戴爾：其實你就是老板

年，歲的大學新生邁克爾·戴爾開著賣報紙賺錢買的白色寶馬汽車去報到，后座上擺著三部個人電腦。在得克薩斯大學奧斯汀分校不足一年的就學時間里，他憑借給別人的電腦升級積累了知識、技能和最初的一點點財富。本著“直銷顧客”的信念，戴爾公司以美元的注冊資金，在一間大學宿舍里成立了。
　　年，戴爾公司已壯大為年銷售額達億美元的電腦界“黑馬”，年后的今天，戴爾公司的年營業(yè)額超過億美元，每天通過網絡售出價值逾萬美元的電腦系統(tǒng)。邁克爾·戴爾成為《財富》五百強企業(yè)總裁中最年輕的一位。
　　戴爾公司的成功，大多要歸功于我們的員工。但一家公司做到了知人善任還不夠，必須在所有員工身上創(chuàng)造出一種投資感，這種投資感包含三種要素：責任、榮譽和有福同享。
　　經理人都知道，所謂個人的“投資”，不太可能來自外在的啟發(fā)；有些人具備這種特質，有些人就沒有辦法。除非，你可以發(fā)展出一家“個個員工皆為老板”的公司。
　
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有極大的成長與學習能力。
　　這是得到真正創(chuàng)新性思維的方法。
　　尋求突破性的新觀念
　　當一家公司的所有人員都以同樣的方式思考時，是非常危險的現(xiàn)象；而由于大家都把焦點鎖定在同一個目標，這種情況卻很容易發(fā)生。當你陷入了以類似方式來處理問題的陷阱時，危險就來了。
　　你可以鼓勵公司員工，以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務、所處的產業(yè)、顧客等課題。以不同的觀點來處理問題、反應或機會，便可以創(chuàng)造出許多新的機會，得到新的理解或學習。而經由對公司營運的所有層面提出疑問。可以不斷把改進與創(chuàng)新注入公司文化中。
　　我們在世紀年代中期推出“管理的人個電腦”（）曾采用這個方法，當時，整個產業(yè)和媒體正著迷于全新推出的產品“網絡電腦”（）。這個理當是具有革命性的創(chuàng)意，其實只不過是拿掉硬盤和軟盤驅動器，所有的應用程序都放置在大型的服務器中，只讓使用者執(zhí)行應用程序，以及存取服務器里的資料，許多人預測，它終將宣告時代的結束。
　　事實上，這根本不是一項新的概念，而是重新包裝源于世紀年代、在所有運算儀器的種類中扮演非常渺小的角色的“笨啞終端機”（）。我不太相信，若現(xiàn)在卷土重來，就能夠得到比較大的接受度。因為大部分的使用者都太過于依賴他的，把電腦視為極具生產力的工具。若要把他們在安裝軟件方面的彈性和控制力拿掉，無異于拿走他們的個人電腦，給他們一部打字機。此外，移動運算（）日益重要，一旦切斷和服務器的連線，比方說在飛機上時，它就完全是廢物一個。
　　但顧客對的需求還是漸漸增加。于是，我對我們的產品部門提出挑戰(zhàn)，要他們找出原因。想要解決的基本議題是什么？有沒有更好的解決方式？
　　結果發(fā)現(xiàn)，滿足了許多企業(yè)的一項重要需求：他們需要知道，如何維持對網絡標準的控制力，還有，當使用者的系統(tǒng)死機時，可以降低所產生的相關時間和費用。也就是說，變得太過有彈性了。
　　我們的適應之道，便是推出“管理的個人電腦”，它們除了具備使用者所重視的功能、彈性及威力之外，還有遠端管理的功能，可以讓網l管理人員從中央控制地點，進行配置、管理及維護硬件和軟件等動作。
　　現(xiàn)在，幾乎已成為信息高速公路上被棄置的礙眼殘�。蝗欢�，幾乎所有公司都已發(fā)展出類似“管理的個人電腦”系統(tǒng)了。
　　我們的公司文化不屑于只滿足現(xiàn)況，總是試著訓練員工，去尋找突破性的新觀念，讓他們在公司面對大型的策略挑戰(zhàn)時，可以根據實際狀況迅即提出最佳解決方案。你必須經常訓練員工提問的能力，要他們思考：我們可以用什么方式改變游戲的規(guī)則？哪些做法可以讓我們達到這個目標，而其他人從未想到過？
　　當你拿下遮蔽視野的傳統(tǒng)眼罩，就會對自己可做到的成就深感驚訝；如果公司的發(fā)展史就是以非傳統(tǒng)智慧為基礎的成功歷程，更能激勵員工全力以赴。而營造出能敦促員工以老板角度來思考的環(huán)境，就能不斷發(fā)想出新的另類創(chuàng)意，也賦予員工更大的_，鼓勵他們冒險。
　　不要粉飾太平
　　從年到年間最讓我開心的事情，是我們正面迎接問題，而不否認問題存在，也不找借口搪塞。我們試著用這種斬釘截鐵的態(tài)度去面對所有錯誤，坦白承認：“我們遇到問題了，必須進行修正�！�
　　不過，這樣作并不容易。當壞消息傳來，或發(fā)生令人失望的事情時，人自然會畏縮逃避，冀望奇跡出現(xiàn)。但奇跡通常不會發(fā)生，而我們浪費在 ……（未完，全文共3465字，當前僅顯示1750字，請閱讀下面提示信息。收藏《戴爾：其實你就是老板》）