作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何才能成功化解下屬之間的矛盾

目錄/提綱：……
一是自己不偏不倚二是要了解矛盾三是不要套經(jīng)驗(yàn)，要一事一斷
一是盡量調(diào)換其中一方的工作崗位，距離和空間拉得越大越好
一、一般要暗中解決矛盾
二、做到原則和靈活相結(jié)合
三、有些矛盾不解決比解決好
四、防止引火燒身
五、不是工作矛盾，不要輕易介入
六、對(duì)惡意制造矛盾者絕不能手軟
……
有人的地方就有矛盾，作為一個(gè)擁有很多屬下的部門主管，每天要處理的諸多事情中，下屬之間的矛盾是其難以避免的。而且當(dāng)部屬之間出現(xiàn)嚴(yán)重矛盾時(shí)，會(huì)纏繞得部門主管焦頭爛額，一旦處理不好，還會(huì)把自己帶進(jìn)矛盾的旋渦之中。那么，面對(duì)下屬之間的矛盾，該如何解決呢？
　　作為部門主管，首先是不要害怕矛盾，其次是正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待矛盾，再次才是如何處理好矛盾。
　　解決下屬矛盾要害在哪兒
　　作為部門主管，要想解決好矛盾，需要把握三點(diǎn)：一是自己不偏不倚；二是要了解矛盾；三是不要套經(jīng)驗(yàn)，要一事一斷。
　　主管在解決部屬之間矛盾時(shí)，首先要秉公辦事，
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了事中控制，然而最終矛盾還是爆發(fā)了，攪得整個(gè)團(tuán)隊(duì)不得安寧，而且這種事情已經(jīng)重復(fù)了好幾次。此時(shí)作為主管的你也許會(huì)火冒三丈，氣急敗壞。
　　對(duì)此，你可有三種做法：
　　一是盡量調(diào)換其中一方的工作崗位，距離和空間拉得越大越好。
　　二是沒有條件調(diào)換其中一方的工作崗位，那么就請(qǐng)一方走人，或雙方走人，最好是雙方都走人，因?yàn)榱粝乱环�，只要有機(jī)會(huì)還會(huì)爆發(fā)類似的矛盾。
　　三是由于各種原因，雙方都走不了人，這種情況是普遍存在的，因?yàn)樵绞沁@樣的人越無處可去。怎么辦？惟一的辦法是以毒攻毒，在不重要的事情上，故意安排他們之間合作，使其完全摩擦、徹底磨合、充分爆發(fā)，最后雙方會(huì)自動(dòng)平靜下來，因?yàn)轸[騰了許久一方或雙方都感覺到?jīng)]意思，自然也就平息了，也許雙方可能成為打出來的朋友。這是一種不是辦法的辦法。
　　無論如何，切記一條：這樣的人不能嬌慣，如果讓他感覺到誰都惹不起他，整個(gè)組織就會(huì)有麻煩，矛盾的性質(zhì)就變了。
　　解決下屬矛盾有何技巧
　　一、一般要暗中解決矛盾。因?yàn)槿藗兌加袗勖孀拥男睦�，私下解決就是給矛盾的雙方保留了面子。因此矛盾盡量暗中解決，不要張揚(yáng)出來。但對(duì)那些不傷面子，同時(shí)又有普遍教育意義的可以公開出來，起到教育其他下屬的目的。
　　二、做到原則和靈活相結(jié)合。原則就是不能侵害組織利益。靈活就是解決矛盾的方法不要千篇一律，不要教條式解決問題。有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以事中控制解決，而有些矛盾可以讓它量變到一定程度發(fā)生質(zhì)變時(shí)再解決。
　　三、有些矛盾不解決比解決好。有一個(gè)廣為流傳的歷史故事：一位國(guó)王舉行晚宴招待群臣時(shí)，在突然燈滅的情況下，國(guó)王的愛妃被人非禮！面對(duì)此種情況，怎么辦？這位聰明的國(guó)王采取了不解決矛盾的辦法，其最后結(jié)果大家都是知道的，那位非禮王妃的將軍為國(guó)家立下巨大的戰(zhàn)功。這一故事之所以廣為流傳，就是因?yàn)閲?guó)王采取了不解決矛盾從而產(chǎn)生了積極的效果。其實(shí)從某一方面來講，不解決也是一種解決方法。
　　四、防止引火燒身。領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾最糟糕的結(jié)果是把自己卷入矛盾的旋渦之中，這樣自己不僅不能公正有效解決矛盾，還會(huì)把矛盾轉(zhuǎn)移為上下級(jí)矛盾，使矛盾的性質(zhì)發(fā)生變化。
　　五、不是工作矛盾，不要輕易介入�，F(xiàn) ……（未完，全文共1860字，當(dāng)前僅顯示1182字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何才能成功化解下屬之間的矛盾》）