護(hù)患溝通心得體會(huì)

護(hù)患溝通心得體會(huì)

在這一學(xué)期里我學(xué)習(xí)了護(hù)患溝通這門(mén)課程，通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我更加明白了溝通技巧的重要性，不單單止于語(yǔ)言，肢體語(yǔ)言也是很重要的。在社會(huì)生活中，人們往往需要運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)或非語(yǔ)言線索來(lái)進(jìn)行溝通，以實(shí)現(xiàn)彼此傳遞信息、交換意見(jiàn)、表達(dá)思想及情感的目的，從而滿足人們精神及物質(zhì)的需要。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員同樣也需要與患者進(jìn)行有效的溝通，只有通過(guò)有效的溝通，護(hù)理人員才可以取得患者的信任，從而獲得患者全面的健康信息，并以此為依據(jù)，為患者制定個(gè)體化的護(hù)理計(jì)劃，解決患者的健康問(wèn)題。因此，溝通不僅是護(hù)理
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還學(xué)習(xí)到在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦， 又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。在電話禮儀中,一定要禮貌并以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)出正確的信息,語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰,但需要給給別人傳遞信息的時(shí)候需要與電話對(duì)方重復(fù)確認(rèn)信息的正確性。更重要的是作為護(hù)理人員，要有意識(shí)地控制、調(diào)節(jié)和患者之間的距離，根據(jù)患者的年齡、性別、人格特征、文化教養(yǎng)、病情需要以及患者的溝通層次，調(diào)節(jié)貼切的人人際距離。如對(duì)兒童和孤獨(dú)老年患者，縮短人際距離有利于情感溝通。因此，只有運(yùn)用語(yǔ)言的同時(shí)，借助表情、手勢(shì)和身體等輔助手段，才能更有效地進(jìn)行溝通，促進(jìn)患者的健康恢復(fù)。
良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。
在溝通技巧中語(yǔ)言的表達(dá)是必不可少的，只有兩者相互結(jié)合，運(yùn)用得當(dāng)，才能發(fā)揮最好的理想效果。溝通最好的效果是在能表達(dá)出你想要表達(dá)的意思基礎(chǔ)上還能讓雙方愉悅，這是一次有趣且有效的溝通。在實(shí)踐課上，老師給出一個(gè)臨床病例，通過(guò)小組合作，討論商量，得出解決的辦法。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的語(yǔ)言溝通以及解決案例問(wèn)題是運(yùn)用情景劇表演的，即肢體語(yǔ)言的表達(dá)的方法之一。更加凸顯了溝通的重要性。在臨床上，護(hù)理人員運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)技巧，可以收集到服務(wù)對(duì)象全面而準(zhǔn)確的健康資料，以制定切實(shí)的可行的護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤记桑o(hù)理人員還可以對(duì)患者進(jìn)行健康教育，從而促進(jìn)患者的康復(fù)。護(hù)理人員在與患者的溝通中如何做到有效溝通我認(rèn)為要做到以三點(diǎn)。
第一，護(hù)理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠(chéng)懇，讓病人對(duì)護(hù)理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件。第二，要尊重他人，尊重可以與人為善，弘揚(yáng)人性的光明面。實(shí)際上，尊重主要是態(tài)度，即使我們不善言辭，但仍然可以用非語(yǔ)言行為表達(dá)出尊重。第三，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和同理他人技巧。有效的人際溝通往往從 ……（未完，全文共1795字，當(dāng)前僅顯示1141字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《護(hù)患溝通心得體會(huì)》）