2016年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)
二、以行業(yè)精神為引領(lǐng)，提升行業(yè)自信心
三、努力提升文明服務(wù)水平，樹立良好的窗口形象
四、加強(qiáng)行業(yè)文明創(chuàng)建，深化精神文明建設(shè)工作
五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作保駕護(hù)航
六、以活動(dòng)豐富職工文化生活，促進(jìn)行業(yè)文化向縱深發(fā)展
七、加大宣傳力度，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)效性
一、以堅(jiān)持思想政治教育為根本，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè)
二、以“創(chuàng)建省級(jí)文明單位”為目標(biāo)，進(jìn)一步深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)
（二）加強(qiáng)地方共建，提升創(chuàng)建效能
（三）精心組織，積極參與，開展便民服務(wù)
三、以行業(yè)精神為引領(lǐng)，激發(fā)干勁樹形象
四、努力提升文明服務(wù)水平，強(qiáng)化紀(jì)律樹品牌
五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，提高黨員干部拒腐防變能力
六、以多元化活動(dòng)激發(fā)精神文明建設(shè)，營(yíng)造和諧的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)境
七、加大宣傳力度，增強(qiáng)高速行業(yè)影響力
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2016年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，我所在省高管局黨委和省武威處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大、十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記一系列講話精神，緊緊圍繞收費(fèi)中心工作，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，創(chuàng)新思路、豐富載體，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，扎實(shí)推進(jìn)全所職工思想建設(shè)，狠抓職工隊(duì)伍思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，將精神文明建設(shè)貫穿于收費(fèi)管理的各個(gè)方面，助推各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為我所各項(xiàng)工作穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。
一是繼續(xù)抓好職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格落實(shí)日常學(xué)習(xí)制度，建立了學(xué)習(xí)日制度、點(diǎn)名簽到制度、學(xué)習(xí)記錄制度、定期檢查制度和學(xué)習(xí)筆記簽閱制度，收費(fèi)職工學(xué)習(xí)筆記由站長(zhǎng)簽閱，確保學(xué)習(xí)落到實(shí)處、取得實(shí)效，努力做到計(jì)劃到位、措施到位、督促檢查到位，制度落實(shí)到位。集中學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，鞏固學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，黨章以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神、習(xí)總書記系列講話精神、《“兩學(xué)一做”教育學(xué)習(xí)讀本》等。同時(shí)，各收費(fèi)站還結(jié)合各自工作的實(shí)際，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、座談等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)的實(shí)效。通過堅(jiān)持不懈地抓學(xué)習(xí)教育，截止6月15日,共組織黨員集中教育8次，職工集中學(xué)習(xí)21次，學(xué)習(xí)筆
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略945字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、晚上讀寫想”的工作狀態(tài)，以會(huì)走、肯干、能講、靜讀、勤寫、善想的拼勁、干勁，真抓實(shí)干，補(bǔ)足精神之“鈣”。二是組織職工積極籌建永昌收費(fèi)站文化作品展室，文化作品涉及刺繡、繪畫、攝影、手工作品，目前，共征集作品80余幅。同時(shí)，所黨支部還堅(jiān)持創(chuàng)新樓道文化，廣大干部職工集思廣益，紛紛表達(dá)對(duì)行業(yè)精神的理解，將交通運(yùn)輸部提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”及省交通廳提出的“品質(zhì)、智慧、綠色、平安、法制”五大發(fā)展理念編織成“吉祥結(jié)”懸掛在樓道，表達(dá)了職工做表率、創(chuàng)佳績(jī)的信心。三是將“白天走干講、晚上讀寫想”用剪紙的形式裝裱后懸掛在所機(jī)關(guān)一樓大廳，切實(shí)引導(dǎo)黨員將行業(yè)精神熟記于腦、刻印在心、深化于行，深深融入到血液中，以行業(yè)精神指導(dǎo)實(shí)際工作，堅(jiān)持做到以知促行、知行合一，樹立更高的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的高速人。同時(shí)，所黨支部組織職工將“認(rèn)真、自信、實(shí)在”的行業(yè)精神進(jìn)行絲繡，一針一線皆凝結(jié)著職工的智慧和心血，體現(xiàn)著行業(yè)的精神和文化。四是站黨小組結(jié)合行業(yè)精神自發(fā)組織職工開展了“兩學(xué)一做”心得交流、“三精工程之我見”演講比賽及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以“上接仙氣、內(nèi)養(yǎng)元?dú)�、下接地氣”的理念，由�?nèi)而外提升高速公路收費(fèi)人的氣質(zhì)，展現(xiàn)了良好的收費(fèi)形象。

三、努力提升文明服務(wù)水平，樹立良好的窗口形象。
一是集中開展了春季職工培訓(xùn)。以站為單位，對(duì)職工進(jìn)行為期半個(gè)月的封閉式訓(xùn)練，參訓(xùn)人員達(dá)330人次，參訓(xùn)率達(dá)98%，考試合格率達(dá)100%。管理所考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)收費(fèi)職工文明服務(wù)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分、考核，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性，提升了干部職工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。二是按照“路暢、車安、人和”的目標(biāo)，以“馬上就辦”的緊迫感，所黨支部結(jié)合“三精工程”、“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)”等活動(dòng)的開展，以“兩學(xué)一做”為契機(jī)，組織“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)文明禮儀小分隊(duì)”深入六個(gè)收費(fèi)站進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、一對(duì)一的文明服務(wù)指導(dǎo)，全力提升職工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)我所的收費(fèi)形象大提升、大跨越。三是繼續(xù)深化創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)活動(dòng)，以“陽光使者”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，不斷健全激勵(lì)機(jī)制，通過“陽光使者”評(píng)選活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全所文明服務(wù)水平大提升。同時(shí)，對(duì)“陽光使者”評(píng)選活動(dòng)方案進(jìn)行細(xì)化，把文明服務(wù)作為考核收費(fèi)員工作差錯(cuò)和業(yè)務(wù)能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，與日�？己�、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升相掛鉤，營(yíng)造了“學(xué)、比、趕、超”的工作氛圍。同時(shí)，加強(qiáng)站級(jí)文明服務(wù)的監(jiān)督檢查，每班次文明服務(wù)工作情況抽查不少于四次，切實(shí)將文明服務(wù)工作落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到有檢查、有記錄，對(duì)文明服務(wù)不到位、文明服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，及時(shí)加以整改�；榇箨�(duì)采取多種形式進(jìn)行稽查和抽查，確保收費(fèi)站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。尤其對(duì)每月、每季度“陽光使者”采取跟進(jìn)式管理，確保其在收費(fèi)崗位上嚴(yán)格要求自己，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、微笑真誠(chéng)。四是以便民服務(wù)箱為依托，堅(jiān)持從細(xì)小入手，免費(fèi)向司乘人員提供開水、應(yīng)急藥品、修理工具等，并充分利用“溫馨提示”、可變情報(bào)板及時(shí)發(fā)布高速公路通行狀況、氣象預(yù)報(bào)等信息。五是嚴(yán)格考核機(jī)制。對(duì)收費(fèi)職工從文明用語、微笑服務(wù)、禮儀手勢(shì)等方面進(jìn)行全方位監(jiān)督，把日常監(jiān)督和月考核相結(jié)合，通過自查自糾、互幫互學(xué)、周評(píng)月考等形式，促使監(jiān)督到位、服務(wù)到位。

四、加強(qiáng)行業(yè)文明創(chuàng)建，深化精神文明建設(shè)工作。
一是始終堅(jiān)持把創(chuàng)建文明單位作為提高單位文明程度、改善職工工作環(huán)境、增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)、引導(dǎo)職工在崗位上建功立業(yè)的有效載體，不斷拓寬精神文明創(chuàng)建工作的思路。年初，管理所積極與各地方文明辦聯(lián)系，計(jì)劃將山丹西創(chuàng)建成為“市級(jí)文明單位”，將山丹東創(chuàng)建成為“縣級(jí)文明單位”，將管理所創(chuàng)建成為“省級(jí)文明單位”，申報(bào)材料均已上報(bào)，爭(zhēng)取年內(nèi)將其創(chuàng)建成功。二是積極開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。倡導(dǎo)具有活力的高速公路行業(yè)文化，提升干部職工的歸屬感、認(rèn)同感。結(jié)合管理所實(shí)際，在各收費(fèi)站設(shè)立“學(xué)雷鋒”便民服務(wù)箱，免費(fèi)向司乘人員提供維修工具、應(yīng)急充電、應(yīng)急藥品等，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)形象。所黨支部堅(jiān)持黨員到社區(qū)報(bào)到、黨員志愿服務(wù)機(jī)制，組織全體黨員深入社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，宣講《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》等黨紀(jì)黨規(guī)，在收費(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)立了“志愿者服務(wù)崗”，在收費(fèi)票廳設(shè)立“黨員示范崗”，主動(dòng)亮出黨員身份，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。三是結(jié)合3•5學(xué)雷鋒日和“五四”青年節(jié)等活動(dòng)，圍繞高速公路管理系統(tǒng)認(rèn)真、自信、實(shí)在的行業(yè)精神，所黨支部、團(tuán)支部組織黨員、團(tuán)員為過往司乘人員發(fā)放宣傳單2000余張，免費(fèi)提供開水、常用藥品以及路網(wǎng)咨詢等便民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了高速公路青年志愿者的良好形象。

五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作保駕護(hù)航。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，由廉政教育階段轉(zhuǎn)到防控實(shí)戰(zhàn)階段。一是按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，與各收費(fèi)站簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，明確責(zé)任和義務(wù)，要求黨員干部帶頭執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律及單位的各項(xiàng)制度，以身作則，團(tuán)結(jié)同事， ……（未完，全文共11160字，當(dāng)前僅顯示2655字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2016年精神文明建設(shè)工作總結(jié)》）