答案之一是,犯小錯而不犯致命之錯,而且能堵蟻穴于決堤之前。
年代和年代,吉列受到廉價一次性剃刀的沖擊,市場份額明顯下降。年代中期,甚至還有公司企圖收購吉列。這是柯爾曼莫克勒()主政時期。在吉列,柯爾曼莫克勒是一個傳奇式的他在位年,年病逝前仍擔任職務(wù)。
同樣是在柯爾曼莫克勒任內(nèi),吉列成功挫敗了起收購企圖。與此同時,吉列也在曲折中由一家一度死氣沉沉的公司成為世界上在營銷方面最為強悍的公司之一,并成為華爾街的寵兒。
阿爾弗雷德澤恩擔任的至年
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體的多功能產(chǎn)品。
自我修復的基因
然而,這似乎仍無法從深層解釋吉列的長青;鶢柎牡囊痪湓捇蛟S無意中解開了這個“謎團”。剛上任時,基爾茨曾表示,吉列是一家“異常強大”同時又存在“嚴重而可修復問題”的公司。
年代,面對廉價一次性刀片的侵襲,吉列也貿(mào)然進入了一次性刀片業(yè)務(wù)。一直在吉列工作、當時任吉列北大西洋集團總裁的約翰。西蒙斯明白,吉列這條大船已迷失了方向。年,他到總部參加一次業(yè)務(wù)評估會議。當時,負責可重復使用剃須刀業(yè)務(wù)的一名經(jīng)理站起來,做了長達個小時的介紹。西蒙斯自始至終一直耐心聽著。接著負責一次性剃刀業(yè)務(wù)的比爾。弗林起立
發(fā)言。他手里拿著一袋刀片做演示。然而,比爾弗林剛講沒幾句,約翰西蒙斯就奪過比爾。弗林手中的刀片,扔到地上,還踩了幾腳,并用他那低沉沙啞的_說:“這是我對一次性刀片的評價。你的演示不用進行了!焙髞淼氖虑樽C明,西蒙斯的決定是明智的。
基爾茨的成功很大程度上也是根植于他對吉列的深刻了解。年初上任時,面對公司迅速下滑的業(yè)績,他卻直言不諱地指出,他至少要花天來了解公司情況,在此之前他不會制訂出任何整改計劃。實際上,他對吉列的摸底在上任前就開始了。他不僅研究吉列以往的財務(wù)報告和華爾街的分析報告,而且還親自到工廠、商店去了解情況,找各級員工談話。
在對公司深入了解的基礎(chǔ)上,他制訂了一個更為現(xiàn)實的業(yè)績增長目標。邁克爾。哈利曾希望能恢復吉列以前的增長速度;鶢柎膮s認為,過高的目標很容易導致決策錯誤。
基爾茨對吉列的修復圍繞著“利潤”兩個字。所不同的是,以前的吉列偏重于從每個顧客身上獲取的利潤,而基爾茨的側(cè)重點是每個部門的利潤。一次,基爾茨召集全體中高層管理者開會。會上,他問他們:“有誰認為公司的成本太高?”結(jié)果所有人員無一例外地舉起了手。接下來的事卻讓基爾茨有些意外。當他問誰認為本部門的成本過高時卻沒有一人舉手。 ……(未完,全文共1600字,當前僅顯示1017字,請閱讀下面提示信息。
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