走動(dòng)式管理：借進(jìn)餐時(shí)間與員工交流

這是一個(gè)跨行業(yè)的空降故事。羅伯特·�？颂匾惠呑佣荚诳ǚ蚴称饭荆ǎ┕ぷ�，在決定離開時(shí)，他早已是卡夫的了。他現(xiàn)在要去的公司，是全球最大的玩具制造商美泰公司（），也是擔(dān)任他會(huì)成功嗎？
　　對玩具行業(yè)完全陌生，并不是擋在成功道路上的最大障礙。他要入主的美泰，其實(shí)也是一個(gè)亂攤子。盡管旗下的芭比娃娃、風(fēng)火輪（）、美國少女（）和費(fèi)雪（）等都幾乎家喻戶曉，但是美泰在前
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略285字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　如何打消員工們的疑慮、贏得他們的信任，從而最終力挽狂瀾？他借用了“進(jìn)餐時(shí)間”（）這一概念。人們聚到一起用餐的時(shí)候，得到滋養(yǎng)的不僅是身體，還有他們的精神。他們可以面對面地平等相處、交換意見、提問、得到回答、分享各自的觀點(diǎn)。
　　埃克特清楚地知道，要使公司回到正軌，他必須塑造品牌和削減成本，但最關(guān)鍵、最有挑戰(zhàn)性的任務(wù)卻是讓員工能夠無拘無束地與他分享“午餐”——真正的午餐或者精神上的午餐。他發(fā)現(xiàn)，沒有什么地方比員工餐廳更適合分享“午餐”了。
　　為了讓每頓“午餐”都獲得成功，他采取的辦法是“擺好餐具”，也就是創(chuàng)造一個(gè)暢所欲言的環(huán)境，讓人們消除緊張和擔(dān)心。具體的措施包括：指出緊張的根源，要求以誠相待；在合適的時(shí)候尊重他人的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域；找到共同的經(jīng)歷。比如，在正式受聘之前，他與美泰的人力資源高級(jí)副總裁艾倫·凱面談了一次。凱向他坦白說，公司一直沒有培訓(xùn)計(jì)劃或員工發(fā)展計(jì)劃。雖然�？颂貙@樣的計(jì)劃非�？粗�，但是他并沒有責(zé)怪凱。為了消除緊張，�？颂剡�指出了緊張的根源：這次面談讓兩個(gè)人都覺得怪怪的，因?yàn)樽约嚎赡軙?huì)是凱未來的老板。他對凱說：“你就是我的人力資源主管，因此我們要進(jìn)行一次坦誠的雙向交流，弄清楚哪些問題對于美泰來說最為重要。”說了這番話后，凱松弛了下來，很自在地打開話匣子了。當(dāng)然，談的都是人力資源——?jiǎng)P的專業(yè)領(lǐng)域的事情。
　　埃克特還把公司的餐廳變成了走動(dòng)式管理（）的實(shí)踐場所。在美泰，員工長期以來一直感覺接觸不到管理層， ……（未完，全文共1257字，當(dāng)前僅顯示799字，請閱讀下面提示信息。收藏《走動(dòng)式管理：借進(jìn)餐時(shí)間與員工交流》）