網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案

目錄/提綱：……
一、適用范圍
二、組織體系
三、應(yīng)對(duì)原則
1、黃金24小時(shí)法則
2、信息公開(kāi)原則
3、主動(dòng)溝通原則
4、攻防兼?zhèn)�、疏堵結(jié)合原則
四、處置程序及辦法
（一）研判預(yù)警
（二）快速反應(yīng)
（三）動(dòng)態(tài)跟蹤
（四）總結(jié)評(píng)估
五、附則
……
網(wǎng)絡(luò)yq應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)yq處置工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)yq造成的負(fù)面影響，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于各類(lèi)敏感網(wǎng)絡(luò)yq的處置工作。
二、組織體系
成立網(wǎng)絡(luò)yq應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，**主任為組長(zhǎng)，分管副主任為副組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人為小組成員，主要負(fù)責(zé)審定**網(wǎng)絡(luò)yq應(yīng)急處置方案并組織實(shí)施
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略342字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
引發(fā)網(wǎng)絡(luò)yq的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
（二）快速反應(yīng)
綜合處接到單位或個(gè)人的yq通報(bào)后，按“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，即時(shí)分辦到各業(yè)務(wù)處室。各業(yè)務(wù)處室要迅速對(duì)yq走勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，按照一般網(wǎng)絡(luò)yq、較大網(wǎng)絡(luò)yq、重大網(wǎng)絡(luò)yq、特別重大網(wǎng)絡(luò)yq的分類(lèi)開(kāi)展處置工作。具體處置程序如下：
1、一般網(wǎng)絡(luò)yq
定義：指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、_網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，僅有少量微觀的yq（閱讀量、跟帖量、yq總量等均在50篇/條內(nèi)），且未有主流媒體（電視、報(bào)刊）介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布。
處置：由相關(guān)業(yè)務(wù)處室提出回復(fù)意見(jiàn)，報(bào)分管負(fù)責(zé)人審批后，及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò)yq
定義：指涉及有損**部門(mén)形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的（閱讀量、跟帖量、yq總量等均在100-500篇/條內(nèi)），評(píng)論量也有數(shù)十條，且負(fù)面_有所上升，發(fā)酵趨勢(shì)明顯的yq。
處置：由相關(guān)業(yè)務(wù)處室密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，提出回復(fù)意見(jiàn)，報(bào)分管負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人審批后，及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)yq
定義：指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報(bào)刊等）介入報(bào)道，可能造成重大影響的yq。
處置：第一時(shí)間報(bào)告分管負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)*網(wǎng)xb統(tǒng)籌開(kāi)展處置工作。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)yq
定義：指嚴(yán)重影響_、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的yq。
處置：第一時(shí)間報(bào)告辦分管負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人，由辦主要負(fù)責(zé)人直接向*領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在*領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，及時(shí)有效處置。
（三）動(dòng)態(tài)跟蹤
綜合處和相 ……（未完，全文共1511字，當(dāng)前僅顯示961字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)絡(luò)yq應(yīng)急預(yù)案》）