關(guān)于中小稅務(wù)師事務(wù)所“做專做精”的思考

關(guān)于中小稅務(wù)師事務(wù)所“做專做精”的思考

摘要 由于專業(yè)人才的匱乏，同行的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)市場(chǎng)需求了解的模糊不清和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的薄落，許多中小稅務(wù)事務(wù)所的生存和發(fā)展面臨著前所未有的困難。當(dāng)下，如何解決這些問題迫在眉睫。本文主要針對(duì)中小稅務(wù)師事務(wù)所如何擺脫困境，如何進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞 中小稅務(wù)師事務(wù)所 做專做精 中小企業(yè)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年底，全國(guó)稅務(wù)師事務(wù)所共計(jì)5100多家，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入總額超過130億元，其中百?gòu)?qiáng)事務(wù)所經(jīng)營(yíng)收入總額43.8億元，占收入總額的33.69%。5000多家中小型稅務(wù)師事務(wù)所經(jīng)營(yíng)收入之和才是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的兩倍，可見中小稅務(wù)師事務(wù)所與成功的稅務(wù)師事務(wù)所差距相當(dāng)明顯。
市場(chǎng)是一個(gè)大蛋糕，誰都不可能霸占所有的市場(chǎng)份額。然而一個(gè)事務(wù)所如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，如何才能分得更大的蛋糕，如何才能縮小與百?gòu)?qiáng)企業(yè)的差距，如何才能成為一家成功的稅務(wù)師事務(wù)所，這些都是擺在中
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戶提供滿意信賴的服務(wù)。
“做專做精”就是通過提升自身的業(yè)務(wù)能力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶的滿意度。不急功近利，不好高騖遠(yuǎn)，將服務(wù)做專將業(yè)務(wù)做精，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為贏，不斷鞏固并擴(kuò)大自身服務(wù)的客戶群，從而最終達(dá)到增加銷售收入的目的。
人們?cè)谄鹛巴x擇性下蹲，不是為了示弱，而是為了跳的更高。同樣“做專做精”可能會(huì)舍棄部分的業(yè)務(wù)和少量的市場(chǎng)份額，這不是企業(yè)的倒退，而是企業(yè)為了贏得更大的市場(chǎng)而做的重要調(diào)整。
事務(wù)所發(fā)展本無固定的模式，以上兩種方式都有成功的案例。但是對(duì)于一般的中小型事務(wù)所，我認(rèn)為“做專做精”更符合企業(yè)的實(shí)際情況。多數(shù)的事務(wù)所往往不具備短期內(nèi)吞并擴(kuò)張的硬實(shí)力，在不具備充足的人才資源，不具備充裕的資金保障，不具備強(qiáng)大的控制能力的情況下，如果采取激進(jìn)的外延擴(kuò)張模式，希望快速圈占大塊市場(chǎng)，結(jié)果只能適得其反。
那么中小企業(yè)怎樣做才能將業(yè)務(wù)“做專做精”，怎樣才能選擇出適合企業(yè)自身的發(fā)展方式呢？
一、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，規(guī)劃戰(zhàn)略管理
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)往往是沒有前程的企業(yè)。在現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活中，“戰(zhàn)略規(guī)劃”是用于描述一個(gè)組織在面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境時(shí)，為長(zhǎng)期生存和發(fā)展進(jìn)行的謀劃和思考。因此，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具備4種特征，即全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮�、綱領(lǐng)性。
作為中小事務(wù)所，首先應(yīng)明確自己的定位必然在中小企業(yè)。目前，中小企業(yè)約占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及中央各種扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策的出臺(tái)，中小企業(yè)更如雨后春筍，作為中介機(jī)構(gòu)，中小事務(wù)所應(yīng)當(dāng)抓住這樣有利的機(jī)遇，在維護(hù)原有的客戶資源的前提下，挖掘更大的市場(chǎng)潛力，拓展業(yè)務(wù)范圍。其次，選擇適合的經(jīng)營(yíng)范圍，走出一條具有企業(yè)自身特色的道路。在中小事務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)中，低價(jià)攬客、壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象屢見不鮮，這與事務(wù)所本身提供單一雷同的服務(wù)功能息息相關(guān)，中小事務(wù)所應(yīng)當(dāng)明確自身的職責(zé)，知道自己的目標(biāo)是幫助中小企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，提供切實(shí)可用的建議，合理規(guī)避納稅風(fēng)險(xiǎn)，提供完善的稅務(wù)服務(wù)，立足中小企業(yè)客戶群，根據(jù)他們的行業(yè)分類，同時(shí)兼顧自身的條件和優(yōu)勢(shì)，將重點(diǎn)放在一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)上，培育特殊專長(zhǎng)，提供差別化服務(wù)，抓重點(diǎn)用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好公司專長(zhǎng)項(xiàng)目和高附加值項(xiàng)目的承辦能力深造工作，打造基于地域和行業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，打造事務(wù)所長(zhǎng)足發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、強(qiáng)化人才意識(shí)，完善績(jī)效考核
比爾蓋茨曾經(jīng)說過，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F(tuán)隊(duì)，我可以重新創(chuàng)造另外一個(gè)微軟。可見，人才的重要性是不言而喻的。稅務(wù)師事務(wù)所屬于典型的人才密集型企業(yè)，是以人力資源的競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)的行業(yè)。人才的質(zhì)量直接決定記賬的質(zhì)量，記賬的質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)的納稅風(fēng)險(xiǎn)。事務(wù)所要發(fā)展，必須樹立人本觀念，全方位實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。如果擁有了優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人才，即相當(dāng)于擁有了大量?jī)?yōu)質(zhì)的無形資產(chǎn)；同時(shí)由于籠絡(luò)了優(yōu)勢(shì)人才，也就具備了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，中小事務(wù)所從業(yè)人員的待遇并不高，既不能吸引更多的人才，還會(huì)導(dǎo)致很多優(yōu)秀員工的流失。頻繁的人員流動(dòng)會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)的積壓，服務(wù)的斷層，直接影響客戶的滿意度。因此必須建立健全人才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和優(yōu)秀人才的激勵(lì)機(jī)制，晉升空間或收入狀況與工作年限和工作量直接關(guān)聯(lián)，建立完善的360度績(jī)效考核制度，讓重要的人才可以安心的工作，讓努力的員工能夠更好的發(fā)展，讓優(yōu)秀的人才得以進(jìn)入企業(yè)發(fā)揮才能。只有優(yōu)秀的人才機(jī)制才能使員工獲得安全感、歸 ……（未完，全文共3592字，當(dāng)前僅顯示1814字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于中小稅務(wù)師事務(wù)所“做專做精”的思考》）