知識(shí)管理導(dǎo)向的信息化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織

⒈引言
　　中國(guó)加入后，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息處理與知識(shí)管理的能力成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息化推動(dòng)現(xiàn)代化，是大勢(shì)所趨。企業(yè)信息化的基礎(chǔ)階段是采用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)從根本上規(guī)范業(yè)務(wù)流程及員工業(yè)務(wù)行為使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠按照一個(gè)規(guī)范的步驟和流程進(jìn)行，這將大大改善企業(yè)的業(yè)務(wù)盲動(dòng)性。從而，為企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理打下堅(jiān)實(shí)的管理根基。因此在信息化建設(shè)初期就要考慮如何加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　我院是典型的知識(shí)密集型組織：以知識(shí)為原料，通過(guò)增值過(guò)程，最終產(chǎn)品還是知識(shí)。實(shí)際表明，知識(shí)型組織的價(jià)值越來(lái)越不在于擁有多少房間、設(shè)備、儀表，而在于客戶的信賴(lài)程度、與商業(yè)伙伴的合作能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息化結(jié)構(gòu)、員工的技能和創(chuàng)造力，知識(shí)成為繼資本、勞動(dòng)后脫穎而出
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就是華為倡導(dǎo)的知識(shí)資本化。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的利潤(rùn)來(lái)源于壟斷、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面，而知識(shí)管理戰(zhàn)略恰恰在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)壟斷（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)利保護(hù)、降低決策風(fēng)險(xiǎn)（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)）方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上越來(lái)越多的事實(shí)表明：企業(yè)的利潤(rùn)源正在從有形的產(chǎn)品和服務(wù)本身轉(zhuǎn)向與產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)資產(chǎn)上。美智咨詢管理公司在《利潤(rùn)模式》（）曾提出三種知識(shí)利潤(rùn)模式：從產(chǎn)品到客戶知識(shí)、從經(jīng)營(yíng)到知識(shí)、從知識(shí)到產(chǎn)品，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將大量出現(xiàn)新的知識(shí)贏利模式，通知指出其中的關(guān)鍵在于公司對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)以及在使用知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新時(shí)所作的不同選擇。也就是說(shuō)知識(shí)通過(guò)恰當(dāng)?shù)墓芾聿拍軇?chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。
　　
　　除了戰(zhàn)略層面的價(jià)值，在組織運(yùn)作層面，知識(shí)管理還可以：
　　
　�。ǎ┲鸩綄�(shí)現(xiàn)全院信息與知識(shí)共享，提高工作效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本：有效解決我院目前存在的業(yè)務(wù)單元辦公地點(diǎn)分散，缺乏有效的溝通和管理工具的問(wèn)題，消除信息孤島。同時(shí)避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，促進(jìn)協(xié)作，擴(kuò)大知識(shí)利用的程度和范圍。通過(guò)信息管理平臺(tái)，員工可以實(shí)現(xiàn)跨地域跨時(shí)間的協(xié)作，在同一平臺(tái)上及時(shí)迅速地溝通交流，并隨時(shí)獲得專(zhuān)家?guī)椭�。同時(shí)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀使新員工迅速進(jìn)入角色，從而降低培訓(xùn)成本，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)管理大大節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。
　　
　�。ǎ⿲�(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的沉淀與積累：對(duì)于我院這樣一個(gè)知識(shí)密集型企業(yè)，信息化不僅意味著要將各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，而且也意味著要把我們沉淀已久的寶貴的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理，將個(gè)人知識(shí)提升為組織知識(shí)，避免人員流失造成的知識(shí)斷層和組織失憶。
　　
　�。ǎ┨岣邲Q策水平：信息管理平臺(tái)為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持信息，從而提高對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度，并進(jìn)一步提高組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度。
　　
　�、慈绾瓮七M(jìn)知識(shí)管理？
　　
　　基于知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有不同的選擇：知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是整合已有的知識(shí)資源并將其應(yīng)有到新的行業(yè)或市場(chǎng)中，如管理輸出、品牌輸出和特許經(jīng)營(yíng)；知識(shí)聯(lián)盟戰(zhàn)略就是通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以合作伙伴的方式吸收、消化先進(jìn)的知識(shí)和技能，并將這些知識(shí)創(chuàng)造性的應(yīng)用在解決企業(yè)自身問(wèn)題上；知識(shí)整合戰(zhàn)略將企業(yè)的客戶資源、人力資源、技術(shù)資源、產(chǎn)品資源和信息資源作為核心資源進(jìn)行通盤(pán)規(guī)劃和管理，借助信息技術(shù)平臺(tái)將其整合，形成組織的記憶和智商；知識(shí)激勵(lì)戰(zhàn)略通過(guò)股權(quán)計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、人性化管理和企業(yè)文化等吸納有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)人才，鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)員工潛能。
　　
　　一般而言，企業(yè)要成功地實(shí)施知識(shí)管理，首先要積累高質(zhì)量的知識(shí)資產(chǎn)，如通信技術(shù)成果、商業(yè)品牌、通信產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)專(zhuān)利等等。但是，更為關(guān)鍵的是要能夠?qū)⑦@些資產(chǎn)運(yùn)用到商業(yè)活動(dòng)中。麻省理工學(xué)院認(rèn)為知識(shí)管理的價(jià)值不依賴(lài)于知識(shí)本身或者是，而是組織成員對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。獲取知識(shí)的目的在于運(yùn)用知識(shí)，產(chǎn)生積極的行動(dòng)并獲得預(yù)想的結(jié)果。因此知識(shí)管理（）的 ……（未完，全文共3063字，當(dāng)前僅顯示1547字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理導(dǎo)向的信息化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織》）