企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀關(guān)注點(diǎn)調(diào)研報(bào)告

企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀關(guān)注點(diǎn)調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研概要
1.1 調(diào)研背景
職場(chǎng)禮儀分為多個(gè)方面，例如求職面試禮儀、著裝禮儀、電話(huà)禮儀、會(huì)議禮儀等等，在職場(chǎng)禮儀中，有不同企業(yè)關(guān)注的共同的、最基本的禮儀規(guī)范，也有不同行業(yè)特性所決定的不同方面的禮儀規(guī)范。
就業(yè)是每一名大學(xué)生人生軌跡中必然面對(duì)，而且需要嚴(yán)肅面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。如何邁出又校園到社會(huì)的第一步，又如何在職場(chǎng)中穩(wěn)健的邁出每一步是每一名大學(xué)生需要思考的問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能固然重要，現(xiàn)在職場(chǎng)禮儀也成為大學(xué)生在求職及就業(yè)中必須具備的基本知識(shí)和能力之一，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的公司和企業(yè)將職場(chǎng)禮儀列為評(píng)價(jià)大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)必然要求，公司和企業(yè)不僅將目光投向?qū)I(yè)方向、教育背景這樣的硬實(shí)力上，職場(chǎng)禮儀作為軟實(shí)力已經(jīng)成為企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵點(diǎn)之一。為了更好地面對(duì)以后的工作，我們需要了解企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀的關(guān)注點(diǎn)。
而正是由于對(duì)禮儀知識(shí)的缺乏或是對(duì)禮儀的不重視, 以至于有的大學(xué)生在求職過(guò)程中與機(jī)遇失之交臂，或者在工作過(guò)程中發(fā)生尷尬的事情。因此，了解一定的職場(chǎng)禮儀對(duì)于即將步入社會(huì)的職場(chǎng)新人們是十分必要的。本次調(diào)研旨在走向企業(yè)，研究企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀的關(guān)注點(diǎn)，以提高大學(xué)生對(duì)職場(chǎng)禮儀的重視并有針對(duì)性的加以學(xué)習(xí)。
1.2 調(diào)研對(duì)
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略857字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在你打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)注意到自己的姿態(tài)，會(huì)不會(huì)注意到是否對(duì)周?chē)略斐捎绊懀慨?dāng)你看見(jiàn)你的同事拿著很多材料，會(huì)不會(huì)主動(dòng)幫助？當(dāng)你恰好看到你的領(lǐng)導(dǎo)或同事的水杯里沒(méi)有水了，會(huì)不會(huì)主動(dòng)倒水？等等。需要我們回答的這些問(wèn)題就是企業(yè)人員在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)一些剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生身上出現(xiàn)的問(wèn)題，是大學(xué)生職場(chǎng)禮儀方面的缺失。
最后是職業(yè)素養(yǎng)的問(wèn)題。其中一個(gè)主要的問(wèn)題是大學(xué)生有時(shí)不會(huì)將工作與生活分開(kāi)，會(huì)將工作問(wèn)題帶入日常生活中或?qū)⑸盍?xí)慣帶入職場(chǎng)工作中。企業(yè)員工講到一個(gè)普遍的例子，很多初入職場(chǎng)的大學(xué)生會(huì)將工作中的煩悶與牢騷發(fā)到朋友圈或其他的社交網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)想同事或者領(lǐng)導(dǎo)看到你發(fā)的文字，一定會(huì)認(rèn)為這名大學(xué)生的工作態(tài)度不對(duì)，缺乏基本的職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀。
雖然大學(xué)生在職場(chǎng)禮儀中缺失點(diǎn)很小也很多，但概括的說(shuō)，企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生在職場(chǎng)禮儀中缺乏的是對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注以及基本的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在求職及面試過(guò)程中出現(xiàn)的所有小的不足都反映了一個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)的不關(guān)注，進(jìn)而反映出一名大學(xué)生在未來(lái)的工作過(guò)程中對(duì)待工作的態(tài)度也可能是隨意而不專(zhuān)注的。同時(shí)，在職業(yè)素養(yǎng)方面，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生無(wú)法很好地完成由學(xué)生到職業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變，這也是職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失。
2.2企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生必須具備的職場(chǎng)禮儀
在與企業(yè)溝通交流的過(guò)程中，企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生必須具備的職場(chǎng)禮儀包括兩個(gè)主要方面：面試及日常工作方面。
2.2.1 面試禮儀
（1）簡(jiǎn)歷制作
對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，制作簡(jiǎn)歷是第一份工作，而制作出一個(gè)完美的簡(jiǎn)歷才能幫助大學(xué)生找到第二份工作。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，閱讀簡(jiǎn)歷是判斷一名大學(xué)生是否適合某項(xiàng)工作，甚至是否具有良好的個(gè)人素質(zhì)的首要途徑。在企業(yè)沒(méi)有見(jiàn)到應(yīng)聘者本人之前，簡(jiǎn)歷就代表了應(yīng)聘者的一切。參與企業(yè)面試的工作人員在為我們介紹簡(jiǎn)歷制作方面要求時(shí)說(shuō)了如下幾點(diǎn)，首先，要注意將簡(jiǎn)歷內(nèi)容控制在一張紙上，排版要清晰整潔，各個(gè)條目要對(duì)整齊；其次，在描述個(gè)人經(jīng)歷時(shí)注意按照倒敘方式描述，不僅要寫(xiě)出經(jīng)歷，同時(shí)需要體現(xiàn)出通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷獲得的自身能力的提高；最后要注意細(xì)節(jié)，不可以出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字。
（2）著裝禮儀
著裝禮儀在面試過(guò)程中代表了個(gè)人的形象，有助于提高個(gè)人氣質(zhì)，這同樣也是企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀的關(guān)注點(diǎn)之一。麥凱樂(lè)大連商場(chǎng)楊青賣(mài)區(qū)長(zhǎng)為我們闡述了著裝方面的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)與著裝，首先要注意的是著裝正式不隨便，干凈整潔。對(duì)于其他細(xì)節(jié)方面，男生女生應(yīng)該區(qū)別對(duì)待。
女生在面試時(shí)最好穿黑色或深色系的職業(yè)套裝，搭配正裝皮鞋或高跟鞋，長(zhǎng)發(fā)女生將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)，表現(xiàn)內(nèi)心的自信以及干練的個(gè)人形象。穿裙裝的女生一定要穿絲襪，同時(shí)，由于絲襪極易刮損，包中最好準(zhǔn)備絲襪。
男生要注意頭發(fā)干凈，發(fā)型整潔，穿黑色或深色西裝，穿皮鞋而不要穿球鞋。
（3）妝容禮儀
為提升個(gè)人形象，同時(shí)表示對(duì)面試官的尊重，女生應(yīng)淡妝，不宜濃妝艷抹。時(shí)刻注意保持妝容，注意眼妝不要暈染，口紅不要蹭到臉上。
男生主要以整潔為主，不要蓄胡須。
（4）舉止禮儀
在面試過(guò)程中，面試官主要還是會(huì)通過(guò)言行舉止判斷是否可以聘用面試者。從進(jìn)入面試公司的一刻起，面試者就嚴(yán)格要求自己，注意細(xì)節(jié)，因?yàn)檫M(jìn)入公司后到面試結(jié)束的全過(guò)程都可能是面試官考核的部分。例如在等待面試是要注意自己的儀態(tài)，不應(yīng)隨意走動(dòng)。接打電話(huà)時(shí)注意自己的姿勢(shì)儀態(tài)，動(dòng)作不應(yīng)過(guò)于隨便，同時(shí)要注意接聽(tīng)電話(huà)時(shí)_的大小，不應(yīng)影響到周?chē)娜恕？吹降厣嫌欣鴷r(shí)要主動(dòng)拾起�；卮鹈嬖嚬賳�(wèn)題時(shí)要注意文明用語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)等等。
2.2.2 日常工作禮儀
日常工作基本禮儀包括很多種，如辦公室禮儀、會(huì)議禮儀、電話(huà)禮儀、接待客戶(hù)禮儀等等。這些禮儀是大學(xué)生在正式進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)需要多加注意并且逐步學(xué)習(xí)鍛煉的。在談到日常工作基本禮儀問(wèn)題時(shí)，企業(yè)工作人員講述了如下幾個(gè)要點(diǎn)，辦公室內(nèi)首先要注意穿衣要“有領(lǐng)有袖”，著裝不能過(guò)于簡(jiǎn)單或暴露，保持著裝的整潔。注意不同場(chǎng)合穿著不同的服飾，如有些場(chǎng)合適宜穿深色，有些不能穿著棕色皮鞋等等。
作為剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，應(yīng)放低自己的姿態(tài)，平時(shí)工作要以認(rèn)真的態(tài)度完成，一旦被主管提點(diǎn)，立刻注意改正。在與同事相處時(shí)，要展現(xiàn)出友善謙和的態(tài)度，為同事提供力所能及的幫助。
2.3企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀的建議
（1）自信是步入職場(chǎng)的基礎(chǔ)
無(wú)論在面試時(shí)還是工作時(shí)，自信都是大學(xué)生所必須具備的。每個(gè)人都有屬于自己的閃光點(diǎn)，只有自信，才能更好的將自己的職場(chǎng)禮儀展現(xiàn)出來(lái)，將自己的個(gè)人修養(yǎng)與閃光點(diǎn)盡可能的發(fā)揮。自信也是大學(xué)生完成由學(xué)生到職業(yè)這種角色轉(zhuǎn)變的催化劑，所 ……（未完，全文共4765字，當(dāng)前僅顯示2407字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)對(duì)大學(xué)生職場(chǎng)禮儀關(guān)注點(diǎn)調(diào)研報(bào)告》）