郵政企業(yè)經(jīng)理2017年度個(gè)人述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、各類業(yè)務(wù)量完成情況：
二、為落實(shí)****經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，我司全體干部職工全力以赴打好旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)
三、選樹奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的勇于創(chuàng)新、持續(xù)實(shí)踐先進(jìn)典型，提高我司的管理水平
四、職工培訓(xùn)常抓、檢查形式不斷拓寬、不斷創(chuàng)新，為“保質(zhì)量”奠定基礎(chǔ)
五、積極宣傳職業(yè)技能鑒定的重要性，輔以崗位練功活動(dòng)，不斷提高職工的操作技能
六、認(rèn)真履職，制定有效措施，降低客戶投訴量
七、實(shí)行“快遞計(jì)件薪酬”機(jī)制促進(jìn)企業(yè)效益和職工收益的雙提升
八、抓好安全生產(chǎn)，消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患
一、積極組建黨支部和工會(huì)組織
二、深入一線，促進(jìn)機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)落地
三、建章立制、主動(dòng)靠前服務(wù)
四、提早謀劃、防患未然，全力支撐生產(chǎn)運(yùn)行
五、自身存在的不足和在今后努力的方向
3、對(duì)職工的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的情況了解的還是不夠深入
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郵政企業(yè)經(jīng)理2017年度個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
回顧2017年，在****的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，積極響應(yīng)****公司機(jī)構(gòu)改革工作，本人因工作需要于由原****調(diào)入****工作，下面就這一年的工作分為原****和****兩個(gè)部分做一簡要匯報(bào)，有不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)、指正。
第一部分 原****工作情況
****以深入貫徹落實(shí)“轉(zhuǎn)型固化推進(jìn)年”的指導(dǎo)思想，大力營造我區(qū)郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展的良好輿論氛圍，通過樹立“時(shí)限為先”的理念，將工作重心聚焦于加快快件傳遞時(shí)限上，以“保暢通、保時(shí)限、保質(zhì)量、保安全，提高網(wǎng)路運(yùn)行的效率與效益”為目標(biāo)，充分激發(fā)職工主人翁責(zé)任感，為加快郵政企業(yè)建設(shè)和全面實(shí)現(xiàn)2017年“轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效年”目標(biāo)提供動(dòng)力，全面完成了****下達(dá)的各項(xiàng)通信生產(chǎn)任務(wù)和通信質(zhì)量指標(biāo)。
一、各類業(yè)務(wù)量完成情況：
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二、為落實(shí)****經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，我司全體干部職工全力以赴打好旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)
2017年的春節(jié)來的較早，各大電商“年貨節(jié)”購物狂歡如期而至，隨之到來的即是旺季快件處理高峰。根據(jù)集團(tuán)公司的預(yù)測(cè)，此次旺季，不僅全網(wǎng)快件收寄量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“雙十一”期間，而且受社會(huì)快遞公
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略808字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
將日常工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人，作為我司的典型，大力宣傳他們?cè)诠ぷ魅蝿?wù)面前總是沖在最前，以身作則的愛崗敬業(yè)精神。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調(diào)動(dòng)員工們的積極性。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，將職工的個(gè)人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂地去完成每一項(xiàng)工作，確保了我司工作的不斷進(jìn)步。
四、職工培訓(xùn)常抓、檢查形式不斷拓寬、不斷創(chuàng)新，為“保質(zhì)量”奠定基礎(chǔ)。
隨著快遞業(yè)務(wù)量的大幅增長，2016年快遞同比增長321%，而人員效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的步伐。2015年10月至2016年4月底，僅快遞包裹處理新增承攬人員流動(dòng)高達(dá)300余人次，人員流動(dòng)頻繁導(dǎo)致勞務(wù)承攬公司不斷重新招聘、郵政企業(yè)反復(fù)重新培訓(xùn)、職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平不升返降等問題。為此，我司多次召開專題會(huì)議，采取多種措施努力提高分揀質(zhì)量，一是利用微信平臺(tái)，與投遞部業(yè)務(wù)員聯(lián)合建立微信群，便于職工在生產(chǎn)過程中及時(shí)與投遞部詢問模糊地址的正確格口，同時(shí)，也便于投遞部對(duì)分揀到部的錯(cuò)誤信息及時(shí)反饋我司；二是依托張美平創(chuàng)新工作室繼續(xù)開展進(jìn)口業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，每月組織職工學(xué)習(xí)回?cái)n快件錯(cuò)分、咬界地址，及時(shí)調(diào)整更新分揀資料，由檢查人員利用工作間隙將易混、界限不清的地址，進(jìn)行整理、匯總后形成試卷，按月落實(shí)考試，以提高分揀質(zhì)量；三是，工作室立項(xiàng)新課題成立微課講師團(tuán)隊(duì)，在我司檢查員、班組長中選定3名人員進(jìn)行講師培訓(xùn)，根據(jù)生產(chǎn)不斷制作出貼近生產(chǎn)的課程，一方面為職工講授課程，一方面將課程制作成微課，發(fā)到職工手機(jī)上，方便職工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，逐步提高職工的操作規(guī)范、操作技能，提升我司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。2017年1--8月共組織本市進(jìn)口業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次1845人參培，培訓(xùn)效果、培訓(xùn)次數(shù)和參培人數(shù)都是歷年之最。
五、積極宣傳職業(yè)技能鑒定的重要性，輔以崗位練功活動(dòng)，不斷提高職工的操作技能。
2017年6月在申報(bào)職業(yè)技能鑒定工作結(jié)束后，及時(shí)了解了職工報(bào)名情況，參加轉(zhuǎn)運(yùn)員、分揀員鑒定人員共48人。為了讓鑒定合格的人數(shù)更多，開展了“堅(jiān)定轉(zhuǎn)型信心，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)”練功比賽。我司抽調(diào)10名檢查人員一邊對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)員、分揀員技能鑒定叢書進(jìn)行了講解，幫助職工更快的將理論與實(shí)際融會(huì)貫通，加深記憶，一邊制作技能鑒定的考件、準(zhǔn)備用品用具。合理安排班務(wù)，做到既不耽誤生產(chǎn)，又要圓滿完成練功比賽的目的。工作人員相互配合有條不紊的進(jìn)行著比賽工作，給廣大職工營造了比學(xué)趕幫超的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)提高我司整體業(yè)務(wù)能力起到很好的促進(jìn)作用。
六、認(rèn)真履職，制定有效措施，降低客戶投訴量
克服流水化改造、批量導(dǎo)入大宗平臺(tái)收寄快件信息與實(shí)物不一致，造成設(shè)備運(yùn)行不暢的問題，合理安排班務(wù)，發(fā)現(xiàn)信息經(jīng)常錯(cuò)誤的寄達(dá)地區(qū)快件進(jìn)行全面預(yù)分揀，對(duì)無法上機(jī)分揀的快件，安排人工手工處理，確保各類快件的處理時(shí)限和分揀正確率及后續(xù)環(huán)節(jié)的處理效率。做到人員到位、工作到位，確�？蛻敉对V處理時(shí)限和有效性。切實(shí)履行好工作職責(zé)，做好作業(yè)組織安排特別是周末及節(jié)假日期間，對(duì)投訴較多的質(zhì)量差錯(cuò)問題重點(diǎn)關(guān)注，并深入分析原因，切實(shí)解決存在問題，有效降低投訴量。增強(qiáng)了員工的責(zé)任心，有效規(guī)范工作流程，整體生產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高。客服工單量明顯下降，由2017年1月的日均80份以上降低到5月份的日均50份。
七、實(shí)行“快遞計(jì)件薪酬”機(jī)制促進(jìn)企業(yè)效益和職工收益的雙提升
推行計(jì)件薪酬以后，按照定員核算，增量未增人，節(jié)約人工成本支出約27萬元；勞務(wù)承攬人員流動(dòng)僅有54人次，人員流動(dòng)不到計(jì)件前的五分之一，員工穩(wěn)定性得到有力保障；員工從“要我干”到“我要干”，工作效率得到明顯提升。無論是在業(yè)務(wù)量同比增幅100%的情況下，春節(jié)旺季單日業(yè)務(wù)量高達(dá)20萬件的情況下，都能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)圓滿的完成工作任務(wù)；員工人均收入淡季生產(chǎn)期間每月同比增加508元，旺季每月增加1487元，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增效、員工增收。
八、抓好安全生產(chǎn)，消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患
我司高度關(guān)注網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)安全，時(shí)限是網(wǎng)運(yùn)的生命線，也是核心競爭力，沒有安全保證的時(shí)限就談不上競爭力，因此要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，安全生產(chǎn)工作必須時(shí)時(shí)抓刻刻抓。一是要注重職工的人身安全，利用班前（后）會(huì)宣傳安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)、設(shè)備使用規(guī)范、滅火器使用等安 ……（未完，全文共6460字，當(dāng)前僅顯示2268字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《郵政企業(yè)經(jīng)理2017年度個(gè)人述職報(bào)告》）