)碰到難以改變了信仰價(jià)值和_態(tài)時(shí)越變?cè)綄?duì)立，我們的社會(huì)最嚴(yán)重就是這問(wèn)題，問(wèn)題卡住然后引爆系統(tǒng)性復(fù)雜的東西，他說(shuō)一個(gè)好的組織可以瞬間垮掉，可以產(chǎn)生在分線(xiàn)動(dòng)力學(xué)里面的蝴蝶效應(yīng)，組織學(xué)習(xí)里有許多我們所說(shuō)的終身學(xué)習(xí)。
　　現(xiàn)在要說(shuō)系統(tǒng)，這里再提到另一位名叫彼得·杜拉克，他被譽(yù)為當(dāng)代管理大師中的大師，因?yàn)楫?dāng)代管理學(xué)是奠基于他的思想。杜拉克在管理學(xué)里被定位為系統(tǒng)學(xué)派，系統(tǒng)學(xué)派有四：系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)組成的分子、系統(tǒng)組成分子間的關(guān)系。大家最熟悉的是第三項(xiàng)，第二項(xiàng)杜拉克最有名的就是目標(biāo)管理，組成分子好，關(guān)系也要好。系統(tǒng)學(xué)派談系統(tǒng)時(shí)分子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)、子子子系統(tǒng)一層層的，每個(gè)系統(tǒng)都有個(gè)系統(tǒng)環(huán)境，系統(tǒng)環(huán)境看起來(lái)很明顯，其實(shí)不然；杜拉克最強(qiáng)調(diào)是什么？什么是管理？當(dāng)中國(guó)人把翻譯成管理時(shí)，就把它的精義都喪失了，日本人把翻譯成能率，它的精義：就是效能和效率。大家都很清楚，效能就是我們說(shuō)的效果、效力、成效。
　　杜拉克：我從來(lái)不談效率問(wèn)題。他并不是說(shuō)效率不重要，而是強(qiáng)調(diào)效能更重要。效率要如何衡量？效率是投入產(chǎn)出間的比率，以最少的投入來(lái)獲得最 ……（未完，全文共6848字，當(dāng)前僅顯示2405字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《組織學(xué)習(xí)里最重要的是什么，如何落實(shí)》）