最美路姐團隊事跡材料

最美路姐團隊事跡材料
一縷清香，在花兒的芬芳里沉醉
--記第六屆“最美中國路姐”

**高速公路收費所**收費站“俏花兒”收費班組

“唯有牡丹真國色，花開時節(jié)動京城”，寥寥幾字間牡丹的國色天香就躍然紙上。**，因為牡丹而名揚天下，花團錦簇，色彩斑斕，一朵挨著一朵竊竊私語，說著芬芳甜美的情話；一朵比著一朵向美而生，留下一瓣心香幾分詩意。**牡丹是“花兒”的象征，猶如**兒女喜迎八方來客遞上的請柬。在靜臥**山川的高速大道上，有靈動、溫婉的姑娘為您打開每一張請柬：“您好，這里是**高速，大美**歡迎您�！�
在縱貫南北的**高速上，有7位美麗的姑娘和2位帥氣的小伙，他們用真摯的微笑架起了一座與司乘溝通的橋梁，他們是**高速**收費站“俏花兒”收費班組（以下簡稱“俏花兒”班組）。
花開正當時
“一個優(yōu)雅的手勢，一句溫馨的問候
……（新文秘網http://www.jey722.cn省略591字，正式會員可完整閱讀）……　
在他們的臉上。不為人知的是，為了練就這樣的微笑，他們要付出很多。日常都有一項固定的訓練課目：咬筷子，練微笑。“俏花兒”班組成員每人嘴里都咬著一根筷子，露出上排的8顆牙齒�！�6顆顯得皮笑肉不笑，10顆牙則像咧嘴大笑。保持標準的笑容，8顆最合適�！币婚_始，拿起一根筷子，按要求咬住，不到1分鐘，就感到腮幫子緊張?zhí)弁础Ｃ刻斓某掷m(xù)練習形成習慣后，現在至少要定5分鐘。日常的訓練還遠不止咬筷子一項。要練眼力，能夠迅速識別收到的錢是否假鈔；要練腦力，能夠迅速判斷各類車型和收費標準；要練儀表妝容等等，事實上，他們還有其他職責。比如，對合法運輸鮮活農產品的車輛，給予免費通行的優(yōu)惠政策，“徒手解開厚重的篷布，爬上爬下檢查貨物，這項工作不分男女。”為了保證高速公路通行費的“應征不漏，應免不征”，他們練就了一身過硬的檢驗技能。
“旅游”服務，**最亮麗的一道風景線
旅游業(yè)的興起，成為**的一道曙光，交通運輸也日益突出。“俏花兒”班組成員為了讓自己成為“活地圖、路況通”，開創(chuàng)“四個一”工作方法。即“一張圖冊”在心，將**地區(qū)的旅游景點熟記于心，規(guī)劃路線，熱誠服務司乘人員；“一面鏡子”微笑，“俏花兒”班組成員在票箱中都為自己裝了一面鏡子，時刻提醒自己注意調節(jié)校正面部表情，以“八顆牙”標準對自身進行高標準要求；“一次講評”堅持，在交接班時，班長范玉艷會指出當班期間收費員微笑服務存在的不足，對出現的問題進行點評，在工作中得到不斷的進步；“一次班會”關愛，在例會中除了總結、回顧每周工作，增加旅游知識學習，從八坊十三巷到黃河三峽再到大墩峽，**周邊旅游景點和特色民俗小吃都會在班會中探討和學習，班長范玉艷也會對每一位成員的家庭和生活情況進行詳細的了解，對有困難的成員都會給予及時的幫助；“俏花兒”班組對“旅游”服務的定位，也時刻提醒“俏花兒”班組的成員，將最好的狀態(tài)展現在司乘人員面前。
夜太美，我愿微笑三千遍
當夜幕降臨，大多數人坐著下班的公交車匆匆回家休息，“俏花兒”班組的成員卻才要走上崗位，開始工作。晚班時間是從晚12點到次日早晨8點。夜晚的**收費站車輛并不多，有序的穿過。**收費站全天車流量五千左右，晚上只有幾百輛，不到白天的十分之一。“俏花兒”班組的他們多者已經上夜班5年多，少者已經上夜班3年有余，從剛開始的有點不適應，到現在已經沒什么感覺了。除了黑夜的寂靜，其余要求會比白天要求更加嚴格。他們對晚班工作要求很高，從服務姿勢到面部表情都有嚴格的要求。因為他們知道，夜晚的司乘更容易倦怠，每次的大聲說“您好” ，每次真誠的微笑都會趕走司乘不少的困意。所以當開始了夜班的工作，“俏花兒”班組的他們會時常提醒自己，“我愿微笑三千遍，趕走您的倦意，讓您平安到達目的地”。
情相伴，愛相隨，我們都是一家人
如今，“俏花兒”班組的9名成員大多數都已為人夫、為人妻、為人父、為人母。高速公路收費工作的特殊性質，作為子女，無法孝敬父母；作為伴侶，無法共同分擔生活瑣事；作為父母，無法常伴孩子身邊。
春節(jié)最核心的魅力在于家的溫暖，即便是大雪災情也未能阻擋異鄉(xiāng)游子回家團圓 ……（未完，全文共2610字，當前僅顯示1659字，請閱讀下面提示信息。收藏《最美路姐團隊事跡材料》）