“作風(fēng)建設(shè)年”活動選樹典型工作方案

目錄/提綱：……
一、打造典型名稱
二、打造理由
三、打造時限
四、具體措施
（一）強(qiáng)化工作人員素質(zhì)，提升為民服務(wù)質(zhì)量（6-12月）
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
三是配強(qiáng)科室人員
（二）強(qiáng)化制度落實(shí)，改善工作作風(fēng)（7-12月）
（三）暢通投訴舉報渠道，及時化解社會矛盾（6-8月）
二是重點(diǎn)節(jié)日和重要時間點(diǎn)建立24小時值班制度，提高防范和應(yīng)急處置能力
三是媒體公布投訴舉報電話
（四）完善服務(wù)內(nèi)容，便于案件高效快速辦理（6-8月）
一是設(shè)置便民箱
二是發(fā)放宣傳資料，告知相關(guān)政策法規(guī)
三是規(guī)范案件轉(zhuǎn)送流程
四是規(guī)范來人來電辦理流程
（五）建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化聯(lián)動辦案水平（6-12月）
五、達(dá)到的效果
……
“作風(fēng)建設(shè)年”活動選樹典型工作方案

市人社局黨組為進(jìn)一步營造爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的良好氛圍，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和激勵作用，引導(dǎo)監(jiān)察支隊(duì)各科隊(duì)室形成“比學(xué)趕超”的良性循環(huán)，以全市“作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī)，著力加強(qiáng)支隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口作風(fēng)建設(shè)，打造支隊(duì)優(yōu)秀典型科隊(duì)室�，F(xiàn)結(jié)合支隊(duì)實(shí)際，制定先進(jìn)典型工作方案。
一、打造典型名稱
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二、打造理由
案件受理科主要擔(dān)負(fù)著全市勞動違法行為的投訴舉報和勞動法律法規(guī)的政策咨詢。2017年，共接聽投訴舉報咨詢電話3328人次，接待群眾來訪2876人次，答復(fù)“政府熱線”網(wǎng)上交辦案件515件，答復(fù)“市長信箱” 網(wǎng)上交辦郵件76件，答復(fù)“人民網(wǎng)﹒地方領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略479字，正式會員可完整閱讀）……　
政治意識和政治站位。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。案件受理科每月制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，既學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)大廳相關(guān)業(yè)務(wù)知識。每月組織重大來訪案件會商，通過交流討論不斷提高處理案件的能力素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和交流，使科室人員成為本職工作的行家里手，最終達(dá)到處理來訪案件零失誤。三是配強(qiáng)科室人員。在強(qiáng)化科室人員素質(zhì)的同時，積極為其配強(qiáng)人員力量，計(jì)劃為案件受理科再配備1名業(yè)務(wù)強(qiáng)的工作人員，提升其服務(wù)能力。
（二）強(qiáng)化制度落實(shí)，改善工作作風(fēng)（7-12月）
作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是工作作風(fēng)建設(shè)。制度是綱，是高壓線，通過制度的落實(shí)，不斷強(qiáng)化人員的法紀(jì)觀念，進(jìn)而不斷改善人員的工作作風(fēng)。一是認(rèn)真貫徹局黨組和支隊(duì)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)大廳崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、AB崗制度、限時辦結(jié)等制度，以制度落實(shí)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。二是嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，以責(zé)任強(qiáng)化落實(shí)，改善工作作風(fēng)。
（三）暢通投訴舉報渠道，及時化解社會矛盾（6-8月）
案件受理科擔(dān)負(fù)著全市勞動違法行為的投訴舉報和勞動法律法規(guī)的政策咨詢，服務(wù)的群眾大部分為弱勢_，必須多種方式暢通投訴舉報渠道，及時解決處理，化解各類矛盾。一是接入人社系統(tǒng)“12333”咨詢服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)舉報投訴、全市聯(lián)動處理”。將投訴舉報電話接入人社系統(tǒng)“12333”咨詢服務(wù)平臺，擴(kuò)大電話知曉范圍，同時可以實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)合處理，提高案件辦理效率。二是重點(diǎn)節(jié)日和重要時間點(diǎn)建立24小時值班制度，提高防范和應(yīng)急處置能力。重點(diǎn)節(jié)日和重要時間點(diǎn)是投訴舉報案件的多發(fā)期和易發(fā)期，支隊(duì)為了更好服務(wù)群眾，化解社會矛盾，設(shè)立24小時值班制度，達(dá)到隨來隨辦，維護(hù)好_。三是媒體公布投訴舉報電話。為了提高暢通投訴舉報渠道，便于大家知曉投訴舉報的電話，支隊(duì)計(jì)劃通過發(fā)放宣傳冊、報紙公布等多種方式，廣泛公布投訴舉報電話，便于各類問題解決。
（四）完善服務(wù)內(nèi)容，便于案件高效快速辦理（6-8月）
作為窗口單位，工作的主要內(nèi)容就是服務(wù)群眾、服務(wù)好群眾。因此，我們要不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)效率。一是設(shè)置便民箱。按照“作風(fēng)建設(shè)年”要求，按照“服務(wù)群眾、方便群眾”的思想，我們在窗口放置便民物品，方便來訪群眾。二是發(fā)放宣傳資料，告知相關(guān)政策法規(guī)。對于來訪的群眾，耐心講解相關(guān)政策法規(guī)，主動發(fā)放各類宣傳資料，告知相關(guān)政策法規(guī)，便于案件辦理。三是規(guī)范案件轉(zhuǎn)送流程。認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，制定適合工作實(shí)際的案件轉(zhuǎn)送流程，便于群眾案件辦理，便于 ……（未完，全文共2117字，當(dāng)前僅顯示1346字，請閱讀下面提示信息。收藏《“作風(fēng)建設(shè)年”活動選樹典型工作方案》）