創(chuàng)建以人為本的企業(yè)結(jié)構(gòu)

大多數(shù)企業(yè)仍沿用世紀(jì)的結(jié)構(gòu)模式：一成不變，等級森嚴(yán)。要想在世紀(jì)蓬勃發(fā)展，企業(yè)必須建造靈活的、以人為中心的“融合網(wǎng)”。
　　隨著新世紀(jì)的臨近，企業(yè)正面臨著重整機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)，以便能更好地利用創(chuàng)新技術(shù)，對急遽擴(kuò)大的市場做出更快反應(yīng)，同時(shí)企業(yè)還要成為人們更舒心的工作場所。
　　不過，后一目標(biāo)不再只是個(gè)道德、體面與否的問題，而是如何巧妙利用一種有價(jià)值的資源問題。德拉克（）預(yù)言道，建立在知識基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)將成為我們未來的經(jīng)濟(jì)形式。在這樣一種經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)組織的真正價(jià)值存在于員工的思維能力中。如果人們對工作無主人翁感，沒有充分施展才能的_，他們就不會進(jìn)行創(chuàng)造性思維。
　　新的經(jīng)濟(jì)形式必須依靠訓(xùn)練有素且士氣高昂的員工，也要求企業(yè)擺脫工業(yè)時(shí)代的陳舊心態(tài)，將講效率和人性進(jìn)行簡單的二分法。正如（惠特麗）在（編者譯；《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與新科學(xué)》）一書中所觀察到
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破部門間的障礙，融合企業(yè)內(nèi)員工的任務(wù)與職能。企業(yè)內(nèi)部面臨挑戰(zhàn)、必須破除障礙的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域包括：
　　營銷。當(dāng)今世界，各種服務(wù)與產(chǎn)品競相推出，每個(gè)企業(yè)必須走出一條完全面向市場的路子來，為自己開拓出一片別致的縫隙市場。這意味著，企業(yè)的每個(gè)員工必須象營銷人員那樣思考問題，不斷總結(jié)產(chǎn)品或服務(wù)怎樣才能滿足某種需要或解決一個(gè)問題。這種情況只有營銷活動不再被作為特別職能單列出來才能實(shí)現(xiàn)。
　　在世界最贏利的集成電路制造商英特爾公司（），一個(gè)不大卻富于創(chuàng)造性的“融合網(wǎng)”使得它能重新界定誰是自己的顧客，并最終確定了公司業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)。英特爾把自己完全定義為消費(fèi)產(chǎn)品公司，而不是為別人提供加工零件的制造商。
　　當(dāng)英特爾的芯片面臨失敗，威脅到公司時(shí)，英特爾把重心從原來的象、德爾（）和康柏（）等公司一樣的原始器材制造商（），重新調(diào)整為面向最終用戶。通過直接吸引個(gè)人電腦用戶，英特爾讓他們相信位的運(yùn)算能力很有好處，于是這些用戶開始要求生產(chǎn)在芯片上運(yùn)作的機(jī)型。實(shí)際上，用戶為英特爾拉開了市場大門，迫使制造商開始使用它的芯片。
　　直接走向公眾意味著進(jìn)行多數(shù)大企業(yè)都做不到的徹底調(diào)整。但是，英特爾大膽打開了它的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了一個(gè)讓資源流向問題的靈活結(jié)構(gòu)。
　　授權(quán)一線員工�！叭诤暇W(wǎng)”呈分散式結(jié)構(gòu)、具有多種交流渠道、強(qiáng)調(diào)尚未達(dá)到最高層者的價(jià)值。這樣，網(wǎng)絡(luò)便可提供一種非凡方式，讓企業(yè)重新界定一線員工的角色、進(jìn)而發(fā)揮其最佳才能。
　　年，美國波士頓（編者譯：柏絲醫(yī)院）就進(jìn)行過這種努力。護(hù)理副總裁兼護(hù)士長（克麗福）徹底改變了醫(yī)院的等級結(jié)構(gòu)，把它變成真正的“融合網(wǎng)”結(jié)構(gòu)，從而不僅改變了護(hù)士的角色，還改變了醫(yī)院本身的整個(gè)結(jié)構(gòu)。
　　過去，作為跟病人直接打交道的一線員工，護(hù)士卻須執(zhí)行層層傳達(dá)下來的命令，將決策權(quán)交給這一結(jié)構(gòu)鏈中的上一級。現(xiàn)在，護(hù)士不是唯管理層是從，而是直接為病人服務(wù)。
　　——把培訓(xùn)融入流程。產(chǎn)品與服務(wù)以加速度與日俱增，同時(shí)技術(shù)賦予人類越來越大的力量。這時(shí)，培訓(xùn)的本質(zhì)也發(fā)生了巨變。它不再是一次性，而應(yīng)是持續(xù)不斷的活動，必須納入日常工作流程。
　�。ň幷咦g：安尼特公司）起家時(shí)是美國伊利諾州的電線和電纜分銷商，向世界各地銷售不同型號的電線。年，他們逐漸發(fā)展到今天的規(guī)模，成為精密電訊基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。對銷售人員來說，這是個(gè)大變化，從前他們只是處理產(chǎn)品，如今不得不銷售高度定制化的系統(tǒng)。
　　到年，銷售人員負(fù)責(zé)銷售的有種產(chǎn)品！還有，他們銷售的對象必須是信息主管、而不是代理商。他們的銷售方法必須比以前更成熟。培訓(xùn)總監(jiān)（朱莉）說，公司必須找出“更有機(jī)統(tǒng)一、更能反映公司及工作的網(wǎng)狀形態(tài)”的培訓(xùn)方式。
　　建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想保持精悍干練，就要想法與一些企業(yè)結(jié)成伙伴關(guān)系，讓它們提供自己不能提供的東西。這會使企業(yè)重新確定市場邊界的性質(zhì)，使市場更易_、對外更開放、而不是決定誰進(jìn)入或退出市場。
　�。ň幷咦g：尼客�。┍闶且粋�(gè)很好的例證。這是一家專營兒童節(jié)目的有線電視網(wǎng)，獲利甚豐。在年到年十年間，這家公司從一個(gè)只有名員工的虧損企業(yè)發(fā) ……（未完，全文共2583字，當(dāng)前僅顯示1642字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建以人為本的企業(yè)結(jié)構(gòu)》）