關于對我市供熱企業(yè)文化建設的調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一、調(diào)研目的
二、我市供熱企業(yè)文化建設現(xiàn)狀
四是注重引領和傳承企業(yè)優(yōu)秀文化
三、我市供熱企業(yè)文化建設存在的問題
一是對供熱企業(yè)的社會形象認同感不夠高
二是企業(yè)文化對供熱承諾服務工作的管理和引導還不夠給力
三是部分管理制度已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要
四是企業(yè)文化建設力度還不夠大
四、我市供熱企業(yè)文化建設的前景和方向
……
關于對我市供熱企業(yè)文化建設的調(diào)研報告
供熱公司黨總支書記、總經(jīng)理

一、調(diào)研目的
　　2016年是我國“十三五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年，習總書記為“十三五”發(fā)展提出了“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展”五大發(fā)展理念，為我市供熱企業(yè)“十三五”發(fā)展指明了方向。我市供熱企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多壓力和挑戰(zhàn)，供熱企業(yè)如何發(fā)展是每位有責任有擔當?shù)母刹渴紫纫伎嫉闹匾獑栴}，企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要內(nèi)容,它不僅是培養(yǎng)企業(yè)精神的需要,也是塑造企業(yè)形象的需要,更是提高企業(yè)整體素質(zhì)的需要。企業(yè)要保持持續(xù)健康發(fā)展,就必須把企業(yè)文化建設納入到生產(chǎn)經(jīng)營管理工作之中,并從自身發(fā)展的實際出發(fā),高度重視企業(yè)文化建設工作，增添企業(yè)發(fā)展動力。為進一步加強我市供熱企業(yè)文化建設，促進我市供熱企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我進行了此次調(diào)研。
二、我市供熱企業(yè)
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參與到企業(yè)文化建設中來，使員工全面了解企業(yè)的發(fā)展理念、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓員工把企業(yè)當成了第二個家，增強了企業(yè)的凝聚力和歸屬感。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、文明生產(chǎn)、文明服務等活動，樹員工學習典范，使得“辛苦我一人，溫暖千萬家”的供熱人服務宗旨得以傳承并發(fā)揚光大。同時，積極參與市里組織的“貧困助學”、“愛心一日捐”、“抗震救災”等公益活動和文體競賽，向外界展示新時期供熱人“積極、向上、和諧、創(chuàng)新”的嶄新面貌，打造供熱企業(yè)特色人文品牌，推動企業(yè)和諧、穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，供熱企業(yè)文化建設已初見成效。
三、我市供熱企業(yè)文化建設存在的問題
通過到供熱企業(yè)三年的工作實踐，以及這次在企業(yè)內(nèi)部不同層面企業(yè)文化建設的調(diào)研，我認為雖然當前的企業(yè)文化建設取得了一定成績,但是,仍存在一些不可忽視的問題需要解決:一是對供熱企業(yè)的社會形象認同感不夠高。當前，供熱企業(yè)的社會形象塑造工作還不到位，一些用戶對供熱工作不理解、不認同，對企業(yè)的認識存在著一定的偏差；二是企業(yè)文化對供熱承諾服務工作的管理和引導還不夠給力。當前，有個別員工仍存在言語不禮貌、工作不專注、推諉責任、服務不到位等問題，引起了用戶的不滿，對企業(yè)的形象造成了負面影響；三是部分管理制度已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要。在內(nèi)控制度中有的章節(jié)或條款已不適應供熱管理，激發(fā)不出員工的工作熱情，形不成工作紅線作用。要從實際出發(fā)，加快推進制度改革創(chuàng)新；四是企業(yè)文化建設力度還不夠大。因企業(yè)文化建設起步較晚，企業(yè)的文化底蘊還不深厚，部分員工對企業(yè)文化建設缺乏正確的理解和認識，企業(yè)文化建設缺乏必要的執(zhí)行力,這些問題都嚴重制約了我市供熱企業(yè)文化的建設。
四、我市供熱企業(yè)文化建設的前景和方向
鑒于當前企業(yè)文化建設存在的問題和不足,我們要從以下幾個方面入手，以制度規(guī)范管理，以管理引領文化發(fā)展，逐步實現(xiàn)我市供熱企業(yè)從經(jīng)驗管理、科學管理到文化管理的轉(zhuǎn)變,進一步提高企業(yè)的自身素質(zhì)、綜合能力和核心競爭力，為霍林郭勒市的經(jīng)濟發(fā)展和民生福祉貢獻更多更大的力量。
在物質(zhì)文化層建設方面，要加大宣傳力度，培育良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部形象。進一步加大對外宣傳力度，積極參與市里組織的各項社會活動及公益活動，加強與有關單位及新聞機構(gòu)的聯(lián)系，通過參與活動，利用報紙、電視、廣播等新聞媒體廣泛宣傳供熱企業(yè)，向外界全方位展示企業(yè)風采。要進一步加強標準化換熱站及標準化維修隊建設，突顯供熱外在風貌。同時，要通過職工活動之家這個載體，精心設計、制作企業(yè)文化墻，集中展示企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的新成就，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，讓文化助推企業(yè)發(fā)展。
在行為文化層建設方面，要注重全員參與。以員工行為規(guī)范和崗位工作規(guī)章制度為標準，注重培養(yǎng)員工的行為習慣，強化供熱服務。加強標準化工程和維修建設，開展“文明員工”等評比活動，樹學習榜樣，充分發(fā)揮榜樣的示范引領作用。按照供熱承諾服務準則，定期組織崗位培訓，深入開展技能“傳幫帶”等活動，進一步規(guī)范員工對內(nèi)、對外的行為，提升員工的服務意識和專業(yè)技能。全面推進供熱“民心工程”建設步伐，深入開展“下基層、解民 ……（未完，全文共3268字，當前僅顯示1650字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于對我市供熱企業(yè)文化建設的調(diào)研報告》）