縣黨政門戶網(wǎng)書記縣長信箱2020年上半年咨詢投訴件辦理情況匯報

目錄/提綱：……
一、辦理總體情況
二、辦理熱點(diǎn)難點(diǎn)及趨勢分析
（一）權(quán)益保障方面：比如
（二）城市建設(shè)方面:比如
（三）農(nóng)村公路改建維護(hù)方面：比如
（四）干部作風(fēng)方面：比如
（五）教育亂收費(fèi)方面：比如
一是受機(jī)構(gòu)改革工作影響，各單位人員調(diào)整較大，工作交接不及時、工作滯后現(xiàn)象突出
三是市民重復(fù)發(fā)貼或老大難等遺留問題較多，一下子難以解決到位
五是部分工作人員工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，回復(fù)材料中出現(xiàn)文字、日期錯誤
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一、辦理總體情況
2020年1-7月，縣黨政門戶網(wǎng)書記縣長信箱共收到市民來信196件（包括市委書記、市長信箱轉(zhuǎn)辦5件），其中辦事咨詢110件，舉報投訴76件，建議意見8件，感謝、申請撤銷件各1件，交辦19
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實(shí)性，
（一）權(quán)益保障方面：比如
（二）城市建設(shè)方面: 比如
（三）農(nóng)村公路改建維護(hù)方面：比如
（四）干部作風(fēng)方面：比如
（五）教育亂收費(fèi)方面：比如
三、存在的主要問題
雖然我局在信箱咨詢投訴件辦理工作中取得了一定的效果，辦結(jié)率和滿意率都較高，但以下問題仍不容忽視：一是受機(jī)構(gòu)改革工作影響，各單位人員調(diào)整較大，工作交接不及時、工作滯后現(xiàn)象突出。二是有些辦件憑一家之力難以及時辦結(jié)，需多家單位會商協(xié)作處理，各單位之間還存在推諉扯皮現(xiàn)象。三是市民重復(fù)發(fā)貼或老大難等遺留問題較多，一下子難以解決到位。如衡陽市祁東縣林興巷“消防通道上的菜市場”、“舉報溫泉社區(qū)肖鐵山違法事件”，當(dāng)事人一直在縣市平臺發(fā)帖，即使相關(guān)部門多次做工作，成效仍不理想。四是有些單位因主管領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)多，無法及時閱簽交辦到相關(guān)股室人員，偶爾會出現(xiàn)辦結(jié)時限逾期現(xiàn)象。五是部分工作人員工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，回復(fù)材料中出現(xiàn)文字、日期錯誤。六是部分工作人員工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能欠缺，領(lǐng)到交辦件后沒有及時向本單位一把手匯報，憑主觀臆斷辦理，導(dǎo)致事情遲遲無法辦結(jié)。
針對上述問題，我局對個別問題單位進(jìn)行了專項督查，督促相關(guān)單位落實(shí)工作責(zé)任，明確部門專人辦理，要求單位一把手抓信訪維穩(wěn)，確保書記縣長信箱辦理工作有條不紊開展。
下一步，我局將嚴(yán)格按照信訪條例、政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境等相關(guān)規(guī)定，加大對信箱辦理工作的辦理、督查力 ……（未完，全文共1201字，當(dāng)前僅顯示763字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣黨政門戶網(wǎng)書記縣長信箱2020年上半年咨詢投訴件辦理情況匯報》）