服務(wù)無距 從心出發(fā)

服務(wù)無距 從心出發(fā)

“您好，歡迎光臨！”、“您稍候，我馬上就來！”、“您慢走，再見！”這些看似簡單而普通的問候，是每天我們掛在嘴邊千百次的話語。大家好，我叫**，來自**集團(tuán)**分公司。我們?nèi)細(xì)鈽I(yè)務(wù)與油田其他單位不太一樣，最大的不同就是“兩頭在外”：市場在外頭，資源也在外頭。今天我就跟大伙兒說說我們**分公司**加氣站用心拓市場、全心做服務(wù)的“心”路歷程。
場站于**年底投產(chǎn)，至今已安全運(yùn)行3年多時(shí)間，累計(jì)銷售CNG937萬方。記得剛投產(chǎn)那會(huì)兒是真的難，一沒廣告促銷，二沒客戶_，還要在別人的地盤上搶人家飯碗，周邊7公里內(nèi)1
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略426字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
最終，商討了市場份額，避免了惡性競爭。投產(chǎn)僅半年，**加氣站日銷量就邁入萬方大關(guān)，成為**市加氣行業(yè)的一匹“黑馬”。
創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，怎么才能更好地維護(hù)客戶_呢？“師傅，您這氣瓶下周就到期啦，別忘了檢證”，“大姐，這膠圈不行了，我給您換個(gè)新的”……**，大家都叫他“大白”，正是這些暖心服務(wù)使他贏得了一大批“鐵粉”，同樣八五后，**加氣站現(xiàn)任站長，一名從場站成長起來的“黨員新兵”。不過，他這站長可不好當(dāng)，一上任就迎來一次大考。去年的疫情給我們?cè)斐蓸O大沖擊，特別是年底橫空出世的“小油”（3.78元/升），一度讓站內(nèi)銷量急轉(zhuǎn)直下。要想穩(wěn)產(chǎn)保量，穩(wěn)住固定客戶勢在必行。**發(fā)現(xiàn)司機(jī)充卡的少了，一問才知道：疫情嚴(yán)重，活兒不好干，誰還愿意把錢“壓”在這兒啊！于是他果斷將充值下限降至500元，調(diào)整卡戶、散戶間的氣價(jià)差，并對(duì)近期“休眠”的200多卡戶逐一電話回訪，有效調(diào)動(dòng)司機(jī)積極性，預(yù)存款收入增長了300%。我們的“鐵粉”用戶更是主動(dòng)為滄海路代言，口口相傳，買家的一條好評(píng)遠(yuǎn)勝于賣家的萬語千言。三月，售氣量環(huán)比一、二月份提升了108%（PPT：日均售氣量恢復(fù)到了7200方）。下半年我們還將對(duì)原有洗車設(shè)施進(jìn)行改造，隨著洗車服務(wù)的升級(jí)上線，以及適時(shí)引入的非油業(yè)務(wù)，我們站銷量定會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。大考面前彰共產(chǎn)黨員的顯善為擔(dān)當(dāng)，這也應(yīng)了我們**總那句話：燃?xì)饷媲盁o困難，困難面前有燃?xì)猓?br>服務(wù)為本，品牌為魂，要如何樹立起小氣站的大品牌呢？“這桌上怎么又皮兒片兒的了！”站里出了名的“立整姐”又開始收拾了。**，**加氣站副站長，妥妥地七零后，每天都把小站打理得干凈整潔、溫暖如家。除了為員工準(zhǔn)備可口飯菜，她還開辟了小菜園、小花園，打造綠色小站，營造良好環(huán)境；高溫下，看到司機(jī)的汗流浹背，一杯冰鎮(zhèn)綠豆湯，送去清涼，更拉進(jìn)了與客戶的距離：“我就愿意來這兒加氣，氣好人好，心里舒坦！”當(dāng)然，其中也有少數(shù)客戶無理取鬧、惡語中傷，甚至還有醉酒乘客揮拳相向。那天“立整姐”夜班，一輛出租車帶著乘客來加氣，她看到車?yán)锏某丝驮诖螂娫�，就勸他下車到外等候，我們的安全操作卻引起醉酒乘客的誤解，抬手比比劃劃，嘴里不干不凈，伸手扶他吧，誰知他回手就是一拳，平時(shí)大嗓門的“立整姐 ……（未完，全文共1882字，當(dāng)前僅顯示1196字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《服務(wù)無距 從心出發(fā)》）