一個年利稅貢獻多億的國有企業(yè),一個離市場直接風(fēng)吹雨打較遠的內(nèi)陸煙草企業(yè),一個已經(jīng)存活了近年,井有做“百年老店”夢想的企業(yè),現(xiàn)在,正在倡導(dǎo)“簡單管理”,試圖削朦去腫,刪繁就簡,讓企業(yè)時刻跑得起來,持久活得下去。
月下旬,我們走訪了白沙集團,與上至總裁、下至車間班組長共余位進行了面對面的交流和碰撞,逐漸梳理出“簡單管理”的“白沙”版本。
“溫水”中的改革更難
白沙人還習(xí)慣自稱是長煙(長沙卷煙廠)人,員工仍習(xí)慣稱呼集團總裁盧平為“廠長”。
在一個有著光榮歷史的組織,如何延續(xù)、發(fā)揚光大光榮,是一種不言自明的壓力和風(fēng)險。如果危機下的改革大家可以同聲一氣,破釜沉舟拼搏一把,那么“溫水”中曲改革,即便是很小、很細微的變革,都會被在光榮傳統(tǒng)浸淫太久的人盯緊,充滿狐疑和擔憂甚至憤怒,一旦變革過程遇挫,站出來指責(zé)、教訓(xùn)的總是那些憑著經(jīng)驗因襲守舊者。而力主“改變”的人,少數(shù)成功者可以不受譴責(zé),失敗者則是當仁不讓的罪人。
年底走馬上任廠長的盧平不可能不知道這一點。她在長煙工作了多年,她的前任、老廠長肖壽松因為在年將長煙帶出崩潰邊緣,一路走高,而擁有巨大的個人威望。
在那種一路浩歌的時候,有多少人真正關(guān)心的進程對自己職業(yè)生涯的影響?有多少人思考
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是負責(zé)任,把自己的一畝三分地種好、耕好、管好;此外,要拿出真正的業(yè)績來,營銷人員把顧客指定購買率的點數(shù)再提高幾個百分點,技術(shù)研究人員再創(chuàng)幾個甩開對手三兩個圈的專利技術(shù),主管供應(yīng)的人員情報要更周詳準確,保證整個產(chǎn)銷流程“第一次就把事情做好”。否則,口頭的忠誠、“萬金油”式的熱誠,只能貽害企業(yè)和企業(yè)里面真正有抱負、有才干的員工。
而在被命名為“職業(yè)化年”的**年,盧平親自給《白沙報》撰文,明確地表述職業(yè)化就是“以此為生,精于此道”。并進一步詮釋為“對待我們的事業(yè),高層要有使命感,要知道你將把企業(yè)帶向何方;中層要有責(zé)任感,只能做對的事情,把事情做對;基層要有成就感,把平凡的事一千遍、一萬遍地做好”。實際上,把盧平所有的話語溶解、提純,“責(zé)任”二字無疑是比重最高的凝結(jié)物。
白沙人現(xiàn)正在花更大力氣推廣、落實“簡單管理”!昂唵巍焙我匀绱吮蛔⒅?這個答案看似很簡單:物極必反。如果不是因為企業(yè)內(nèi)部的管理滋生了太多復(fù)雜、玄虛、混亂、推托的“盲區(qū)”和“真空地帝”,不是因為信息滯塞、效率減緩等負面管理效果的集中展示,沒有人會真正思考打破慣性行為方式的必要性,更不會有緊迫感。所謂制度、規(guī)范的制定,哪一條、哪一款不是以“人性本惡”為假設(shè)推出的呢?
所以,“簡單管理”的第一條內(nèi)涵被定義為“責(zé)任惟一”就不足為奇了;蛟S,“簡單管理”最終是一種境界,是一種無限接近真理、完美狀態(tài)的境界,但是現(xiàn)實生活中,仍避免不了有斗爭、摩擦、糾葛、迷茫和混亂要帶領(lǐng)人們走出小我,走出紛亂的迷團,提倡“守土有責(zé),塞責(zé)必懲”是相當必要的,在特殊時期甚至是惟一的。
最重要的是責(zé)任體系
為探究通往“簡單管理”境界的道路,白沙付出過巨大學(xué)費。
**年月日,因小小的輔料問題,白沙生產(chǎn)線停產(chǎn)一天。表面上事故的直接原因是供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題。但是,透視整個流程,在月到日的整整天內(nèi),相關(guān)部門完全可以通過自己的恪盡職守及時糾偏,井有多次機會改變事故的走向,但是,集體麻痹意識造成了相關(guān)控制環(huán)節(jié)的層層失守,最后釀成事故。
白沙人由此理解到:最重要的是責(zé)任體系,原先的帶有行政色彩的體系必須加以徹底改變。而各層管理者,特別是中高層,還沒有完全成為“職業(yè)選手”。為此,在月日白沙集團的推進職業(yè)化
動員大會上,集團內(nèi)名中高層領(lǐng)導(dǎo)全部實現(xiàn)了“無償轉(zhuǎn)換身份”。從此,在白沙,“中高層”將只意味著“崗位”,而不再具有任何“身份”的意義;將只意味著“資源”,而不再意味著“資本”。
系統(tǒng)的問題,只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道,自我革命。白沙人不再覺得屁股下的座位穩(wěn)如磐石,非君莫屬了。
找規(guī)律,找定位,要效率
也許是學(xué)費交得確實太大,對于“簡單管理”的思想,長煙人的認同度非常高。被統(tǒng)一在“簡單管理”旗號下的長煙人的全部工作行為,可以簡明地概括為三部曲:找規(guī)律,找定位,要效率。
·戰(zhàn)略加法
相對于云煙的煙葉基地優(yōu)勢和上煙的高消費力_優(yōu)勢,長煙對高端產(chǎn)品的進入相對較晚。但是出任銷售副總不久的謝建宏對“和牌”上市、力爭確立長煙在高端市場的地位信心滿滿,他甚至為此立下了“不成功,便下臺”的“軍令狀”。在接受采訪時謝建宏說,打造“和牌”算不上是下賭注,恰恰是基于大量市場數(shù)據(jù)之上的深入分析和判斷做出的決策。如果說幾年前,我們還只是一個區(qū)域強勢品牌,那么在今天,通過持續(xù)有力的品牌運作和市場的及時眼進,我們的品牌已經(jīng)得到很大提升,“多年來,我們把自沙的品牌壘緊壘緊,窮實窮實,現(xiàn)在往上蓋寶塔的時機成熟了,推出和牌順理成章,沒道理不可以后發(fā)先至!敝x建宏信心十足。
·戰(zhàn)略減法
相對于品牌拓展的加法:,白沙也在抓緊時間實施非核心業(yè)務(wù)的“減法”。據(jù)白沙多元化產(chǎn)業(yè)管理辦公室主任甘萍介紹說,年底,盧平明確提出“不能把精力耗費在沒有專門人才去做,做也做不好的業(yè)務(wù)中去”。于是世紀年代初期曾經(jīng)在深圳、惠州投資的房地產(chǎn)、藥業(yè)等業(yè)務(wù)的“退出”盡管尷尬,但勢在必行,“折舊不算,光維護就得一大筆費用!备势颊f,“當然我們是在妥善地逐步退出,譬如讓他們自我恢復(fù)一些造血機能!
盧平介紹,今后白沙將集中做好煙業(yè)及與之相關(guān)的印刷和物流。
·流程優(yōu)選
白沙企管部部長郭三明是一個很有激情的人。他舉例說,白沙曾經(jīng)像福特型車的流水線一樣把流程細分整理,發(fā)現(xiàn)相互交叉但又不十分緊密的流程有七八十個,每一個流程的跟進者、操作者從自己的角度看,都可以說出大堆“重要”理由。但是,對于循環(huán)負 ……(未完,全文共4873字,當前僅顯示2461字,請閱讀下面提示信息。
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