解決群眾困難訴求 做群眾的貼心人

目錄/提綱：……
一、精準(zhǔn)掌握群眾困難訴求底數(shù)
（一）建立微信服務(wù)群
（二）開(kāi)啟群眾困難訴求熱線
（三）走訪摸排收集困難訴求
（四）建立“九類(lèi)_”困難訴求臺(tái)賬
二、多措并舉解決群眾困難訴求
（一）分級(jí)分類(lèi)促解決困難
（二）“綠色通道”解決困難
（三）“志愿者服務(wù)”解決困難
（四）“民情熱線”解決困難
……
解決群眾困難訴求 做群眾的貼心人

群眾的事無(wú)小事。國(guó)慶后，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情爆發(fā)，**鎮(zhèn)黨委高度重視，堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)的決策部署，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)。以極度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真解決困難群眾的問(wèn)題和訴求，設(shè)身處地為群眾考慮，確保疫情期間，群眾反映的困難訴求件件有著落、事事有回音。
一、精準(zhǔn)掌握群眾困難訴求底數(shù)
（一）建立微信服務(wù)群。各支部每個(gè)小區(qū)（小隊(duì)）分別建立微信服務(wù)群。在微信群中收集困難
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上訪戶的家庭住址及家庭基本情況，做到“底數(shù)清、情況明”，盡力為九類(lèi)群眾排憂解難。目前，**鎮(zhèn)“九類(lèi)_”*戶*人，解決疫情期間需要羊肉、雞蛋、馕等生活類(lèi)物資類(lèi)困難訴求*余條，均已解決。
二、多措并舉解決群眾困難訴求
（一）分級(jí)分類(lèi)促解決困難。**鎮(zhèn)各支部對(duì)于收集
的群眾困難訴求，能解決的立即解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的通過(guò)建立“臺(tái)賬”的方式，梳理后由支部?jī)?nèi)進(jìn)行研判解決，社區(qū)（村）不能解決的上報(bào)至鎮(zhèn)級(jí)解決。鎮(zhèn)黨委每天對(duì)上報(bào)的疫情期間困難訴求情況進(jìn)行研判解決，不能解決的上報(bào)至縣級(jí)解決。對(duì)于能解決的問(wèn)題第一時(shí)間由社區(qū)（村）包戶干部到群眾家中進(jìn)行解決，比如：需要米、面、肉、馕等生活物資，解決后將解決措施報(bào)至支部記錄并匯總。對(duì)于無(wú)法解決的訴求，社區(qū)(村）干部會(huì)清楚講明原因，理順群眾情緒。當(dāng)前全鎮(zhèn)已解決群眾困難訴求*件，其中社區(qū)解決*件、鎮(zhèn)級(jí)*件。
（二）“綠色通道”解決困難。為解決疫情期間我鎮(zhèn)醫(yī)療急救及道路交通不暢，切實(shí)保障疫情防控期間群眾需求，各支部配備*輛“困難訴求保障車(chē)”，作為社區(qū)（村）級(jí)防疫力量，及時(shí)解決各支部有重病、孕婦和有突發(fā)問(wèn)題需要就醫(yī)等群眾困難訴求問(wèn)題，做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處理。
鎮(zhèn)黨委各支部組織包戶在群眾家中張貼溫馨提示。要求群眾落實(shí)好各項(xiàng)居家防控措施，若有任何問(wèn)題、困難需要反映，可與支部取得聯(lián)系。溫馨提示中寫(xiě)有:疫情期間包戶干部、社區(qū)書(shū)記、鎮(zhèn)服務(wù)熱線、社區(qū)服務(wù)熱線、鎮(zhèn)紀(jì)檢書(shū)記吳雪雷等電話，所有應(yīng)急電話保持*小時(shí)暢通，為抗擊疫情保駕護(hù)航。
（三）“志愿者服務(wù)”解決困難。疫情開(kāi)始后，我鎮(zhèn)各支部成立了*人的志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者們沖鋒在前，協(xié)助基層開(kāi)展群眾困難訴求收集工作。**鎮(zhèn)志愿者們用愛(ài)心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為群眾架起一道防護(hù)墻， ……（未完，全文共1480字，當(dāng)前僅顯示941字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《解決群眾困難訴求 做群眾的貼心人》）