關(guān)于聘用制收費(fèi)人員現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、收費(fèi)站現(xiàn)狀分析
二、收費(fèi)人員緊缺原因分析
（一）收費(fèi)人員整體工資偏低，收入與付出不成正比
（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制力度欠缺，職工動(dòng)力不足
（三）收費(fèi)站工作與職工心理預(yù)期有偏差，學(xué)歷高職工跳槽嚴(yán)重
（四）多元化就業(yè)形勢，給予年輕職工更多選擇
（五）婚孕產(chǎn)職工逐年增多
三、穩(wěn)定收費(fèi)隊(duì)伍的工作建議
（一）全面提升聘用制職工收入水平
（二）建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，真正做到重獎(jiǎng)重罰
（三）加大對收費(fèi)人員的思想教育工作
（四）文體活動(dòng)提升職工凝聚力和向心力
……
關(guān)于聘用制收費(fèi)人員現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

***局***收費(fèi)站于2000年11月3日正式開通運(yùn)營，承擔(dān)著67.9公里的車輛通行費(fèi)收取工作，全站在冊職工106人，其中在編干部2人，聘用制職工93人，勞務(wù)派遣職工11人，是一個(gè)由漢、維吾爾、哈薩克、回、俄羅斯、土家等多民族組成的大家庭，少數(shù)民族職工占全站職工的58.6%。
一、收費(fèi)站現(xiàn)狀分析
****收費(fèi)站共有9進(jìn)9出18個(gè)收費(fèi)車道，2013年，安裝綠色通道車輛檢測裝置，成為19個(gè)收費(fèi)車道；2015年5月，實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，同年9月，ETC不停車收費(fèi)系統(tǒng)（共有2進(jìn)2出四個(gè)ETC車道）正式啟動(dòng)，并與全國聯(lián)網(wǎng)。自2000年開通至今，該站已累計(jì)收取通行費(fèi)超**億元，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和自駕游的快速興起，交通量和通行費(fèi)也逐年遞增，分別以年均11.5%和20%的速度增
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略565字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
年5月起，*****局啟動(dòng)新績效管理考核模式，***收費(fèi)站根據(jù)車流量、工作強(qiáng)度等情況劃歸四類收費(fèi)站，工資較前有一定程度增長，但與****車流量小的站相比，300多元的超出收入與實(shí)際付出的比例依然不相匹配，一定程度上引發(fā)職工調(diào)站的心理波動(dòng)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制力度欠缺，職工動(dòng)力不足
*****收費(fèi)站聘用制收費(fèi)職工的工資目前更多的與考勤掛鉤，優(yōu)秀職工和業(yè)績差的職工收入水平相差無幾，收費(fèi)額高和低都與收入無關(guān)，因此，職工工作積極性難以調(diào)動(dòng)，就慢慢出現(xiàn)利用一切機(jī)會(huì)下道休息，一定程度上影響收費(fèi)工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
（三）收費(fèi)站工作與職工心理預(yù)期有偏差，學(xué)歷高職工跳槽嚴(yán)重。
新聘收費(fèi)員中本科學(xué)歷職工辭職比例高，大多認(rèn)為收費(fèi)站的工作性質(zhì)、工作收入等沒有達(dá)到其心理預(yù)期，對收費(fèi)工作缺乏認(rèn)同感。許多職工是奔著“烏魯木齊”和事業(yè)單位來應(yīng)聘的，更多的職工在應(yīng)聘中認(rèn)為收費(fèi)站的收入都接近萬元，還有*****收費(fèi)站接近5萬平方米的廣場及邊溝衛(wèi)生的清掃工作也讓他們心理失衡，認(rèn)為收費(fèi)員等同于保潔員，所以在就職后發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站的工作和他們心中的預(yù)期存在嚴(yán)重偏差，于是果斷辭職。許多新聘職工是在報(bào)到當(dāng)天或培訓(xùn)期內(nèi)就提出辭職。
（四）多元化就業(yè)形勢，給予年輕職工更多選擇。
聘用制收費(fèi)人員沒有事業(yè)編制，身份較為尷尬，不能享有和在編職工同等的福利待遇、等級工教育培訓(xùn)等權(quán)利，對收費(fèi)站缺乏歸屬感。許多年輕職工更是抱著先就業(yè)再擇業(yè)的思想，暫時(shí)在收費(fèi)站工作，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷報(bào)考公務(wù)員、事業(yè)編等。加之，近兩年社會(huì)上大批招錄警務(wù)站、社區(qū)等工作人員，門檻低、工資水平均比收費(fèi)人員高（警務(wù)站事業(yè)編月工資到手收入為4100元，社區(qū)工作人員月到手工資為4200元），也使得聘用制職工紛紛跳槽。今年1至5月，****收費(fèi)站就有4名職工因此原因辭職。
（五）婚孕產(chǎn)職工逐年增多。
近兩年招聘的職工大多是20多歲的年輕人，增添了活力的同時(shí)，也面臨著大批職工同時(shí)步入婚、孕、產(chǎn)階段，加之二胎政策的放開，****收費(fèi)站因婚孕產(chǎn)原因暫時(shí)離崗的人員比例不斷上升。
三、穩(wěn)定收費(fèi)隊(duì)伍的工作建議
（一）全面提升聘用制職工收入水平
結(jié)合當(dāng)前的物價(jià)和社會(huì)平均工資收入水平，強(qiáng)烈呼吁提升聘用制職工工資福利待遇，提高社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)，提升聘用制職工對收費(fèi)工作的認(rèn)可度和收入滿意度。
（二）建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，真正做到重獎(jiǎng)重罰
1、完成收費(fèi)任務(wù)給予提成獎(jiǎng)勵(lì)
****收費(fèi)站2017年全年征收通行費(fèi)***億元，2018年收費(fèi)任務(wù)為***億元，占全局收費(fèi)任務(wù)的35%。工作任務(wù)重，為了完成收費(fèi)任務(wù)，收費(fèi)站層層分解任務(wù)，指標(biāo)到班組、到個(gè)人。為了充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，建議對完成收費(fèi)任務(wù)的收費(fèi)站和收費(fèi)班組及個(gè)人，分別給予超出部分的提成獎(jiǎng)勵(lì)。
2、重獎(jiǎng)業(yè)績突出職工
從職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資以外，單獨(dú)撥付一部分獎(jiǎng)勵(lì)基金，對年度百萬元無差錯(cuò)收費(fèi)能手、年度收費(fèi)額冠軍，以及評選出的年度文明服務(wù)之星等職工給予重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)額度大 ……（未完，全文共2496字，當(dāng)前僅顯示1587字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于聘用制收費(fèi)人員現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》）