知識管理的“三四五六七”

三步曲線式流程
　　知識管理是創(chuàng)造、組織和應(yīng)用知識的過程。
　　某種程度上創(chuàng)造知識是最重要的部分，因為除非有高質(zhì)量的知識，不然組織和應(yīng)用就無從談起。創(chuàng)造知識開始于和客戶交流，在工作中學(xué)習(xí)，識別知識缺口，研究和分析以彌補缺口，并擴展到組織外部，組織外部有更好的知識。
　　組織知識意味著將知識放入知識庫中，知識庫主要有負責(zé)實際操作的員工和管理者構(gòu)成，并由一個相對較小的技術(shù)平臺和一個更小的知識組織者_所支撐。
　　應(yīng)用知識使專業(yè)知識很快為員工和外部客戶及合作伙伴所利用。
　　這種創(chuàng)造、組織和應(yīng)用知識的過程正是我們需要的三步式曲線模型。
　　三個大錯
　　犯錯誤是難免的，但在知識管理中有些錯誤是
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略482字，正式會員可完整閱讀）……　
分享知識，不是一件容易的事情。
　　第三，需要一直與那些持懷疑態(tài)度的利益相關(guān)者做斗爭。
　　最后一個現(xiàn)存_中的信息和知識的組織狀況，如果很糟的話，將是麻煩的事情。
　　知識管理的大部分要素并不是絕對必要的，但是如果能夠理清它們，很明顯我們將能受益非淺。
　　四個最難的問題
　　使社區(qū)發(fā)揮實際作用。人們對實踐社區(qū)有許多浪漫的幻想，它可以共享和交流知識，可以與專家對話，但要打破組織結(jié)構(gòu)上和地理上的障礙并非聽起來那么容易。
　　改造組織文化。每個人都在談?wù)摻M織文化，“我們必須使人們習(xí)慣于分享，分享他們的知識。我們要讓他們以知識來武裝我們的員工�！钡窃趯嶋H情形中，當(dāng)你對一個人說：“嗨，我知道你對這方面和在行，愿意與我分享嗎？”問題出現(xiàn)了。這些聰明的家伙整體坐在辦公室里，可能在愁找不到人傾聽，現(xiàn)在有了機會一古腦倒了出來。這也是分享的問題。事實上，讓人擔(dān)憂的是：如果設(shè)立了激勵制度以促進分享，人們會淹沒在無數(shù)的混合性的資料之中。
　　做得最好。當(dāng)試圖做得最好時，人們常會找到一堆相關(guān)的東西，人們看了以后會說“至少要先分類，放到不同的抽屜里吧”。這確實比堆在一起強，但實質(zhì)上仍舊是一團糟。
　　外部接口。外部接口也是人們面臨的一大問題，版權(quán)，機密和訪問權(quán)限都是主要的問題。
　　五個教訓(xùn)
　　知識管理是未經(jīng)證實的，不穩(wěn)定的，不可靠的東西。我們需要不斷地使知識管理變成未來組織的中流砥柱。
　　真正有價值的東西不是那種穩(wěn)定，可靠的知識，而是高價值的理念，這些理念也許會轉(zhuǎn)化為知識，但許多理念最終證明是錯誤的。應(yīng)同時關(guān)注這兩種理念。
　　知識管理不僅僅與知識有關(guān)，不應(yīng)該將所有注意力都集中在知識上。
　　網(wǎng)絡(luò)不能解決所有的問題，而幫助平臺對知識管理的系統(tǒng)化工作在短期內(nèi)更有價值。
　　我們需要有一個共同的工作空間，所有工作時用到的工具都在同一個桌面上，人們在其中工作，所需工作伸手可及。
　　六件幸運事
　　遇到一個意欲變革的領(lǐng)導(dǎo)，他總在尋找理想的變革方案。
　　有一支高度自我激勵的職業(yè)隊伍，他們對整個創(chuàng)意熱情高漲。
　　組織中存在未開發(fā)的知識潛能。
　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了以前并不存在的外部可能性，使人們可以從更廣的角度考慮問題。
　　如果組織正在進行變革，對知識管理而言也是一件好事，可以將之作為對知識管理的適應(yīng)性調(diào)整。
　　知識管理委員會和組織變革能夠完美結(jié)合。
　　七件聰明事
　　構(gòu)建一個大型知識庫，收集好的專有技術(shù)和已有的成功經(jīng)驗。
　　建立幫助平 ……（未完，全文共2131字，當(dāng)前僅顯示1355字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理的“三四五六七”》）