信訪工作經(jīng)驗材料堅持積極預(yù)防的方針主動把矛盾化解在基層

　　
　　
　　
　　河南省平頂山市湛河區(qū)南環(huán)路辦事處在信訪工作中，始終堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路（全年工作重預(yù)防，月季工作重排查；突發(fā)信訪重源頭、熱心接待上訪群眾，耐心聽取上訪群眾反映的問題，誠心為上訪群眾排憂解難；接待上訪與主動下訪相結(jié)合，思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合，依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合）。建立了長效信訪工作機(jī)制，立足疏導(dǎo)，防患于未然，把矛盾化解在基層，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保了轄區(qū)_。近年來實現(xiàn)了無越級上訪的目標(biāo)，連續(xù)三年被市委、市政府評為信訪工作先進(jìn)單位，七年被區(qū)委、區(qū)政府評為“信訪工作先進(jìn)單位”。其主要做法是“四個注重”。
　　注重組織建設(shè)，確保信訪穩(wěn)定工作有人
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時的預(yù)防體系。建立健全預(yù)防體系，有效地把可能上訪的苗頭消除在萌芽狀態(tài)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，超前做好政策、法規(guī)解釋和思想疏導(dǎo)工作，真心實意幫助群眾排憂解難，化解群眾的對立情緒。一是信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，分析預(yù)測不安定因素和矛盾發(fā)生的特點和規(guī)律，增強(qiáng)預(yù)防工作的針對性。同時，組織各部門、各單位力量，定期或不定期開展拉網(wǎng)式排查摸底工作，及時掌握不安定苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解。二是健全預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系。在各村、社區(qū)、轄區(qū)各單位分別明確了——名精干的信訪信息員，并在轄區(qū)居民中聘請了一批政治覺悟高、自身素質(zhì)強(qiáng)的群眾擔(dān)任信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時上報辦事處信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實踐證明，建立健全的預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系對做好信訪穩(wěn)定工作起到了關(guān)鍵的作用。例如：我轄區(qū)兩居民因爭奪南倉路煤球廠生意而準(zhǔn)備大打出手，牛莊村信訪員高保成及時把這一情況上報辦事處，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時組織工作人員趕到現(xiàn)場，僅用一天時間就解決了矛盾糾紛，避免了一場惡性事件的發(fā)生。三是重視群眾來信來訪，堅持信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪穩(wěn)定聯(lián)席會、填報《不安定因素登記表》、信訪立案登記卡、每月兩次由包村、包社區(qū)干部現(xiàn)場辦理為群眾排擾解難活動等制度，及時了解社情民意，每年通過各種渠道收集的信息有余條，為預(yù)防和化解矛盾提供了重要依據(jù)。
　　注重及時調(diào)解，盡可能避免糾紛，減少上訪。做好調(diào)解化解工作，關(guān)鍵是采取認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，已經(jīng)產(chǎn)生的矛盾和糾紛，維護(hù)群眾的利益，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。牛莊村民反映回流移民安置等問題，信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視，成立了以武裝部長鄭清廣為組長，抽調(diào)民政、土地等部門人員組成工作組，通過艱苦細(xì)致的工作，拿出了正確的處理意見，確定人可享受村民待遇，人不能享受村民待遇，針對李秀梅身有殘疾，由村委會安排其適當(dāng)?shù)墓ぷ�，解決今后的生活問題。**年夏天，正值三伏酷暑，處于用電高峰期，程莊村因電路改造沒能用上電，給群眾生產(chǎn)生活帶來了極大不便，群眾反映強(qiáng)烈，出現(xiàn)了信訪苗頭。辦事處信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組得知這一情況后，街道黨工委書記親自帶隊，深入現(xiàn)場了解情況，并到有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題，穩(wěn)定了群眾情緒，受到了群眾稱贊。辦事處在處理華豐賓館拖欠職工工資、河濱公園北門早市收費糾紛和牛莊村民強(qiáng)占他人土地等一些群眾反映強(qiáng)烈的問題時，都突出“領(lǐng)導(dǎo)重視、處置迅速、措施有力、解決有效”的原則，及時、就地、有效地穩(wěn)定了群眾情緒，化解了社會矛盾，確保了轄區(qū)社會大局穩(wěn)定。
　　注重突出重點，以扎實的作風(fēng)，做好_工作。信訪工作千頭萬緒，只有抓住主要矛盾，牢牢把握工作重點，特別是抓住重點部位、_和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對性地做好工作，帶動其它矛盾和問題的解決，這樣就會起到事半功倍的效果。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是理清糾葛，調(diào)解得當(dāng)，把矛盾解決在初 ……（未完，全文共2416字，當(dāng)前僅顯示1536字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪工作經(jīng)驗材料堅持積極預(yù)防的方針主動把矛盾化解在基層》）