護(hù)患溝通心得體會

護(hù)患溝通心得體會

在這一學(xué)期里我學(xué)習(xí)了護(hù)患溝通這門課程，通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我更加明白了溝通技巧的重要性，不單單止于語言，肢體語言也是很重要的。在社會生活中，人們往往需要運(yùn)用語言符號或非語言線索來進(jìn)行溝通，以實(shí)現(xiàn)彼此傳遞信息、交換意見、表達(dá)思想及情感的目的，從而滿足人們精神及物質(zhì)的需要。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員同樣也需要與患者進(jìn)行有效的溝通，只有通過有效的溝通，護(hù)理人員才可以取得患者的信任，從而獲得患者全面的健康信息，并以此為依據(jù)，為患者制定個體化的護(hù)理計劃，解決患者的健康問題。因此，溝通不僅是護(hù)理
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還學(xué)習(xí)到在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦， 又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。在電話禮儀中,一定要禮貌并以簡明扼要的語言表達(dá)出正確的信息,語速要正常，語音要清晰,但需要給給別人傳遞信息的時候需要與電話對方重復(fù)確認(rèn)信息的正確性。更重要的是作為護(hù)理人員，要有意識地控制、調(diào)節(jié)和患者之間的距離，根據(jù)患者的年齡、性別、人格特征、文化教養(yǎng)、病情需要以及患者的溝通層次，調(diào)節(jié)貼切的人人際距離。如對兒童和孤獨(dú)老年患者，縮短人際距離有利于情感溝通。因此，只有運(yùn)用語言的同時，借助表情、手勢和身體等輔助手段，才能更有效地進(jìn)行溝通，促進(jìn)患者的健康恢復(fù)。
良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。
在溝通技巧中語言的表達(dá)是必不可少的，只有兩者相互結(jié)合，運(yùn)用得當(dāng)，才能發(fā)揮最好的理想效果。溝通最好的效果是在能表達(dá)出你想要表達(dá)的意思基礎(chǔ)上還能讓雙方愉悅，這是一次有趣且有效的溝通。在實(shí)踐課上，老師給出一個臨床病例，通過小組合作，討論商量，得出解決的辦法。這是一個團(tuán)隊之間的語言溝通以及解決案例問題是運(yùn)用情景劇表演的，即肢體語言的表達(dá)的方法之一。更加凸顯了溝通的重要性。在臨床上，護(hù)理人員運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐ㄟ^技巧，可以收集到服務(wù)對象全面而準(zhǔn)確的健康資料，以制定切實(shí)的可行的護(hù)理計劃。同時，通過適當(dāng)?shù)臏贤记�，護(hù)理人員還可以對患者進(jìn)行健康教育，從而促進(jìn)患者的康復(fù)。護(hù)理人員在與患者的溝通中如何做到有效溝通我認(rèn)為要做到以三點(diǎn)。
第一，護(hù)理人員要有高尚的醫(yī)德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護(hù)理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件。第二，要尊重他人，尊重可以與人為善，弘揚(yáng)人性的光明面。實(shí)際上，尊重主要是態(tài)度，即使我們不善言辭，但仍然可以用非語言行為表達(dá)出尊重。第三，學(xué)會傾聽和同理他人技巧。有效的人際溝通往往從 ……（未完，全文共1795字，當(dāng)前僅顯示1141字，請閱讀下面提示信息。收藏《護(hù)患溝通心得體會》）