每個(gè)企業(yè)都得處理來自外部各種團(tuán)體的觀點(diǎn)和需求。從根本上說,企業(yè)是社會(huì)的一部分,因而必須考慮到社會(huì)的看法。隨著業(yè)務(wù)的增長,企業(yè)的名氣越來越大,受到的來自外界的壓力也隨之增大。
在經(jīng)理們要打交道的外部_中,最重要的一個(gè)是本公司的股東。從法律和道德上說,經(jīng)理們有責(zé)任把公司管理好,并為股東賺取利潤。當(dāng)經(jīng)理們開始為他們自己、
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的外部_,他們的意愿不容忽視。如果受到侵犯,消費(fèi)者采取的行動(dòng)能對(duì)企業(yè)造成致命的打擊……在種族隔離時(shí)代,利維斯特勞斯公司()在消費(fèi)者的威脅下,不得不放棄在南非的業(yè)務(wù)。這些消費(fèi)者聲稱,如果該公司不放棄南非,他們將拒絕購買其產(chǎn)品。這一事件比字面上看更加復(fù)雜,從南非抽身其實(shí)也一直是利維斯特勞斯經(jīng)理們的愿望,但由于擔(dān)心對(duì)員工造成不良的經(jīng)濟(jì)影響,公司一直猶豫不決。消費(fèi)者的恐嚇最終給此事畫上了句號(hào)……
這種消費(fèi)者的抵制行為,并不一定是由于政治或社會(huì)問題。在推出歷史上臭名昭著的“新可樂”()后,可口可樂()公司的產(chǎn)品遭到眾多憤怒消費(fèi)者的抵制,原因僅僅是他們喜愛的產(chǎn)品變了口味……
不難理解,政府也可以對(duì)企業(yè)施加強(qiáng)大的壓力,尤其在一些發(fā)展中國家和地區(qū),企業(yè)與政府長久以來便有著緊密的聯(lián)系。除此之外,企業(yè)運(yùn)作的目的,以及經(jīng)理人和公司的行為還受到來自整個(gè)社會(huì)的約束。近幾年中,來自社會(huì)的壓力越來越明顯。反對(duì)全球化的一系列抗議,以及動(dòng)物權(quán)益保護(hù)人士對(duì)從事科研公司的種種職責(zé),均表明社會(huì)對(duì)企業(yè)的強(qiáng)大影響力。
人們常常認(rèn)為,企業(yè)和社會(huì)的利益是互相沖突的。但事實(shí)卻并非如此。如果公司能將社會(huì)問題視為己任,便能化解沖突,甚至能從中受利……應(yīng)該讓公司去適應(yīng)社會(huì)趨勢,而不是反其道而行至。很多企業(yè)已意識(shí)到這一點(diǎn)。,有機(jī)食品和非轉(zhuǎn) ……(未完,全文共1136字,當(dāng)前僅顯示722字,請閱讀下面提示信息。
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