信訪工作交流材料：加強(qiáng)信訪人心理干預(yù)，改進(jìn)信訪案件化解方式

目錄/提綱：……
一是加強(qiáng)信訪工作者心理學(xué)知識(shí)和方法的培訓(xùn)
二是聘請(qǐng)心理專家或?qū)I(yè)人員，走進(jìn)接訪場(chǎng)所或者信訪人家庭，實(shí)行定期會(huì)診
三是組織社會(huì)團(tuán)體志愿者，積極開展心理健康教育和宣傳
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加強(qiáng)信訪人心理干預(yù) 改進(jìn)信訪案件化解方式

通過信訪渠道合理反映訴求，是公民的基本權(quán)利。現(xiàn)在很多群眾關(guān)心、關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題通過信訪途徑得到了有效解決。但我們也應(yīng)該清醒的看到，在很多地方和領(lǐng)域，仍有不少信訪老案、積案和一些信訪老戶、專業(yè)上訪戶的存在，成為了當(dāng)?shù)卣苿?dòng)工作的絆腳石，并不同程度的影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定和文明進(jìn)程。

通過本人多年基層信訪工作的經(jīng)歷，認(rèn)真研究
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略303字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
滿正能量或者充滿美好的東西，而是時(shí)時(shí)刻刻裝著不公和仇恨，在他到各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)反映問題、尋求結(jié)果的道路上，是沒有辦法讓他滿意的，甚至將接訪者看成是自己的對(duì)立面，長(zhǎng)此以往，只能走上惡性循環(huán)信訪之路。

給我感受最深的是，每次與老上訪戶談話時(shí)，他們總是一遍又一遍的敘述自己的不幸經(jīng)歷，這些經(jīng)歷讓聽者感覺在他們腦子里已經(jīng)留下深深的烙印，在他們內(nèi)心已經(jīng)留下深深的陰影，永遠(yuǎn)揮之不去，所以見人就說，不知道重復(fù)了多少遍但自己絲毫沒發(fā)覺。這就是為什么我們信訪工作者總覺得一些上訪戶精神不正常的原因，甚至有些信訪者已經(jīng)把信訪當(dāng)作了終身追求和精神寄托，追根溯源是心理已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)位。面對(duì)這樣心理狀態(tài)的信訪人，即便許他一座金山銀山，他也不會(huì)高興起來，他看著金山銀山，心理仍是放不下那些陳年舊事。對(duì)待這類信訪_，心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)尤其重要，比一味的找辦法化解、一味的_、一味的打擊更有效。

為了促進(jìn)各級(jí)信訪案件化解工作，特別是改進(jìn)基層信訪工作方式方法，特提出以下建議：

一是加強(qiáng)信訪工作者心理學(xué)知識(shí)和方法的培訓(xùn)。幫助信訪人解決困難和矛盾的同時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和方法疏導(dǎo)信訪人情緒，使其保持心理平衡和內(nèi)心和諧，尋求精神歸宿，在心平氣和中解決問題，達(dá)到事半功倍的效果。

二是聘請(qǐng)心理專家或?qū)I(yè)人員，走進(jìn)接訪場(chǎng)所或者信訪人家庭，實(shí)行定期會(huì)診。對(duì)存在較嚴(yán)重心理錯(cuò)位的老上訪戶、纏訪鬧訪戶等用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒�，介入其信訪問題，進(jìn)行心理咨詢和治療。如鑒別出信訪人確實(shí)有精神疾病，應(yīng)立即聯(lián)系家屬和村居干部，送醫(yī)療機(jī)構(gòu) ……（未完，全文共1337字，當(dāng)前僅顯示850字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信訪工作交流材料：加強(qiáng)信訪人心理干預(yù)，改進(jìn)信訪案件化解方式》）