縣社會工作部2016年社會治理工作總結(jié)及2017年工作思路

目錄/提綱：……
（一）強(qiáng)化服務(wù)效能，推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）與社區(qū)職能轉(zhuǎn)變
一是明確職責(zé)權(quán)限
二是推行網(wǎng)上審批
三是建立聯(lián)動服務(wù)機(jī)制
四是提高服務(wù)效能
（二）深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，提升社區(qū)治理能力
一是優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置
二是加強(qiáng)網(wǎng)格隊伍服務(wù)管理
三是完善網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集
四是培樹網(wǎng)格服務(wù)品牌和典型
（三）完善社區(qū)功能，著力提升社區(qū)服務(wù)能力
一是推進(jìn)減負(fù)增效，提升社區(qū)服務(wù)效率
二是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能
（四）強(qiáng)化社區(qū)信息化建設(shè)，探索高效便捷服務(wù)新途徑
一是*****服務(wù)熱線實現(xiàn)“一號通”
二是社區(qū)生活服務(wù)平臺方便快捷
三是微信公眾平臺暢通居民訴求渠道
4、繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)減負(fù)增效
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縣委社會工作部2016年工作總結(jié)及2017年工作思路

社會工作部2016年工作總結(jié)

今年以來，縣委社工部以“黨建+四民社區(qū)”為抓手，以轉(zhuǎn)變街道社區(qū)_機(jī)制創(chuàng)新為突破口，通過實施社區(qū)提升工程，一體化推進(jìn)我縣社會治理和服務(wù)管理工作，使社會治理體系漸趨規(guī)范，社區(qū)自治能力和水平逐步提高�，F(xiàn)將我縣社會治理工作情況匯報如下：

（一）強(qiáng)化服務(wù)效能，推進(jìn)鎮(zhèn)（街道）與社區(qū)職能轉(zhuǎn)變

按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行規(guī)范化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化的要求，通過部門下放，社區(qū)上交行政事權(quán)，進(jìn)一步減少辦事環(huán)節(jié)、簡化程序‘一門式’受理，讓群眾少進(jìn)一道門、少跑一趟路，打造居民“家門口的政府”。一是明確職責(zé)權(quán)限。將**項行政審批類事務(wù)全部移交至政務(wù)服務(wù)中心辦理，將針對老百姓的低保、就業(yè)、社保、廉租房、計生等**項公共服務(wù)事項移交至街道民生服務(wù)中心辦理，把法律服務(wù)、矛盾糾紛排查、法律援助等**項服務(wù)整合到綜治服務(wù)中心辦理,讓群眾辦事“一門進(jìn)”、“一次結(jié)”。二是推行網(wǎng)上審批。將具有行政審批職能的**個部門和星海鎮(zhèn)及**個街道辦事處接入政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，推行行政審批事項網(wǎng)上申請、受理、審批、辦理，實現(xiàn)區(qū)政務(wù)
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系方式。制定了《*縣網(wǎng)格服務(wù)人員管理辦法》，進(jìn)一步明確了網(wǎng)格員工作職責(zé)、選聘、考核、獎懲等內(nèi)容，實行網(wǎng)格服務(wù)人員工作補(bǔ)貼和績效考核掛鉤機(jī)制。全年組織開展了*期網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識和實踐操作能力。三是完善網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集。進(jìn)一步完善網(wǎng)格信息數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)“網(wǎng)格-社區(qū)-街道-區(qū)級”四級信息化平臺建設(shè)，把網(wǎng)格內(nèi)所有的人、地、事、物、情等各種要素全部納入信息化管理，橫向聯(lián)接社會工作部與其所有成員單位，實現(xiàn)部門聯(lián)動、交辦督辦，縱向貫穿區(qū)、街鎮(zhèn)、村居等各級社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、職能部門，涵蓋流動人口、常住人口、黨員數(shù)據(jù)、育齡婦女等基礎(chǔ)信息，形成了信息收集、任務(wù)派遣、督辦督查、處理反饋、核實結(jié)案、追蹤問效、綜合評價的工作系統(tǒng)。目前，網(wǎng)格員記錄民情日志*****篇，服務(wù)辦事*****件。四是培樹網(wǎng)格服務(wù)品牌和典型。推行服務(wù)項目化管理并總結(jié)提煉經(jīng)驗，對廣大群眾認(rèn)可并已形成規(guī)模的“微心愿”、“四點(diǎn)半課堂”“流動講堂”*個品牌服務(wù)項目在全縣進(jìn)行推廣，成為社區(qū)服務(wù)的規(guī)定動作，發(fā)揮品牌服務(wù)的示范帶動效應(yīng)。同時，積極鼓勵社區(qū)結(jié)合自身實際創(chuàng)新開展特色個性化服務(wù)，如：“愛心敲門”、“便民小郵局”、“銀齡倍愛”、“愛心中轉(zhuǎn)站”、“溫暖星期三”、“百姓大舞臺”等服務(wù)項目也各具特色，滿足了群眾的多樣化、多層次的需求，基本實現(xiàn)“一社區(qū)一特色”。

（三）完善社區(qū)功能，著力提升社區(qū)服務(wù)能力

一是推進(jìn)減負(fù)增效，提升社區(qū)服務(wù)效率。按照（寧黨辦〔****〕*號）要求，制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好社區(qū)減負(fù)增效工作的通知》，建立了**項社區(qū)服務(wù)事項清單。將所有面向社區(qū)的各類評比、考核項目和星級服務(wù)型黨組織評星定級，統(tǒng)一納入星級和諧社區(qū)考評指標(biāo)體系一并考評。清理規(guī)范社區(qū)介紹信和各類證明類事項，對涉及市級的**項證明，協(xié)調(diào)市社工部協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合清理規(guī)范，對涉及區(qū)直部門，分別發(fā)函要求相關(guān)單位嚴(yán)格按照寧黨辦[****]*號文件要求整改。清理、整合社區(qū)過時、廢舊門頭標(biāo)牌。通過減負(fù)讓社區(qū)工作人員從更多的行政事務(wù)和瑣碎事中解放出來，更好地發(fā)揮社區(qū)在加強(qiáng)社會治理、維護(hù)_和服務(wù)居民群眾中的作用。二是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能。全面推進(jìn)黨建+四民（民安、民便、民樂、民康）社區(qū)建設(shè)。圍繞居民需求不斷完善服務(wù)體系，進(jìn)一步拓展便民服務(wù)項目和內(nèi)容，加強(qiáng)老年配餐中心監(jiān)督和服務(wù)提升，盡可能滿足老年人的營養(yǎng)需求，完善了送餐、保溫餐車等硬件設(shè)施。目前，累計訂餐、送餐*萬余份，日送餐量***余份，協(xié)調(diào)民政局為**余名**歲以上困難老人發(fā)放配餐補(bǔ)貼****多元。全面推進(jìn)公共衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、入網(wǎng)格，為**歲以上老年人建立動態(tài)健康檔案，定期組織體檢、評估和服務(wù)管理。

（四）強(qiáng)化社區(qū)信息化建設(shè)，探索高效便捷服務(wù)新途徑

*縣大膽嘗試，通過信息技術(shù)為轄區(qū)居民提供方便快捷的服務(wù)。一是*****服務(wù)熱線實現(xiàn)“一號通”。整合數(shù)字城管中心、網(wǎng)格化管理中心和便民服務(wù)中心等資源，開通了“*****”社會治理綜合信息服務(wù)熱線，為居民提供政務(wù)咨詢和各類便民服務(wù)、尋求生活類幫助等，鼓勵、吸納加盟家政服務(wù)企業(yè)***多家，為居民提供**類**項服務(wù)。目前，累計接聽信息*.*萬件次，提供有效服務(wù)*萬多件次。二是社區(qū)生活服務(wù)平臺方便快捷。整合利用各類社會資源，開發(fā)了“*社區(qū)生活服務(wù)平臺”，電腦端和手機(jī)端同時運(yùn)行，設(shè)置了政務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)、生活查詢、繳費(fèi)服務(wù)、便民服務(wù)、超市購物、留言服務(wù)七個模塊。目前平臺提供各種信息***多條，點(diǎn)擊總量達(dá)到****人次，手機(jī)微粉***多人。整合社區(qū)現(xiàn)有陣地資源，借助佰德隆商業(yè)超市的管理和運(yùn)營模式，建設(shè)實體店與虛擬店有機(jī)結(jié)合實體生活便利店。目前已建成朝陽街道陽光社區(qū)，長城街道鳴沙社區(qū)、金山社區(qū)，長勝街道九竹社區(qū)和人民路街道工人街社區(qū)*個愛心便民超市。設(shè)置了電子查詢區(qū)、免費(fèi)借用區(qū)、積分兌換區(qū)、物品銷售區(qū)、捐助交換區(qū)、休閑體驗區(qū)*個功能區(qū)。超市建立社區(qū)愛心公益基金和“愛心”回饋社會機(jī)制，對進(jìn)店亮明身份的志愿者、義工、**歲以上老人所消費(fèi)的正價商品給予一定標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)惠。至*月底，*個社區(qū)愛心超市慰問轄區(qū)困 ……（未完，全文共4351字，當(dāng)前僅顯示2197字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣社會工作部2016年社會治理工作總結(jié)及2017年工作思路》）